وقتی فروشگاه در خانه شماست!

از وقتی کارت‌های شتاب پا به عرصه گذاشته‌اند خرید و فروش اینترنتی نیز دارد رونق می‌گیرد. البته هنوز زیرساخت‌های لازم برای این کار به تمامی به وجود نیامده است. مثلا بیمه محصولاتی که خریداری می‌کنید بر عهده کیست؟ آیا در نقل و انتقال وجه با کارت شماره رمز شما لو نمی‌رود و آیا تصاویری که در اینترنت می‌بینید همان چیزهایی است که تقاضا کرده‌اید؟

این سوالات در بازارهای اینترنتی جهانی که البته به کشورهای دیگر هم جنس می‌فروشند جواب‌های مشخصی دارد.

شما می‌توانید برای یک نفر دسته گل یا کادوی بسته بندی شده و زیبایی بفرستید و همه چیز را اینترنتی سفارش دهید.

می‌توانید حتی لباس و کفش سفارش دهید و نماینده شرکت که مراجعه می‌کند یک سایز بالاتر و پایین‌تر از مورد درخواست شما به همراه چند رنگی که بیش از بقیه مورد درخواست است به همراه می‌آورد تا شما قدرت انتخاب نیز داشته باشید. اما در کشور ما هنوز فروشگاه‌های اینترنتی در ابتدای راه هستند.

این فروشگاه‌ها که می‌توانند برای خانواده‌های پر مشغله، سالمندان، کسانی که بچه‌های کوچک دارند و معلولان بهترین گزینه باشند هنوز به آن خوبی که باید و شاید از عهده توقعات مردم بر نمی‌آیند.

نرگس صائبی یک بانوی 40 ساله است و در بخش آی تی یک اداره کار می‌کند. او می‌گوید: من خرید و فروش اینترنتی را خیلی دوست دارم اما اگر راستش را بخواهید همیشه این کار به صرفه نیست.

این کارشناس فناوری ارتباطات و اطلاعات ادامه می‌دهد: ما توقع داریم اینترنت به خرید ما سرعت ببخشد. این حد‌اقل انتظاری است که داریم چون ما در بازار اینترنتی قدرت انتخاب کمتری داریم اما در عین حال فروشنده نیز ناچار نیست یک فروشگاه واقعی در مرکز خریدی گران‌قیمت داشته باشد تا مشتری جذب کند. او پولی بابت سرقفلی و اجاره مغازه نمی‌دهد و ممکن است فقط واسطه یک یا چند انبار باشد. بنابراین ما توقع نداریم جنسی که می‌خریم از قیمت بازار گران‌تر باشد اما همیشه این اتفاق نمی‌افتد. تمام کالاهایی که خرید می‌کنیم بدون هزینه حمل و نقل نیست و معدود فروشگاه‌هایی چنین خدماتی ارائه می‌دهند.

هنوز مردم به ارسال پول از طریق کارت و سپس تحویل گرفتن کالایشان اطمینان ندارند و این عدم‌اطمینان بی‌مورد هم نیست.

امروزه خیلی از فروشگاه‌های اینترنتی با پیک یا پست اقدام به ارسال کالا و سپس دریافت وجه می‌کنند.

همایون دارابی مردی 30 ساله است که از طریق اینترنت از شرکت‌های مختلف کالاهای گوناگونی دریافت کرده است. او می‌گوید: وقتی تعدادی سی‌دی سفارش داده بودم و پیک آنها را برایم آورد وجه آن را از من گرفت ولی وقتی سی‌دی‌ها را تست کردم بعضی از آنها ناقص بود و بعضی دیگر سی‌دی خام بود و فقط تعدادی از سی‌دی‌ها طبق سفارش بود. بعضی از شرکت‌هایی که کالاهایی را می‌فروشند با وجود تمام وعده‌هایی که می‌دهند در قبال چنین مواردی به تعهدات خود عمل
نمی‌کنند.

این خریدار اینترنتی می‌گوید:‌ تا وقتی در حال سفارش دادن بودم شماره‌هایی که اعلام شده بود براحتی پاسخگو بود ولی وقتی مشکلی پیش آمد دیگر هیچ یک از شماره‌ها را کسی برنمی‌داشت.

او در عین حال از برخی خدمات و کالاهای دیگر ابراز رضایت می‌کند.

این کاربر اینترنت و مشتری فروشگاه‌های اینترنتی می‌گوید: از برخی شرکت‌ها خرید کرده‌ام که جنس با گارانتی و بدون گرفتن پول پیک برایم ارسال شده ‌ و خیلی رضایت بخش بوده است.

او پیشنهاد می‌کند‌ از فروشگاه‌هایی خرید کنید که دوستی سفارش آن را کرده است و تجربه خوبی از معامله با آن داشته.

بهاره نعیمی بانوی 28 ساله‌ای است که از خرید‌های اینترنتی خاطره خوبی دارد. او می‌گوید:‌ من از یک آگهی مسکن که در سایت اینترنتی دیدم خانه‌ام را پیدا کردم و قیمت آن حدود یک سوم کمتر از قیمت منطقه بود. صاحبخانه آدم با‌انصافی بود و بدون دادن مبلغ کمیسیون به بنگاه خرید با‌صرفه‌ای کردم که از آن راضی هستم.

از فروشگاه‌های معتبری خرید کنید که سابقه خوبی دارند.

از فروشگاه‌هایی خرید کنید که دوستانتان مشتری آن هستند و آن را معرفی کرده‌اند.

قبل از پرداخت پول بسته را باز کرده از وجود کالای مورد سفارش خود و تاریخ مصرف آن مطمئن شوید.

از فروشگاه‌هایی استفاده کنید که قیمت مناسب‌تری دارند و از نظر بهداشتی کالاهایشان تحت نظارت است و خدمات ارسال رایگان ارائه می‌دهند.

هنوز بهترین شیوه، دریافت کالا و پرداخت پول است مگر این‌که به کیفیت کالایی که از سوی شرکت عرضه می‌شود اطمینان داشته باشید.

به ضوابط مندرج در سایت اینترنتی فروش دقت کنید که در صورت بروز مشکل چه خدماتی برای شما در نظر گرفته‌اند و چطور بازگشت پول یا تعویض کالا را ضمانت می‌کنند.

قبل از سفارش از شکل، نوع بسته‌بندی و نوع عرضه کالایی که سفارش می‌دهید مطمئن باشید.

یک نسخه از لیست کالاهای درخواستی و قیمت آن را برای خود پرینت کنید که با آنچه برای شما ارسال می‌شود مطابقت‌ داشته باشد‌.

ارسال نسخه کپی سی‌دی به جای نسخه اورجینال.

ارسال کالا در بسته‌بندی غیر از آنچه در تصویر درج شده .

دریافت مبلغی علاوه بر مبلغ یاد شده در سایت به عنوان هزینه کالا و پیک.

فروش کالایی اضافه به بهانه درج اشتباه در سبد خرید .

ارسال کالا به محلی غیر از محلی که در ساعت خاصی درخواست شده است

به هر حال شخصا تجربه کرده‌ام و به شما توصیه می‌کنم در صورت رعایت نکات یاد شده اگر فروشگاه اینترنتی معتبری بیابید این شیوه یکی از آسان‌ترین و دوست‌داشتنی‌ترین شیوه‌های خرید است. خصوصا وقتی در ایام خانه‌تکانی هستید و در خانه آنقدر مشغولید که حتی برای خریدن مواد شوینده نمی‌توانید از منزل خارج شوید با مراجعه به کامپیوتر و چند تا کلیک آنچه می‌خواهید در منزلتان تحویل می‌گیرید.

با وجود تمام چیز‌هایی که خواندید مزایای این فروشگاه‌ها را در نظر بگیرید و با یک پرس و جوی دقیق یکی دو تا فروشگاه معتبر برای خودتان انتخاب کنید و بخشی از هزینه‌های رفت و آمد و ترافیک را کاهش دهید.