در پی درج خبری با عنوان (دسته گل تازه مخابرات) در شماره مورخ 86.2.10 جام جم ، روابط عمومی شرکت ارتباطات سیار جوابیه ای را برای روزنامه ارسال کرد که متن کامل آن به شرح زیر است:
کد خبر: ۱۳۲۹۵۲
موضوع مورد بحث «قطع سیمکارت برخی مشترکان جدید به دلیل اشتباه در محاسبه باقیمانده مبلغ ثبت نام» اواخر فروردین ماه امسال رخ داده است. در آن زمان ، سیستم صورتحساب گیری شرکت ارتباطات سیار، باقیمانده مبلغ ثبت نام سیمکارت فقط 2300نفر از مشترکان جدید این شرکت را از نوع بدهکاری صورتحسابی تلقی کرده و به صورت خودکار، مبادرت به قطع سیمکارت های مذکور کرده بود.
به فاصله چند ساعت از این اقدام ، اختلال پیش آمده ، شناسایی شد و حداکثر به فاصله زمانی 48ساعت ، تمامی قطعی های مذکور، وصل مجدد شد.بدیهی است ، وصل مجدد این سیمکارت ها، بدون هزینه و به صورت خودکار، صورت گرفته و نیازی به مراجعه مالکان آنها نداشته است.