مدیریت کسبوکار
یک فن مدیریتی موثر برای افزایش فروش
در هر کسب و کاری تیمهای بازاریابی و فروش مراحل نهایی عرضه محصول به مشتریان را مدیریت میکنند، بنابراین ارتباط این دو تیم برای بهبود فروش، امری حیاتی خواهد بود. به گزارش اکوسیستم، یکی از مشکلات شرکتهای بزرگ، فاصله گرفتن تیمهای مختلف از یکدیگر است. اصطلاحی که در این مواقع بهکار میرود، تشکیل سیلو است. معنی سیلو در فرهنگ سازمانی به شرایطی گفته میشود که تیمها بتدریج فرهنگ و روش مخصوص خود را استفاده میکنند و حتی اطلاعات خود را با دیگر بخشها به اشتراک نمیگذارند. براساس روشهای سنتی باید این سیلوها را از بین برد، اما بسیاری از آموزههای سنتی قابل نقدشدن و تغییر هستند. روشهای مدرن پیشنهاد میکنند تیمها استقلال کلی خود را داشته باشند و روی مواردی که تخصص دارند تمرکز کنند، در این میان مدیران نیز برای حل مشکل فوق باید نقش پلی بین این دپارتمانهای مستقل را ایفا کنند.
دو بخش فروش و بازاریابی، قسمتهای مهم هر سازمانی در سلسله مراتب طراحی و عرضه محصول هستند؛ بنابراین این تیمها باید تخصص کافی و همکاری خوبی با یکدیگر داشته باشند. در تمام شرکتها این دو دپارتمان وظیفه آسانسازی رسیدن به اهداف بلندمدت را برعهده دارند. برای افزایش سوددهی هر کسب و کار در بلندمدت، این دو بخش باید ارتباط مناسبی با یکدیگر داشته باشند. البته با توجه به ابعاد شرکت، ارتباط میان تیمها متفاوت خواهد بود. در شرکتهای کوچک میتوان با جلسات ساده توفان ذهنی این ارتباط را به وجود آورد، اما زمانی که صحبت از سازمانهای بزرگ میشود، این ارتباطات باید منظمتر و حرفهایتر شوند.
برای به وجود آوردن ارتباطی مفیدتر در سازمانهایی با هر ابعاد، میتوان با بهینهسازی عوامل زیر نتایج مثبتی را شاهد بود.
زمانبندی
امروزه دادهها و اطلاعات، با ارزشترین داراییهای هر کسب و کاری است، اما این اطلاعات تا زمانی میتوانند مفید باشند که در زمان مناسب با دیگر بخشها به اشتراک گذاشته شوند. به عبارت سادهتر اطلاعات قدیمی هیچ سودی برای یک سازمان ندارد. زمانبندی منظم برای جلسات هماندیشی تیمها باعث تبادل بموقع اطلاعات خواهد شد. البته ظرفیتهای لازم برای برگزاری جلسات اورژانسی و تبادل اطلاعات لحظهای نیز باید مدنظر قرار داده شود.
ابزار
انتخاب ابزار مناسب بهمنظور ارتباط تیمها به فرهنگ هر سازمان وابسته است. مدیر شرکت با در نظر گرفتن نیازهای زمانی و مکانی، باید ابزارهای سنتی یا مدرن مناسبی را برای ارتباط تیمها برگزیند. به یاد داشته باشید اطلاعاتی که تبادل نشود، هیچ ارزشی نخواهد داشت. پس فقط به جمعآوری و مستندسازی اطلاعات اکتفا نکنید، ابزار مناسبی مانند ترلو یا هر ابزار دیگر را بسرعت انتخاب و استفاده کنید.
محتوا
محتوای جلسات تبادل اطلاعات بسیار حائزاهمیت است. مدیران باید محتوای مناسبی را برای جلسات تبادل اطلاعات آماده کنند. قطعا محتوای زیادی را میتوان از اطلاعات هر یک از تیمها تولید کرد، اما محتوایی که در جلسه مشترک با تیم دیگر ارائه میشود، باید با هوشمندی انتخاب شود. این محتوا علاوه بر تخصصی و حرفهای بودن، باید برای تیم مقابل نیز قابل درک باشد.
اگر میخواهید از نظرات و اطلاعات هر دو تیم فروش و بازاریابی به بهترین نحو ممکن بهره ببرید، پلهای ارتباطی را با استفاده از موارد گفته شده بسازید.
تازه ها
گوناگون
پیشنهاد سردبیر
در تپش این هفته، ماجرای فریب و تعرض در پوشش عرفانهای دروغین و رمالی را بررسی کردیم
پشت پرده اتاقهای دود و طلسـم
