راه‌های ‌موفق‌ بازاریابی ‌آنلاین

شرکت‌های کوچک یا متوسط که در ابتدای راه‌اندازی یک فروشگاه الکترونیکی هستند، به‌طور کل از تلاش‌هایی که بزرگان فروش آنلاین انجام می‌دهند، بی‌خبرند. اما اگر رقیب بزرگی در عرصه فروشگاه الکترونیک پیش پای یک شرکت قرار می‌گیرد، نباید بازی را پیش از موعد واگذار کرد و همواره فرصت رقابت با بزرگان یک عرصه وجود دارد. برخی از این عملکردها که توسط شرکت‌های بزرگ به‌عنوان استراتژی مخفی موفقیت آنها به‌کار گرفته می‌شود، به‌این صورت است:

فروشندگان بزرگ رقبای کوچک را درست به‌اندازه یک رقیب بزرگ جدی می‌پندارند. به این بیندیشید که با وجود تمام تلاش‌ و صرف هزینه، وقت، انرژی و منابع مختلف، باز هم پربازدیدترین صفحه آنها، صفحه خانگی‌شان است و می‌توانند به‌سادگی به این اندیشه برسند که شما به‌همان اندازه بزرگ هستید.

چطور می‌توان تفاوت بین حاصل عملیات یک‌نفره، 10 نفره یا یک سازمان بزرگ را از روی سایت آن تمییز داد؟ پاسخ این است که حتی حرفه‌ای‌های این صنعت هم نمی‌توانند به‌روشنی به پاسخ برسند. بزرگ‌ترین درسی که از این موضوع می‌توان گرفت این است: «مطمئن باشید که در صنعت امروز صفحه خانگی‌ای دارید که با استانداردهای حرفه‌ای مدرن کاملا مطابقت داشته باشد.»

شرکت‌های بزرگ باید مخاطبان زیادی را پیدا کنند که به هدف فروش خود برسند و از این‌رو به‌دنبال مخاطب هدف نیستند. این وب‌سایت‌ها هزینه‌های هنگفتی می‌کنند تا با کمک تبلیغات و عبارات جستجو، مخاطبان بالقوه خواهان خرید را به‌سایت خود بکشانند و همان جا کار را تمام کنند. اما یک شرکت کوچک می‌تواند در انتخاب مخاطبان خود بسیار جزئی‌تر عمل کند و در مورد تبلیغاتی که ارائه می‌کند، مخاطبانی که انتخاب می‌کند و محل تبلیغ خود بیشتر تمرکز کند.

ضمن آن‌که می‌توان مخاطبان هدف را که اشیای گران‌قیمت‌تری را در مقیاس کم می‌فروشند یا کسانی که مشتری هستند و مدام خرید می‌کنند، به‌عنوان هدف اصلی در وب‌سایت نگه داشت.

همچنین هر چه شرکت بزرگ‌تر باشد، امکان ایجاد سرویس سفارشی دشوارتر می‌شود. به‌عنوان یک فروشنده کوچک آنلاین، می‌توان به‌سادگی مشتریان را شناخت و با آنها رابطه برقرار کرد. همین رابطه باعث می‌شود مشتری خود را به دست شرکت‌های بزرگ‌تر که همان آیتم شما را با قیمت کمتر عرضه می‌کنند، نسپارید. برای در آغوش کشیدن مشتری، راه‌های منحصربفرد زیادی وجود دارد. به‌عنوان مثال می‌توان برای خریداران کارت تبریک تولد فرستاد و در آن روز خاص یک هدیه مناسب به‌وی تقدیم کرد. بنابراین طبقه‌بندی کردن اطلاعات شخصی مشتریان برای چنین مواقعی به‌شدت توصیه می‌شود. همچنین راه‌های زیادی برای ارائه خدمات شخصی در سایت شما وجود دارد و می‌توانید این راه‌ها را با یک طوفان فکری بدست بیاورید.

برخی از شرکت‌های بزرگ فروشگاهی آنلاین، توانایی خیلی زیادی در بهینه‌سازی موتورهای جستجو و تبلیغات روی آنها دارند ولی بسیاری دیگر از این ویژگی بی‌بهر‌ه‌اند. سهم بازار به‌سادگی می‌تواند با بالا رفتن در بخش جستجوی موتورهای جستجو گسترش یابد. می‌توان برای رسیدن به نتیجه بهتر، نسبت به ایجاد تبلیغ‌های متنی نیز اقدام کرد. این تبلیغات متنی سهم بازار بیشتری در اختیار شما قرار می‌دهند. حالا در مرحله بعدی باید محصولات و خدمات را تا حداکثر امکان ساده کرد و به کاربر نشان داد.

همچنین یکی از بهترین ویژگی‌های شرکت‌های کوچک در مقابل شرکت‌های بزرگ تمرکز روی شغل و تعهد به موفقیت است. بیشتر فروشنده‌های آنلاین از جنس آهن و خاک هستند و پیش از آن‌که یک فروشگاه تحت وب باشند، یک فروشگاه معمولی با چند مشتری درون آن هستند. خرید و فروش در اینترنت هنوز چیز نویی است و بین فروش یک محصول در یک فروشگاه واقعی با فروش همان محصول در یک فروشگاه اینترنتی تفاوت وجود دارد. بنابراین تولیدکننده‌های مشهور و فروشنده‌های باسابقه نیز ممکن است هنگام رفتن به‌ سرویس آنلاین دچار مشکلات عدیده شوند. بنابراین حتی حساس‌ترین و با سابقه‌ترین تولیدکننده‌ها هم احتمالا با فروش آنلاین مشکل داشته باشند.

برای رقابت با شرکت‌های بزرگ بهتر است به وب‌سایت‌های مورد علاقه نگاه کرد و یک وب‌سایت حرفه‌ای با ظاهری استاندارد و معماری پیشرفته و مواردی که اینترنت در اختیار می‌گذارد. تنها نکته‌ای که باید به آن توجه کرد، شکستن دیدگاه‌های قدیم است.

علیرضا طیاری