راهیابی هوش مصنوعی به بانک‌ها

به گزارش ایرنا از تلگراف، چندین بانک انگلیسی برای رهایی از منوهای تلفن گویا و ارائه بهتر خدمات، به سراغ هوش مصنوعی رفته‌اند و به امید این‌که بتوانند در طول چند ماه آینده خدمات امور مشتریان را به طور کاملا هوشمند و کارآمد ارائه کنند، مبالغ هنگفتی را در این حوزه سرمایه‌گذاری کرده‌اند.

امکان بررسی آنلاین موجودی حساب، انتقال وجوه و حتی پرداخت آنلاین مبلغ چک، تاکنون موجب میلیاردها پوند صرفه‌جویی در شعب مختلف این بانک‌ها شده است و به‌همین علت مسئولین بانک‌ها دائما به دنبال بهبود خدمات خود هستند. بانک سلطنتی اسکاتلند در حال استفاده آزمایشی از یک سیستم رباتیک هوشمند است که با مشاهده دقت در عملکرد کارمندان بانک، روش انجام امور را فرامی‌گیرد. قرار است این سیستم هوشمند وظیفه پاسخگویی به سوالات ساده مشتریان را بر عهده بگیرد تا کارمندان بانک به امور مهم‌تر رسیدگی کنند.