نظافت خانه با تلفن همراه
ماجرا از وقتی شروع شد که خانم ادورا چونگ که همراه برادرش ساعتها پشت رایانه خود مشغول برنامهنویسی بود، پس از چند روز تلاش بیوقفه، متوجه شد خانهشان دیگر هیچ شباهتی به یک خانه ندارد! انبوهی از وسایل به شکلی نامرتب در هر سو پراکنده شده بودند، انبوهی از ظروف کثیف در آشپزخانه تلنبار شده و باید هر چه سریعتر آن را تمیز میکردند.
اما از آنجا که این دو نفر وقت تمیزکردن خانه را نداشتند، سراغ کتابچه اطلاعات شهری رفتند و با چند شرکت نظافتی و چند نظافتچی مختلف تماس گرفتند، اما در پاسخ میشنیدند منطقهای که این دو در آن ساکن بودند تحت پوشش قرار ندارد، قیمت ارائه شده بسیار بالا بود یا اینکه ساعت تعیینشده برای ارائه خدمات نظافتی برای آنها بسیار زیاد بود.
خلاصه اینکه پیداکردن یک نظافتچی ساده برای منزل برای این خواهر و برادر به معضلی جدی بدل شد. اما فراموش نکنیم مشکلات برای انسانهای خلاق میتواند فرصتهایی طلایی محسوب شود. در واقع همین اتفاق جرقه طراحی و ایجاد وبسایت Homejoy در تیرماه 1391 بود. این وبسایت یک بانک اطلاعاتی گسترده از نظافتچیها و مشتریان آنها دارد و بر اساس ویژگیهای تعیینشده از سوی دو طرف میتواند مناسبترین گزینهها را پیشنهاد کند.
جالب اینجاست که در ابتدای کار، این خواهر و برادر خودشان به منزل مشتریان میرفتند و به نظافت میپرداختند. اما استقبال از این ایده نوآورانه به حدی بالا بود که این دو نفر تنها شش ماه پس از راهاندازی این سایت، شرکتی برای این کار تاسیس کردند که اکنون به ارائه خدمات نظافتی به بیش از 25 شهر در ایالات متحده میپردازد و صدها نظافتچی مختلف در آن عضویت دارند.
اما آیا داشتن کسبوکاری در حوزه نظافت میتواند پولساز باشد؟ بد نیست نگاهی به آمارها داشته باشیم. در سال 1390 بیش از 600 هزار شرکت نظافتی در ایالات متحده وجود داشت. تعداد این شرکتها در این کشور بشدت در حال افزایش است. در واقع هر قدر بر تعداد خانوادههایی که در آن زنان بیرون خانه هم مشغول به کار هستند افزایش مییابد، بر میزان تقاضا برای خدمات نظافتی نیز افزوده میگردد. پیشبینیها از آن حکایت دارد که میزان گردش مالی بازار کسبوکارهای در این حوزه از 2/11 میلیارد دلار در سال 1390 به 3/14 میلیارد دلار در سال 1395 افزایش یابد.
چرا نظافت منزل؟
امروزه به لطف اینترنت، بسیاری از کسبوکارهای سنتی دچار تحولاتی چشمگیر شدهاند. برای نمونه آمازون سبب ایجاد تحول در شیوه سنتی خرید و فروش کتاب و اشیای دیگر شده است. رزرو هتل و بلیت هواپیما، خرید و فروش کالای دست دوم و انجام سریعتر عملیات بانکی از دیگر تحولات صورت گرفته در عرصه زندگی روزمره بشر بوده است. اما جالب اینجا است که پیش از راهاندازی سایت Homejoy، برای بهرهگیری از خدمات نظافتی، باید از همان شکل سنتی یافتن شماره تلفن و انجام هماهنگی تلفنی استفاده میشد که بی شک امری زمانبر و البته با کارآمدی بسیار پایین است.
امکانات Homejoy
وبسایت Homejoy درست مانند بسیاری از وبسایتهای نوین، بسیار مخاطب محور است. درج نظر، امتیازدهی و تعیین محدوده قیمت مد نظر برای انجام خدمات نظافتی از امکاناتی است که در دسترس کاربران قرار دارد. این سایت تدابیری را برای کنترل کیفیت خدمات ارائه شده نظافتچیهای خود و آموزش آنها اتخاذ کرده است. در نهایت کاربران Homejoy میتوانند نرمافزار ویژهای را روی تلفنهمراه هوشمند خود نصب و به این ترتیب در هر نقطه و در هر زمانی، به خدمات این سایت دسترسی داشته باشند.
ایده جالب، رقبایی قدرتمند
ایده راهاندازی سایتی جامع برای خدمات نظافتی آنقدر جالب بود که توجه خیلیهای دیگر را نیز به آن جلب نمود. سایتهایی نظیر Handybook و Exec نیز با خدماتی مشابه به میدان آمدند. برای نمونه، اطلاعاتخدماتمرتبط با لولهکشی، اسبابکشی، رنگ آمیزی و کارهایی همچون نصب تابلو روی دیوار از خــــدمات ارائه شده توسط این سایتهاست. در این میان برخی دیگر از سایتها هم با شعارهایی جذابتر به صف رقبای Homejoy پیوستند. برای نمونه در سایت Getmaid هر کاربر میتواند خدمات نظافتی را ظرف تنها 90 دقیقه دریافت کند.
صالح سپهریفر
گفت و گو
