بانک‌ها، «ساتنا» را جدی نگرفته‌اند

براساس آمارهای بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران، تعداد کارت‌های صادره توسط بانک‌ها همواره سیر صعودی داشته و در پایان مرداد امسال به مرز 50 میلیون رسیده است.

نکته جالب توجه در این بحث این است که مسوولان بانک مرکزی نیز نسبت به این موضوع انتقاد دارند و از نظام بانکی درخواست توجه بیشتر به این امر را می‌کنند.

مهران شریفی، مدیر اداره نظام‌های پرداخت بانک مرکزی در گفتگو با مهر، با تایید این مطلب که اشکالاتی نظیر خرابی دستگاه‌های خودپرداز در پایان هر ماه هنوز نیز وجود دارد از برگزاری جلسات بانک مرکزی با بانک‌های کشور در این خصوص خبر داد و گفت: ما در این جلسات این مشکلات را به نظام بانکی گوشزد می‌کنیم.

وی با تاکید بر این که کیفیت خدمات‌رسانی در این خصوص توسط بانک‌ها مطلوب نیست، تصریح کرد: اگر بانک‌ها دستورات بانک مرکزی را در این مورد رعایت کنند، مشکلات خرابی دستگاه‌های خودپرداز و نارضایتی مردم از این وضعیت رفع می‌شود.

شریفی با بیان این که بانک‌ها باید روی کیفیت و عملکرد دستگاه‌های خودپرداز حساس باشند، تصریح کرد: ظاهرا بانک‌ها چندان روی این موضوع حساس نیستند، به همین علت نیز خدمت‌رسانی مطلوبی در این مورد مشاهده نمی‌شود.

وی از هماهنگی بانک مرکزی با سیستم بانکی برای بهبود کیفیت خدمت‌رسانی به مردم در این خصوص در ماه‌های بهمن و اسفند که اوج تقاضای پول است، خبر داد و گفت: اگر تا آن زمان بانکی استفاده از چک‌پول‌های 50 هزار‌تومانی بانک مرکزی در این دستگاه‌ها را مدنظر قرار‌نداده است، این کار را عملیاتی کند.

مدیر اداره نظام‌های پرداخت بانک مرکزی به گستردگی عملیات بانکی در این باره اشاره و بیان کرد: با وجود این دستورات لازم را در جلسات به بانک‌ها اعلام می‌کنیم و با ارائه گزارش عملکرد آنها مورد بررسی قرار می‌گیرد.

وی همچنین گفت: متاسفانه بانک‌ها سیستم ساتنا (سامانه تسویه ناخالص آنی) را نیز چندان جدی تلقی نکردند و اطلاع‌رسانی مناسبی به مشتریان خود درخصوص این سیستم انجام نداده‌اند.