شناسایی فرصت‌ها در خلق ایده‌های جدید

در عصر ما نوآوری به منزله عامل اصلی و کلیدی موفقیت در کسب و کار است و شعار مدیران موفق امروزی نوآوری یا نابودی است. توصیه بسیاری از استادان عرصه مدیریت این است که «روح و جان کارآفرینی، نوآوری و خلاقیت است.» با این حال، اگر ایجاد نوآوری در کسب و کار خود را صرفا عامل سودآوری در نظر بگیریم، خطای بزرگی مرتکب شده‌ایم. در واقع برخورداری از نامی شناخته‌شده و قدرتمند در موفقیت فعالیت‌های تحقیق و توسعه، راه‌گشاست و تصورات یک سازمان از آینده فعالیت‌ها و خلاقیت‌ها را در جهت ارزش آفرینی کسب و کار هدایت می‌کند. به عبارتی دیگر، شرکت‌ها و نام‌های شناخته شده قادرند هیجانات و عواطف مصرف‌کنندگان خود را برانگیزند. مصرف‌کنندگان به این نام‌ها اعتماد و بیش از دیگران از آنها انتظار خلق ایده‌های برتر و نوآوری در محصولاتشان را دارند.

کد خبر: ۲۱۱۱۳۷

در این میان، اگرچه نوآوری می‌تواند برای سازمان‌ها فریبنده و گمراه‌کننده باشد؛ اما برای این که ایده‌های نوآورانه با موفقیت به مرحله ظهور برسند، باید با مدیریت برند به شیوه مقتدرانه و اثربخش همراه باشند.

به عنوان مثال، شرکت Apple بهترین نمونه از شرکتی نوآور از برند قدرتمندی برخوردار است که بخوبی از سوی کارکنان و مشتریان درک می‌شود و دارای هدف روشنی است. هدف این شرکت این است: «توسعه فناوری‌هایی که امکان برخورداری از مزیت‌ها و امکانات تصویری، ویدئویی و موسیقی را برای افراد فراهم می‌آورد.»

برخورداری از این هدف روشن، نام Apple را با تعالی در عرصه طراحی و نوآوری تکنولوژیکی مترادف کرده است. به این ترتیب نام Apple به برند معروف و محبوب کارکنان و مشتریان خود تبدیل شده است.

برخورداری از این ویژگی برای شرکت مزیتی منحصر به‌فرد است. کارکنانی که در زمینه تولید محصولات جدید فعالیت می‌کنند، دلیل محبوبیت شرکت خود را نزد مشتریان بدرستی درک می‌کنند. آنها انتظارات مصرف‌کنندگان را می‌دانند و ویژگی‌هایی که می‌تواند محصول را برای آنها جذاب و شگفت‌آور کند، تشخیص می‌دهند. قدرت این برند گرایش و جهتگیری‌های خاصی را نسبت به بازار ارائه کرده و فعالیت‌های نوآورانه آن را هدفمند می‌کند.

سال 2005 و همزمان با ورود iPod ، سونی دریافت دلیل تمرکز فوق‌العاده بر تغییر فرمت Walkman خود و تلاش برای یافتن شکل مناسب دستگاه‌های سبک و قابل استفاده پخش موسیقی برای جوانان و دیگر اقشار جامعه از Apple عقب‌مانده است. اقدام سونی در آن زمان درست و غیرقابل سرزنش به شمار می‌آمد.

با این حال، سونی با وجود تمام ابزارهای تحقیقات مشتری و تمامی روش‌های پیچیده بازاریابی و قابلیت‌های تجزیه و تحلیل داده‌ها از مشتریان نتوانسته بود فرصت فوق‌العاده‌ای را که در ارائه یک محصول با طراحی زیبا، ساده و سبک که بسادگی در همه جا قابل استفاده باشد، شناسایی کند و این تنها نقطه ضعف شرکت سونی بود. در حالی که Apple با شناسایی این فرصت توانست iPod را به بازار معرفی کند و به این ترتیب نه تنها با استقبال چشمگیر جامعه مواجه شد، بلکه توانست امکان دستیابی به محصولی جدید و کاملا متفاوت از گذشته را به مردم هدیه دهد. دستگاه Apple از قابلیت‌های تکنولوژیکی متفاوتی برخوردار بود، اما مباحث تکنولوژیکی در حاشیه قرار داشت و مهم‌ترین مساله، شناسایی فرصت معرفی محصول متمایز از بازار از سوی این شرکت بود.