شناسایی فرصت‌ها در خلق ایده‌های جدید

در عصر ما نوآوری به منزله عامل اصلی و کلیدی موفقیت در کسب و کار است و شعار مدیران موفق امروزی نوآوری یا نابودی است. توصیه بسیاری از استادان عرصه مدیریت این است که «روح و جان کارآفرینی، نوآوری و خلاقیت است.» با این حال، اگر ایجاد نوآوری در کسب و کار خود را صرفا عامل سودآوری در نظر بگیریم، خطای بزرگی مرتکب شده‌ایم.

کد خبر: ۲۱۰۴۳۶

در واقع برخورداری از نامی شناخته‌شده و قدرتمند در موفقیت فعالیت‌های تحقیق و توسعه، راه‌گشاست و تصورات یک سازمان از آینده فعالیت‌ها و خلاقیت‌ها را در جهت ارزش آفرینی کسب و کار هدایت می‌کند.

به عبارتی دیگر، شرکت‌ها و نام‌های شناخته شده قادرند هیجانات و عواطف مصرف‌کنندگان خود را برانگیزند. مصرف‌کنندگان به این نام‌ها اعتماد و بیش از دیگران از آنها انتظار خلق ایده‌های برتر و نوآوری در محصولاتشان را دارند.

در این میان، اگرچه نوآوری می‌تواند برای سازمان‌ها فریبنده و گمراه‌کننده باشد؛ اما برای این که ایده‌های نوآورانه با موفقیت به مرحله ظهور برسند، باید با مدیریت برند به شیوه مقتدرانه و اثربخش همراه باشند.

به عنوان مثال، شرکت Apple بهترین نمونه از شرکتی نوآور از برند قدرتمندی برخوردار است که بخوبی از سوی کارکنان و مشتریان درک می‌شود و دارای هدف روشنی است.

هدف این شرکت این است: «توسعه فناوری‌هایی که امکان برخورداری از مزیت‌ها و امکانات تصویری، ویدئویی و موسیقی را برای افراد فراهم می‌آورد.»

برخورداری از این هدف روشن، نام Apple را با تعالی در عرصه طراحی و نوآوری تکنولوژیکی مترادف کرده است. به این ترتیب نام Apple به برند معروف و محبوب کارکنان و مشتریان خود تبدیل شده است.

برخورداری از این ویژگی برای شرکت مزیتی منحصر به‌فرد است. کارکنانی که در زمینه تولید محصولات جدید فعالیت می‌کنند ، دلیل محبوبیت شرکت خود را نزد مشتریان بدرستی درک می‌کنند.

آنها انتظارات مصرف‌ کنندگان را می‌دانند و ویژگی‌هایی که می‌تواند محصول را برای آنها جذاب و شگفت‌آور کند ، تشخیص می‌دهند. قدرت این برند گرایش و جهتگیری‌های خاصی را نسبت به بازار ارائه کرده و فعالیت‌های نوآورانه آن را هدفمند می‌کند.

سال 2005 و همزمان با ورود iPod ، سونی دریافت دلیل تمرکز فوق‌العاده بر تغییر فرمت Walkman خود و تلاش برای یافتن شکل مناسب دستگاه ‌های سبک و قابل استفاده پخش موسیقی برای جوانان و دیگر اقشار جامعه از Apple عقب‌مانده است. اقدام سونی در آن زمان درست و غیرقابل سرزنش به شمار می‌آمد.

با این حال، سونی با وجود تمام ابزارهای تحقیقات مشتری و تمامی روش‌های پیچیده بازاریابی و قابلیت‌های تجزیه و تحلیل داده‌ها از مشتریان نتوانسته بود فرصت فوق‌العاده‌ای را که در ارائه یک محصول با طراحی زیبا ، ساده و سبک که بسادگی در همه جا قابل استفاده باشد، شناسایی کند و این تنها نقطه ضعف شرکت سونی بود.

در حالی که Apple با شناسایی این فرصت توانست iPod را به بازار معرفی کند و به این ترتیب نه تنها با استقبال چشمگیر جامعه مواجه شد بلکه توانست امکان دستیابی به محصولی جدید و کاملا متفاوت از گذشته را به مردم هدیه دهد.

دستگاه Apple از قابلیت‌های تکنولوژیکی متفاوتی برخوردار بود، اما مباحث تکنولوژیکی در حاشیه قرار داشت و مهم‌ترین مساله، شناسایی فرصت معرفی محصول متمایز از بازار از سوی این شرکت بود.