وی استقرار یک سیستم مدیریتی کامل برای مدیریت و کنترل حجم گسترده نظرات و شکایات در سطح کشور را از اهداف این طرح عنوان کرد و افزود: توسعه و بهبود استانداردهای ارائه خدمات به ارباب رجوع و سیاستگذاری برای کاهش مخاطرات سازمان وهمچنین عوامل بروز نارضایتی از طریق طبقه بندی و اولویت بندی شکایات رسیده از دیگر اهدافی است که با اجرای این طرح دنبال خواهد شد.
در گفتوگو با جامجم آنلاین عنوان شد
در گفت و گو با جام جم آنلاین عنوان شد