پاسخگویی ۲۴ ساعته در جنگ رمضان و نوروز؛
مرکز ۱۲۲ آبفا همدان زیر بار سنگین تماسها ایستاد
مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان همدان، با حضور در مرکز ارتباط با مشتریان این شرکت از روند پاسخگویی به مشترکان بازدید کرد و بر اهمیت نقش این مرکز در مدیریت خدمترسانی تأکید داشت.
به گزارش جام جم آنلاین همدان، فرهاد بختیاریفر اظهار داشت: مرکز ۱۲۲ بهعنوان خط مقدم ارتباط با مردم، حتی در شرایطی مانند «جنگ رمضان» و ایام تعطیلات نوروز بدون لحظهای تعطیلی پای کار بوده و به صورت شبانهروزی پاسخگوی تماسها و درخواستهای مشترکان است.
بختیاریفر با اشاره به اینکه مردم در صورت مشاهده هرگونه مشکل یا اختلال در شبکه آب میتوانند بهسرعت با شماره ۱۲۲ تماس بگیرند، تصریح کرد: این مرکز وظیفه دارد به مشکلها در کوتاهترین زمان رسیدگی کند و ارتباطی مستقیم و سریع میان مردم و تیمهای عملیاتی برقرار کند.
وی اعلام کرد: از ابتدای آغاز جنگ در اسفندماه سال گذشته تا الان، تعداد ۶۵هزار تماس ورودی در این مرکز ثبت شده که ۳۵ هزار تماس، توسط اپراتور و ۳۰ هزار توسط ماشین، پاسخگویی شده است.
مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان همدان یادآوری کرد: در این مدت به غیر از موارد رفع شکستگی در شبکه، هیچگونه قطعی آب در شهر همدان رخ نداده و تنها مدیریت شبانه توزیع، برای حفظ پایداری شبکه در شهر همدان، اعمال شده است.
وی در پایان تأکید کرد: مردم نگران تأمین آب نباشند و تمامی برنامهریزیها برای تأمین پایدار آب در ایام جنگ انجام شده است.
تازه ها
پیشنهاد سردبیر
هوش مصنوعی یکی از قدیمیترین عادتهای ما در اینترنت را تغییر داده است
گوگل جواب میدهد؛ چرا کلیک کنیم؟
گفت و گو
در گفتوگو با جامجم آنلاین عنوان شد
نذر کتاب؛ وقف دانایی برای گسترش عدالت فرهنگی
در گفتوگو با جامجم آنلاین تشریح شد
فاصله ایران با پیشروان هوش مصنوعی قابل جبران است
جامجم آنلاین بررسی کرد
باجنیوزها؛ باجگیری در لباس افشاگری
در گفتوگو با جامجم آنلاین مطرح شد