مشتریان پای عابربانک های بی پول

روزهای پایانی هر ماه که زمان دریافت حقوق ماهانه فرا می رسد ، افراد بسیاری برای دریافت حقوق به دستگاه های خودپرداز (ATM) مراجعه می کنند و از معطلی و جوابگو نبودن این دستگاه ها گلایه و شکایت دارند.

کد خبر: ۱۱۶۶۳۶

افزایش مراجعه به دستگاه های خودپرداز از 25 هر ماه تا چند روز بعد از اوایل ماه بعد ، به حدی می رسد که هر بانکی بیشتر به دارندگان کارت بانک خود می تواند پاسخگو باشد و اتصال از طریق طرح شتاب به سایر بانکها برای دریافت وجه مشکل می شود. هر چند گسترش دستگاه های خودپرداز (ATM) در سالهای اخیر نقش قابل توجهی در رفع نیاز مشتریان داشته است اما گاهی نبود فرهنگ سازی مناسب برای استفاده صحیح از دستگاه ها و عدم رواج کارتهای اعتباری و همچنین تمایل بیشتر مردم برای خرید نقدی به جای خرید از طریق پرداخت الکترونیکی و دستگاه های پایانه فروشی (POS) باعث شده تا تراکم استفاده از این دستگاه ها به اندازه ای برسد که مشکلاتی را به وجود بیاورد. مسوولان بانکی بر این باورند که این اختلالات به طرح شتاب ربطی ندارد؛ چرا که بیش از 90 درصد مواردی که مشتریان بانکها موفق به دریافت پول از خودپرداز نمی شوند، به دلیل نبود اسکناس در خودپردازهاست که این مشکل بیشتر روزهای پنجشنبه بعدازظهر، جمعه ها و روزهای تعطیل یعنی زمانی که شعبه تعطیل است ، مشاهده می شود. شریفی مدیر کل اداره نظام های پرداخت بانک مرکزی در گفتگو با خبرنگار ما درباره برنامه های در دست اجرا برای کاهش مشکلات مردم می گوید: دستگاه های خودپرداز (ATM) ظرفیت بیش از 8هزار برگ را برای اسکناس گذاری ندارند و روزهایی که هجوم به این دستگاه ها افزایش می یابد، خیلی سریع اسکناس موجود در دستگاه ها تمام می شود و نیاز به اسکناس گذاری مجدد است که برای حل این مشکل طبق دستوری که اواخر سال گذشته به بانکها داده شده ، بانکها ملزم هستند نیروی انسانی لازم را برای تشکیل اکیپ کشیک به منظور پول گذاری در دستگاه های خودپرداز را پیش بینی کنند تا روزهای تعطیل و ساعات غیراداری مردم با مشکل مواجه نشوند. وی افزود: تاکنون چندین بانک در شعبه های خود اقدام به تشکیل اکیپ کرده اند، اما اکثر بانکها هنوز موفق نشده اند هر چند که درصدد انجام این کار هستند. مدیر کل اداره نظام های پرداخت بانک مرکزی درباره وضعیت موجود گفت : در حال حاضر، 6هزار و 30دستگاه خودپرداز (ATM) ، صدوده هزار پایانه فروش (POS) و 18میلیون کارت بانک وجود دارد که برای جوابگویی به نیاز مردم باید به ازای هر 2هزار کارت بانک ، یک دستگاه خودپرداز موجود باشد به عبارتی ، در حال حاضر نیازمند افزایش دستگاه های خودپرداز به حدود 10هزار دستگاه هستیم . وی افزود: برای کاهش رجوع مشتریان به دستگاه های خودپرداز ، یکی از سیاست های بانک مرکزی گسترش استفاده از ابزارهای پرداخت الکترونیکی (POS) در فروشگاه ها و مراکز خرید است که در این رابطه با اقدامات خوبی که صورت گرفته ، تعداد دستگاه های POS به 110هزار دستگاه در پایان مهرماه افزایش یافته است . شریفی گفت : براساس برنامه های دیده شده تا پایان سال تعداد دستگاه های پایانه فروش به 150هزار دستگاه ، تعداد دستگاه های خودپرداز (ATM) به 8هزار دستگاه و تعداد کارت بانکها به 20 تا 21 میلیون کارت افزایش خواهد یافت . به گفته وی با افزایش امکانات و برنامه های پیش بینی شده به مرور معطلی مردم پای دستگاه های خودپرداز رو به کاهش خواهد نهاد. وی درباره انتقال وجوه بین بانکی از طریق دستگاه های خودپرداز اظهار کرد: انتقال وجوه از یک بانک به بانک دیگر از طریق دستگاه های خودپرداز از بهمن ماه اجرایی خواهد شد. وی درباره کارمزد این عملیات گفت : این کارمزد اولین کارمزدی است که برای ارائه خدمات از طریق شتاب به وسیله شبکه بانکی کشور از مشتری اخذ می شود که براساس مصوبه بانک مرکزی کارمزد انتقال وجه تا سقف یک میلیون تومان ، 500 تومان تعیین شده است و عملیات بالاتر از این رقم تا سقف 5میلیون تومان از طریق دستگاه کارت خوان داخل شعبه امکان پذیر خواهد بود، که برای وجوه بین یک تا 2 میلیون تومان 700 تومان ، برای وجوه 2 تا 3 میلیون تومان 900تومان ، از 3 تا 4 میلیون تومان ، 1100 تومان و از 4 تا 5 میلیون تومان ، 1300 تومان کارمزد دریافت خواهد شد.