پرسش و پاسخ: محمدرضا شیرزاد

محمدرضا شیرزاد: من یک لپ‌تاپ Asus K56CB دارم. چند روز پیش در حال ارتقای درایور گرافیک Nvidia از نسخه 335 به 340 بودم که یکباره نسخه 335 پاک شد اما نسخه 340 نصب نشد. از آن زمان هرگاه تلاش می‌کنم درایور را نصب کنم با خطای «این نرم‌افزار برای سخت‌افزار شما سازگار نیست» مواجه می‌شوم. ضمنا ویندوز 7 نسخه 64 بیت روی لپ‌تاپ نصب شده است.

کلیک: توجه داشته باشید پیش از به‌روزرسانی درایور ‌باید درایور قبلی را به‌طور کامل پاک کنید. به احتمال زیاد ردپای درایور قبلی همچنان روی سیستم شما باقی‌مانده است. برای حذف کامل، مراحل زیر را دنبال کنید:

به کنترل‌پانل بروید و در بخش Programs and Features گزینه NVIDIA Windows Display Driver و دیگر گزینه‌های مشابه را که عنوان Nvidia دارند انتخاب و با کلیک روی Change‌/‌Remove، آنها را حذف کنید.

در نهایت پس از حذف کامل برنامه‌های اشاره شده یک‌بار رایانه را ری‌استارت کرده مجددا نسبت به نصب درایور اقدام کنید.

توجه: در صورتی‌که نتوانستید نرم‌افزارهای ذکر شده را با ابزار داخلی ویندوز حذف کنید و فایل‌های برنامه آسیب دیده بود، از نرم‌افزار Advanced Uninstaller Pro کمک بگیرید.

http://www.advanceduninstaller.com