حقوق پایمال شده کاربران اینترنت

 اگر جوابتان به سوال دوم منفی است نگران نباشید، چراکه شما تنها نیستید و تقریبا تمام کاربران اینترنت ـ که طبق آمار رسمی حدود 30 میلیون نفرند- با شما همدرد و همصدا هستند.

جای سوال و تعجب هم آنجاست که کسی در آن سوی خط دستگاه‌های مسوول این حوزه، پاسخگوی شما نبوده و شما در گشت و گذار اینترنتی خود فقط باید ناظر صفحاتی باشید که باز نمی‌شود و خدمتی که عملا ارائه نمی‌شود.

دیگر خبرنگاران این حوزه هم نیاز نمی‌بینند که در این‌ مواقع با مسوولان نظارت و ارائه خدمات اینترنت تماس بگیرند، چرا که بنا به تجربه جوابی جز خاموش بودن تلفن همراه یا سنگ قلاب شدن میان روابط ‌عمومی و رییس دفتر دستشان را نمی‌گیرد.

در این میان می‌ماند حق پایمال شده من و شمای کاربر اینترنتی که نه کیفیت دارد و نه پشتیبانی. طی روزهای اخیر بار دیگر شاهد اختلال در اینترنت کشور هستیم که تا پیش از این به قطع شدن کابل‌های زیر دریا و امثال آن ربط داده می‌شد و این روزها به نام‌های دیگری مثل اینترنت ملی ...

دلیل و ریشه هرچه باشد برای کاربران و استفاده‌کنندگان اینترنت قانع‌کننده نیست، چرا که هزینه چندین برابری نرخ جهانی را پرداخت می‌کنند اما از کیفیت خبری نیست.

در مراتب تجاری و اقتصادی نیز شرکت‌های بزرگ و کوچک ارائه کننده خدمات فناوری و حتی سایر شرکت‌ها و موسسات هم عملا تکیه‌گاه ارتباطی خود را از دست داده‌اند و نمی‌توانند فعالیت عادی خود را نیز انجام دهند چه رسد به استفاده‌های خاص از این شریان ارتباطی.

آیا مسوولان نظارت و ارائه این خدمات به فکر تبعات و آثار ایجاد محدودیت‌های فنی برای این شبکه‌ها بر اقتصاد و افکار عمومی هستند؟ از نگاهی دیگر حتی اگر به استناد صحبت‌های تکراری باز هم کابلی در جایی از مملکت پاره شده باشد، آیا باید زیرساخت کل کشور اینچنین به لرزه بیفتد؟ آیا در عرصه ارائه خدمات ارتباطی موضوع پیگیری حقوق مردم در جامعه ما جایی برای صحبت دارد؟ مسوولان ذی‌ربط خود باید به فکر این موضوع باشند، چرا که سکوت و فقر ارتباطی وزارت ارتباطات عامل اصلی دامن زدن به شایعاتی مبنی بر قطع اینترنت کل کشور بعد از راه‌اندازی شبکه ملی اینترنت است.

سعید نوری‌آزاد - جام جم