سرکشی از محل اسکان زائران ایرانی

به گزارش روز شنبه جام جم آنلاین به نقل از نشریه زائر، این چشمان امین، مجموعه دیده ها و ارزیابی های شان که نتیجه بازرسی هایی به وسعت یک موسم است را جمع بندی می کنند و برای رسیدن به حجی مطلوب در اختیار آیندگان قرار می دهند.

در حالی که زائران ایرانی در حال سپری کردن روزهای پایانی حضور در سرزمین وحی هستند با علیرضا رشیدی، مدیر دفتر نظارت و بازرسی بعثه مقام معظم رهبری به گفت وگو نشستیم تا از بازرسی هایی که دست اندرکاران این دفتر در موسم حج سال 90 از بخش های مختلف خدمت رسانی به زائران داشته اند، بگوید.

علیرضا رشیدی در ابتدای گفت وگو با «زائر» گفت: دفتر نظارت و بازرسی بعثه مقام معظم رهبری وظیفه نظارت بر عملکرد دستگا ههای اجرایی در حوزه حج و زیارت را دنبال می کند. این نظارت بر اساس مراقبت از حقوق زائرین با رعایت شاخصه های عزت، کرامت و سلامت زائران صورت می گیرد.

آقای رشیدی؛ فرآیند بازرسی از عملیات اجرایی حج سال 90 از چه زمانی آغاز شد؟

دفتر نظارت و بازرسی بعثه مقام معظم رهبری، قائل به نظارت فرآیندی است یعنی عملیات حج را از صفر تا صد دنبال می کنیم. فرآیند بازرسی از عملیات اجرایی حج سال 90 ، از چهاردهم ذی الحجه سال 89 آغاز شد به این ترتیب که سیاست های اصلاحی در حوزه های مختلف خدمت رسانی به زائر که نتیجه نظارت و کار کارشناسی مستمر بود با امضای نماینده محترم ولی فقیه در امور حج و زیارت به سازمان حج و زیارت ابلاغ شد.

قبل از آغاز موسم حج 90 نیز نظارت با قوت صورت گرفت تا سیاست های ابلاغی به هنگام انعقاد قراردادها در حوزه های مختلف خدمت رسانی به زائران اعمال شوند. بازرسی ها در حین موسم نیز ادامه پیدا کرد تا بررسی شود که آیا سیاست های ابلاغی، اجرایی شدند یا خیر.

در موسم حج امسال بازرسان دفتر نظارت و بازرسی بعثه مقام معظم رهبری از چند هتل و ساختمان محل استقرار زائران ایرانی بازدید کردند و جمعبندیتان درباره اقامتگاه زائران ایرانی تا این مقطع از سفر چیست؟

بازرسان 51 مسکن در مدینه منوره و 153 مسکن محل استقرار زائران ایرانی در مکه مکرمه را سرکشی کرده و طبق جداولی که تنظیم شده است آنها را مورد ارزیابی قرار داده اند. بیش از 70 درصد ساختمان های محل اسکان زائران ایرانی در مکه و نزدیک 100 درصد ساختمان ها در مدینه منطبق بر شاخص های کلی مسکن مطلوب هستند.

تعدادی از مسکن ها که اشکالاتی در آنها دیده شده است مشروط می شوند یعنی باید اشکالات آنها توسط مالک برطرف شود تا بتوانیم سال آینده از این ساختمان ها استفاده کنیم. بدیهی است اگر آن اشکالات برطرف نشوند این ساختمان ها از نظر ما مردود شناخته خواهند شد. یک سری ساختمان هم هستند که به طور کل مردود شناخته شده اند. این ساختمان ها عموماً کهنه شده و فاقد کیفیت لازم برای اسکان زائران هستند.

میزان شکایاتی که امسال از سوی زائران به دفتر نظارت و بازرسی بعثه مقام معظم رهبری ارائه شده چه تغییری نسبت به سال گذشته داشته است؟

امسال تعداد شکایاتی که به دفتر نظارت و بازرسی بعثه رسید نسبت به سال گذشته کمتر بود و در مجموع رضایتمندی بیشتری در میان زائران داشتیم.

جدی ترین بحث هایی که زائران با دست اندرکاران دفتر نظارت و بازرسی بعثه مقام معظم رهبری مطرح کردند چه بود؟

شکایات زائران در مدینه در حوزه مسکن بیشتر ناظر بر عدم تناسب آسانسورها با تعداد زائران، کمبود فضای محل غذاخوری و کمبود فضای سالن اجتماعات هتل ها بود البته کیفیت اتوبوس های بین شهری برای انتقال زائران و همچنین کم آمدن غذای رژیمی نیز از انتقادات زائران بود.

زائران در مکه مکرمه نسبت به طول اقامت در عربستان انتقاد داشتند. نکته جالب این است، آن دسته از زائرانی که طول سفرشان 28 روزه شده است متقاضی هستند بیشتر در سرزمین وحی بمانند و بالعکس عده ای از زائران که طول سفرشان 41 روزه شده است متقاضی هستند که زودتر به کشور بازگردند.

این واقعیتی است که در پایان موسم پیش می آید و مدیران اجرایی باید آن را مدیریت کنند.