پرستاران مجازی به کمک بیماران می‌آیند

در محیط‌های شلوغ بیمارستانی اغلب پزشکان و پرستاران به دلیل حجم بسیار بالای کارشان نمی‌توانند پاسخگوی تمامی خواسته‌ها و نیازهای بیماران بستری‌شده در بخش‌های مختلف بیمارستانی باشند. در حقیقت این فناوری جدید نه‌تنها راهکاری برای دستیابی بیماران به پاسخ سوالاتشان خواهد بود بلکه می‌تواند بسیاری از نیازهای اجتماعی آنها را نیز برآورده سازد. برای مثال، پرستار مجازی شما حتی می‌تواند در صورتی که با مشکل مواجه شده باشید با شما احساس همدردی کند. دنیای مجازی ازجمله فناوری‌هایی است که در سال‌های اخیر مورد توجه بسیاری از کاربران قرار گرفته است و با توجه به موفقیت این فناوری ارتباطی در جذب مخاطبان پیش‌بینی می‌شد طراحی نرم‌افزاری برای شبیه‌سازی وظایف پرستاران در محیط‌های مجازی نیز بتواند در ارتباط با بیماران موفق باشد. بررسی‌های انجام شده نشان داده است حتی آن گروه از بیمارانی که پیش از این تجربه کار با کامپیوتر و اجرای نرم‌افزارهای کامپیوتری را نداشته‌اند نیز ارتباطات مجازی را به ارتباطات استاندارد کامپیوتری ترجیح می‌دهند چراکه ارتباطات مجازی در دنیای کامپیوتر از شباهت‌های ساختاری بیشتری نسبت به محیط‌های واقعی برخوردارند. اغلب بیماران از شنیدن این که یک سیستم کامپیوتری مراقبت از آنها را به عهده می‌گیرد دچار اضطراب و نگرانی می‌شوند و این در حالی است که برقراری ارتباط با یک پرستار در دنیای مجازی موجب از بین‌رفتن ترس و نگرانی آنها خواهد شد. این گروه از محققان برای طراحی این نرم‌افزار مجموعه ارتباطات ممکن بین بیماران و پرستاران را مورد بررسی قرار دادند و سپس ارتباطات غیرکلامی پرستاران را در قالب مجموعه‌ای از ارتباطات، حرکات دست‌ها و تغییر چهره شبیه‌سازی کردند.

این نرم‌افزار مجهز به بخش صوتی مکالمات کوتاه است که بیمار با ورود به این بخش می‌تواند با پرستار مجازی درباره تیم‌های ورزشی، آب و هوا و بسیاری از دیگر علاقه‌مندی‌هایش از میان مجموعه‌ای از عناوین مشخص صحبت و گفت‌وگو کند و در عین حال مشکلاتی را که ممکن است با آنها مواجه شود را با پرستارش در میان بگذارد. افزایش هزینه‌های درمانی و همچنین افزایش جمعیت سالمندان از جمله عوامل مهمی است که می‌تواند در فراگیرشدن چنین فناوری‌هایی در آینده‌ای نه‌چندان دور تاثیرگذار باشد.

فرانک فراهانی جم