کسی صدای داوطلبان را نمی‌شنود

هرچند سازمان سنجش آموزش کشور کوشید تا با اینترنتی کردن روند برگزاری کنکور از ثبت‌نام تا انتخاب رشته و ارتباط با داوطلبان از حجم فشار حضور فیزیکی داوطلبان در سازمان بکاهد، اما متاسفانه به‌رغم موفقیت نسبی این تصمیم در مرحله ثبت‌نام، انتخاب رشته داوطلبان از طریق اینترنت با مشکلات متعددی روبه‌رو شد که مسوولان سازمان آن را با دلایلی چون کمی پهنای باند و افزایش تعداد متقاضیان ورود به سایت توجیه می‌کنند که به نظر می‌رسد ظرفیت و زیرساخت اداری این سازمان برای اجرای طرح اینترنتی شدن انتخاب رشته و پاسخ به داوطلبان کافی نبوده است.

براساس این گزارش، تعدادی از داوطلبان به نمایندگی از دیگر داوطلبان مجاز به انتخاب رشته در تماس با رسانه‌های جمعی خواستار رفع سردرگمی خود شده‌اند، یکی از این داوطلبان با بیان این که برای وارد کردن 100 کد رشته تنها 30 دقیقه فرصت دارند، می‌گوید: «من دفعه اول است که در کنکور شرکت کرده‌ام و از طریق اینترنت انتخاب رشته می‌کنم، متاسفانه زمان برای وارد کردن 100 کد رشته کافی نبود، چون خیلی از داوطلبان با کامپیوتر و اینترنت آشنایی ندارند.»

دیگری می‌گوید: «بیش از 17 بار 100 کد رشته را وارد کردیم، ولی برای رفتن به صفحه بعد، همه اطلاعات پاک می‌شد و ناچار بودیم دوباره انتخاب رشته و کدها را وارد کنیم.»

اینجا آبدارخانه است، تماس نگیرید

داوطلبان سردرگمی که هنوز نتوانسته‌اند از راه اینترنت انتخاب رشته کنند، همگی از بوق ممتد اشغال تلفن‌های سازمان سنجش گله دارند. این در حالی است که سال گذشته نیز داوطلبان از پاسخگو نبودن شماره تلفن‌های اعلام شده در سازمان ابراز نارضایتی کردند که عبدالرسول پورعباس، رئیس سازمان با رد چنین ادعایی ارائه بیش از 20 خط برای پاسخگویی به معترضان را از اقدامات مثبت سازمان اعلام کرد؛ در حالی که امسال هم برخی داوطلبان معتقدند نه تنها طی 3 روز پیاپی و تماس‌های مکرر نتوانسته‌اند با سازمان ارتباط برقرار کنند که حتی بعضی شماره‌ها تا اطلاع ثانوی قطع است.

از سویی دیگر، به گفته یکی از همین داوطلبان وقتی بناچار با شماره روابط عمومی سازمان تماس می‌گیرد تا او را راهنمایی کنند، صدای آن سوی خط می‌گوید: «اینجا آبدارخانه است، لطفا زنگ نزنید.»

صفحه خالی انتخاب رشته مجازی

مسوولان سازمان سنجش در برابر مشکلات موجود سایت این سازمان یا بکلی آن را انکار می‌کنند یا در صورت پذیرش پهنای اندک باند و تعداد زیادی کاربران را دلیل عدم پاسخگویی سازمان می‌دانند؛ در حالی که این امر نشان می‌دهد؛ طراحان سایت این سازمان نتوانسته‌اند از قبل پیش‌بینی کنند که برای ورود بیش از 900 هزار مجاز به انتخاب رشته به سایت، چه امکاناتی مورد نیاز است. یکی از افراد مجاز به انتخاب رشته در گروه آزمایشی هنر می‌گوید: متاسفانه با ارسال نامه به واحد پاسخگویی سازمان هنوز در این گروه هنر صفحه انتخاب رشته مجازی باز نمی‌شود، از 13 مرداد در حال تماس با واحد پاسخگویی هستم که هنوز جوابی دریافت نکرده‌ام، فقط می‌گویند نامه شما به مدیر کل خدمات ماشینی ارجاع شده، در حالی که زمان زیادی برای انتخاب رشته ندارم و این فرصت سه‌شنبه به پایان می‌رسد.

اخطاریه‌های نادرست

یکی از اقدامات سازمان سنجش، ارسال اخطاریه به داوطلبان برای تصحیح اطلاعاتی است که داوطلبان معتقدند این اطلاعات هیچ اشکالی ندارد و صدور اخطاریه تنها بر فشار روانی بر داوطلبان می‌افزاید، از سویی، دسترسی نداشتن به شبکه اینترنت بخصوص در شهرستان‌ها باعث سردرگمی و فشار روانی بیشتر بر داوطلبان شده است. در بسیاری از شهرستان‌ها، سرعت اینترنت بسیار پایین است و این داوطلبان مجبورند به دلیل آگاهی نداشتن از اینترنت و شیوه انتخاب رشته، از صاحبان کافی‌نت‌ها کمک بگیرند که آنها هم هزینه بالایی بابت ارائه این خدمات طلب می‌کنند. به نظر می‌رسد طراحان، اینترنتی شدن ثبت‌نام و انتخاب رشته در کنار بی‌توجهی به پهنای باند و تعداد کاربران، موقعیت خدمات اینترنت در شهرستان‌ها و داوطلبان نقاط محروم را نیز از نظر دور داشته‌اند. در این فضا، داوطلبان با آغاز شمارش معکوس برای پایان زمان انتخاب رشته می‌پرسند: «کسی پاسخگوی ما نیست» و تمدید 2 روزه زمان انتخاب رشته هم نتوانست از فشار روانی بر داوطلبان بکاهد.

کتایون مصری