با این مهارت‌ها بیکار نمی‌مانید

در این گزارش، ما به 7 مهارت دیجیتالی که مربیان باید به دانشجویان خود برای دستیابی به بهترین شغل‌ها در صنایع مختلف آموزش دهند خواهیم پرداخت.

طی سال‌های اخیر به‌طور روزافزون بر تعداد افرادی که به‌صورت آنلاین تحقیق کرده و اقدام به خرید اینترنتی می‌کنند اضافه می‌شود بنابراین همه شرکت‌ها چه بزرگ و چه کوچک به افرادی نیاز دارند که بدانند چگونه به‌صورت آنلاین کار و تبلیغ کنند و نیز با سایر افراد ارتباط برقرار کنند.

مهارت‌ های دیجیتالی برای کسب‌وکارهایی که می‌خواهند آگاهی از برند را افزایش داده و خدمات عالی در شبکه‌های اجتماعی به مشتریان ارائه و درآمد خود را افزایش دهند، ضروری هستند.

تعریف یونسکو از مهارت‌های دیجیتالی عبارت است از: «مهارت‌هایی برای استفاده از دستگاه‌های دیجیتالی، اپلیکیشن‌های برقراری ارتباط و شبکه‌ها برای دسترسی و مدیریت اطلاعات. افراد با این مهارت‌ها قادر خواهند بود محتوای دیجیتالی بسازند و آن را به اشتراک بگذارند، با افراد ارتباط برقرار کنند، همکاری کنند و مشکلات را برای خودشکوفایی در زندگی، یادگیری، کار و فعالیت‌های اجتماعی حل کنند.»

شبکه‌ های اجتماعی

طبق تحقیقات اخیر، 4.2 میلیارد کاربر فعال در شبکه‌های اجتماعی وجود دارند و این تعداد همواره افزایش می‌یابد. هر فرد حرفه‌ای باید مهارت درک و استفاده از شبکه‌ های اجتماعی را داشته باشد. بازاریابی شبکه‌های اجتماعی درک رابطه پویا بین برندها، افراد تاثیرگذار و مشتریان است.

به عبارت ساده‌تر، کسب‌وکارها باید با مشتریان برای افزایش بازدید سایت یا محصول ارتباط برقرار کنند. از آنجا که بسیاری از کاربران شبکه‌های اجتماعی را برای پرسیدن سؤالات یا نوشتن نظرات انتخاب می‌کنند، چنین مهارتی نقشی کلیدی ایفا می‌کند. مربیانی که از تاثیر شبکه‌های اجتماعی آگاه هستند باید جزئیات هر شبکه اجتماعی و پتانسیل آن را برای حداکثرسازی مشارکت کاربران درک کنند تا بتوانند دانشجویانی با مهارت‌های ارزشمند و کاربردی به جامعه تحویل دهند.

بهینه‌سازی موتورهای جست‌وجو

81درصد کاربران اینترنتی برای خرید محصول یا خدمت به‌صورت آنلاین جست‌وجو می‌کنند و 70درصد آنها در گوگل این جست‌وجو را انجام می‌دهند. دانشجویان با این مهارت می‌توانند احتمال دیده‌شدن سایت شرکت را در موتورهای جست‌وجو افزایش دهند بنابراین کسب‌وکار بازدید ارزشمندی از طریق نتایج موتورهای جست‌وجو به دست خواهد آورد.

در دوران همه‌گیری کووید ــ 19، تعداد کاربرانی که به‌صورت آنلاین خرید می‌کنند افرایش یافته است. طبق گفته‌های Statista، تعداد بازدید سایت‌های خرده‌فروشی از 16‌میلیارد در ماه ژانویه به 22‌میلیارد در ماه ژوئن رسید. همچنین تعداد بازدید پس از دوران همه‌گیری کووید ــ19 نیز کاهش نخواهد یافت؛ پس افرادی با دانش بازاریابی جست‌وجو برای دیده‌شدن شرکت‌ها ارزشمند خواهند بود.

تحلیل داده‌ها

طبق گفته‌های McKinsey، یک شرکت کالاهای مصرفی پیش‌بینی کرد زمانی که مردم از قرنطینه خارج شوند، تقاضا برای محصولات آرایشی افزایش خواهد یافت. آنها با توجه به بازگشایی‌ها و استفاده از اطلاعات بر هزینه‌های رسانه‌ای خود متمرکز شدند و افزایشی دو رقمی در فروش را مشاهده کردند بنابراین داده‌ها می‌توانند اطلاعات بسیاری برای دانشجویان فراهم کنند و افزایش فروش نتیجه استفاده درست از این داده‌ها خواهد بود. اعداد می‌توانند موفقیت‌آمیز بودن کمپین و درصد موفقیت آن را نشان دهند. مساله مهم است که دانشجویان باید بدانند چه اطلاعاتی باید جمع‌آوری و اندازه‌گیری کنند تا کمپین بعدی را بهبود ببخشند. به عبارت دیگر، باید بدانند چگونه باید به هدف حداکثرسازی تاثیر کمپین‌ها و بهینه‌سازی بازگشت سرمایه رسید.

بازاریابی محتوایی

محتوا شکل‌های مختلفی مانند پست‌های وبلاگ، ویدئوها، پادکست‌ها و اینفوگرافیک‌ها دارد. بازاریابان زمان خود را برای بهینه‌سازی کلمات کلیدی و تبلیغ کمپین‌ها صرف می‌کنند ولی محتوا هنوز پادشاه است. اگر سایت یا صفحه شبکه‌های اجتماعی محتوایی نداشته باشد، مشتریان راهی برای درک مزایای محصولات یا خدمات نخواهند داشت. محتوا برای افزایش آگاهی از برند حیاتی است بنابراین استخدام‌کنندگان جدید نه‌تنها اهمیت تولید محتوا بلکه باید بهینه‌سازی محتوای مرتبط با کلمه کلیدی را درک کنند.

بازاریابی ایمیلی

ایمیل یکی از قدیمی‌ترین روش‌های بازاریابی مستقیم است که هنوز نقش مهمی در جذب و حفظ مشتری ایفا می‌کند.

یک استراتژی بازاریابی ایمیلی عالی می‌تواند به کسب‌های کوچک و بزرگ در راه‌اندازی کمپین‌های موفقیت‌آمیز کمک کند.

یک بازاریاب دیجیتالی باتجربه به‌خوبی می‌داند هر مرحله از بازاریابی ایمیلی باید به‌دقت برنامه‌ریزی و بهینه‌سازی شود تا کاربران برای ایجاد تعامل جذب شوند. افراد ممکن است حساب شبکه‌های اجتماعی یا نشانی خانه خود را تغییر دهند ولی تمایلی به تغییر نشانی ایمیل خود ندارند. به همین دلیل، شرکت‌های بسیاری متقاضی آن دسته از افراد حرفه‌ای هستند که قدرت بازاریابی ایمیل را برای ارتباط مستقیم با مشتریان درک کرده‌اند. مربیان نباید به ایمیل به‌عنوان یک ابزار قدیمی نگاه کنند بلکه باید دانشجویان را تشویق به استفاده از ایمیل در نقش‌های خود کنند.

بازاریابی موبایلی

طبق گزارش Hootsuite، استفاده از موبایل به‌صورت پیوسته افزایش می‌یابد و 97درصد جمعیت دنیا از آن استفاده می‌کنند. از آنجا که ترافیک گوشی هوشمند بیشتر از ترافیک دسکتاپ شده است، اکنون گوگل از نسخه موبایل سایت هنگام خزیدن در صفحات و رتبه‌بندی استفاده می‌کند.

اهمیت این تغییر به اندازه‌ای است که گوگل صفحه‌ای برای تست سرعت و قابلیت استفاده برای نسخه موبایل وبسایت‌ها ساخته است. افراد جویای کار می‌توانند از این دانش برای بهینه‌سازی کمپین‌ها طبق آخرین پیشرفت‌ها در جست‌وجو موبایل و تجربه کاربر استفاده کنند.

‌ فروش در شبکه‌های اجتماعی

برای برقراری ارتباط و تاثیرگذاری بر مشتریان، متخصصان فروش باید بدانند مشتریان بالقوه آنها در کجا هستند: در فضای آنلاین! 65درصد از فروشندگان برای دستیابی به فروش بیشتر به شبکه‌های اجتماعی متکی هستند. همچنین شبکه‌های اجتماعی در 14 صنعت بزرگ نیمی از درآمد را ایجاد می‌کنند. برای ارتباط با خریداری که به نقد‌وبررسی‌ها و نظرات شبکه‌های اجتماعی اعتماد می‌کند، ابزارهای اجتماعی بسیار کارآمد محسوب می‌شوند.

سخن آخر

در آخر باید ذکر شود که علاوه بر مهارت‌های ذکرشده، مهارت‌هایی مانند استراتژی و برنامه‌ریزی، بازاریابی تبلیغات کلیکی و ویدئو نیز می‌توانند در استخدام سریع دانشجویان مفید واقع شوند.

برخی دانشگاه‌ها و مؤسسات آموزشی برنامه آموزشی خود را به علت تقاضا برای نیروهایی با مهارت‌های دیجیتالی تغییر داده‌اند ولی بسیاری از مربیان در آموزش این مهارت‌ها با مشکلاتی روبه‌رو هستند.

سیده‌ زهرا حسینی - خبرنگار / ضمیمه کلیک روزنامه جام جم