اشتباهات اصلی در فرایند برندینگ چیست؟

به گزارش جام جم آنلاین، برندینگ، دانشی که چند سالی است به‌صورت مدون و شکل‌گرفته پا به عرصه کسب‌وکارهای گذاشته، این روزها بازار داغی را فراهم کرده است.

بسیاری از صنعت گران، به دنبال کسب فعالیت‌های برندینگ انجام می‌دهند که البته از شاکله کلی، تنها نامی باقی‌مانده است. فعالیت‌هایی که این روزها برندینگ نامیده می‌شود، غالباً به طراحی‌های بنرها، طراحی سایت، تبلیغات خاص و رنگ‌بندی اطلاق می‌شود که متأسفانه برای کسب‌وکارها تأثیرات سازنده‌ای در بر نخواهد داشت.

کسانی که تحت عنوان مشاور بازاریابی و مشاور برندینگ فعالیت می‌کنند، برندسازی را به‌عنوان جمله فعالیت‌های بصری در نظر می‌گیرند که برداشت کاملاً اشتباهی است و باعث می‌شود کسب‌وکارها از بهینه‌سازی نام و نشان منحرف شوند.

در حقیقت برندینگ، به مجموعه فعالیت‌هایی گفته می‌شود که باعث می‌شود کسب‌وکارها بتوانند شهرت خود را مدیریت کنند.

باید به یاد داشته باشید که برندینگ، به‌عنوان خون در رگ‌های کسب‌وکارتان جاری است. برندینگ به مشتریان شما اجازه می‌دهد تا محصول و شرکت شما را تشخیص بدهند و درواقع شما را در ذهنشان متمایز کنند.

زمانی که مشتریان برای برند شما تفاوت قائل شوند، فرایند افزایش ارتباط با مشتریان کلید می‌خورد و درواقع این اتفاق، سرآغازی برای افزایش فروش محصول یا خدمات برندتان خواهد بود. جدای از اینکه کسب‌وکار شما چیست، برند سازی عضو لاینفک آن خواهد بود. اگرچه که تأثیر آن به‌مانند تبلیغات، آنی و سریع نیست و در طول زمان مؤثر خواهد بود که البته شاید یکی از دلایلی که باعث می‌شود مشاغل ایرانی به آن بی‌اهمیت هستند، همین خصیصه باشد.

اشتباه اصلی در فرایند برندینگ چیست؟

به دلیل اینکه کسب‌وکار شما کوچک است، سعی نکنید از اجرای برندینگ چشم‌پوشی کنید. برند سازی در کسب‌وکارها از مقیاس‌های کوچک شروع می‌شود و تا رویدادهای بزرگ پیش می‌رود. شما می‌توانید با فرایندهای برندینگ، مشتریان خاص خود را بیابید و آن‌ها را همیشه از آن خود کنید. این اتفاق باعث می‌شود فرایندهای حفظ مشتریان جدید، بسیار کم‌هزینه‌تر از راه‌های سنتی شود.

از طرفی سوددهی اصلی برندینگ، در مرحله آخر است و زمانی که مشتری از مجموعه شما راضی خارج شود، مطمئناً شما و برندتان را به اطرافیان خود معرفی خواهد کرد که باعث می‌شود افزایش فروش دل‌چسبی را تجربه کنید.

برندینگ تبلیغات نیست!

اینکه شما بتوانید به‌صورت هدفمند، تبلیغاتتان را به مشتریان خاص خود نمایش دهید، باعث می‌شود فروش محصولات یا خدماتتان افزایش یابد و جزو برترین استراتژی‌های بازاریابی به شمار می‌رود. شما با انجام صحیح این فرایند، یک فرایند تبلیغاتی خوب ارائه کرده‌اید، اما، باید دانست که تنها معرفی محصول بهترین نحو، فعالیت برندینگ نیست. برند سازی شامل محصول یا خدمت ارائه‌شده و یا لوگو نیست، بلکه، فرایند برندینگ، بهینه‌سازی روابط، بین کسب‌وکار و مشتریان شماست.

در حقیقت برندینگ چسباندن یک برچسب روی محصولتان و یا یک لوگو زیبا روی سربرگتان نیست. بلکه شامل پاسخ مثبت دادن به نیاز اصلی مشتری است. مطمئناً این حرکت، کاری آسان نیست و نیازمند صرف زمان، هزینه، احساسات است و ارتباط مستقیمی با کسب اعتماد مشتریان دارد.

در یک جمع‌بندی کلی، می‌بایست اشاره نمود با جذب یک گرافیست ماهر و یک طراح وب‌سایت، نمی‌توان به یک برند قوی دست‌یافت! در حقیقت رمز موفقیت در برند سازی، ایجاد پل ارتباطی بین شرکت و مشتریان است. در حقیقت برندینگ، به‌جای افزایش تعداد مشتری و افزایش کمیت، به کیفیت می‌پردازد و از ابزارهای مؤثری در این راه بهره می‌برد.

منصور کیارش – کارشناس بازاریابی و برندینگ