بیشترین نارضایتی از اینترنت مخابرات

به گفته او میزان شکایات مشترکان در 15 ماه اخیر که از طریق سامانه 195 انجام گرفته به 850 هزار رسیده است.

فرنقی‌زاد، 45.5 درصد این شکایات را مربوط به کیفیت نامناسب اینترنت و ارائه ندادن سرویس مطابق با قرارداد اعلام کرده است. یعنی مشترکان به وضعیت سرعت و حجم اینترنتی که مخابرات به آنها ارائه داده شکایت داشته‌اند. البته بخشی از شکایات هم به اختلالات تلفن همراه مربوط می‌شده است.

همچنین 55 درصد شکایات ثبت شده سرویس‌های ارتباطی و رادیویی دیگر اپراتورها را هدف قرار داده که 25 درصد از این تعداد به کیفیت نامطلوب سرویس‌های اینترنتی شرکت‌های PAP و اختلال اینترنت مرتبط بوده است. دو شرکت ایرانسل و رایتل نیز از این امر مستثنا نبوده‌اند و 25 درصد شکایات به پوشش‌دهی نامناسب این دو شبکه باز می‌گردد.