رعایت حقوق مصرف‌کننده، حق‌الناس است

به گزارش پایگاه اطلاع‌رسانی دولت، اسحاق جهانگیری دیروز در چهاردهمین همایش روز ملی حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان با بیان این‌که مردم ما امروز مسائل مرتبط با حقوق شهروندی برایشان مثل نان شب لازم است، افزود: رعایت حقوق شهروندی باعث ارتقا و بالارفتن سرمایه اجتماعی می‌شود و شکاف میان حاکمیت و مردم در بخش‌های مختلف کاهش پیدا می‌کند، پس همه مکلف به رعایت آن هستیم و یقینا حقوق مصرف‌کننده نیز بخشی از حقوق شهروندی است.

وی با اشاره به این‌که در رعایت اصل «حقوق مصرف‌کنندگان» دولت و بخش خصوصی نه جدا از هم بلکه با همدیگر می‌توانند نقش‌‌آفرین باشند، خطاب به فعالان و دست‌اندرکاران بخش خصوصی گفت: تولید، مصرف، فرهنگ و تأمین حقوق تولیدکنندگان و مصرف‌کنندگان کشور اموری دولتی نیستند، فقط توسط دولت هم درست نمی‌شوند و مسئولیت کامل بر دوش دولت نیست بلکه نقش بخش خصوصی در این زمینه بمراتب از نقش دولت مهم‌تر است.

جهانگیری با بیان این‌که فرهنگ مصرف در کشور ما ناموزون است، افزود: متاسفانه برخی آثار سوء مدیریت مثل پرداخت یارانه نقدی هم بر فرهنگ مصرف و هم تولید کشور آثار سوء گذاشته است.وی اظهار کرد: تصمیمات غیرکارشناسی در استفاده از منابع نفتی کشور، باعث شد که جهتگیری کشور به‌جای حمایت از تولید به سمت حمایت از واردات سوق پیدا کند به‌طوری که در سال 89 بیش از 64 میلیارد دلار کالا از مبادی رسمی کشور وارد شده است. یعنی تصور می‌شد برای مقابله با تورم و گرانی و با صرف درآمدهای نفتی در بودجه دلارهای نفتی باید به ریال تبدیل شود و در نهایت تبدیل به واردات کالا شود و امروز همه ما از این حجم واردات کشور ناراحت هستیم و هم تولیدکننده و هم سیاستگذاران اقتصادی کشور نگران هستند.

جهانگیری دسترسی به کالای باکیفیت را حق مصرف‌کننده دانست و با بیان این‌که «نشان‌ها» و «برندها» از همین نظر حائز اهمیت‌اند، تصریح کرد: این‌که یک تولیدکننده تلاش می‌کند نشان و برندش برای جامعه اطمینان‌بخش باشد و آن نشان در جامعه حتی ارزش مادی پیدا می‌کند، این مساله بسیار مهمی است و مصرف‌کننده در فضای رقابت سنگین میان تولیدکنندگان باید بتواند کالای خود را انتخاب کند.وی اظهار کرد: حق مصرف‌کننده است که در میدان رقابت تولیدکنندگان وارد شود. تولیدکنندگان باید بپذیرند که ورودشان به بازار مصرف برخاسته از موفقیت در رقابت باشد نه از تنگ کردن رقابت با دیگران. برخی به دولت فشار می‌آورند که دولت با اعمال محدود، فضای رقابت را تنگ کند اما این مصلحت جامعه نیست، ما باید تلاش کنیم کیفیت کالاها بالا رود و قیمت‌ها پایین بیاید که تولیدکنندگان در چنین فضایی بتوانند کار کنند و مصرف‌کنندگان به بهترین‌ها دسترسی داشته باشند.معاون اول رئیس‌جمهور اضافه کرد: مشتری‌مداری باید مورد توجه قرار گیرد و واحدهای تولیدی باید مشتری راضی خود را به مشتری مستمر تبدیل کنند و مشتری حاضر شود ساعت‌ها منتظر بماند تا کالای تولیدکننده معتبر به‌دستش برسد.