ویزیت نامتعارف؛ عمده‌ترین شکایت بیماران

غلامرضا نیک‌نژاد در گفت‌وگو با ایسنا ادامه می‌دهد: مردم از شکایت خود صرف‌نظر می‌کنند، زیرا باید مبلغی بالاتر از آنچه به پزشک داده‌اند، بابت شکایت به مراجع قضایی پرداخت کنند.

او می‌گوید: تعرفه یک پزشک در مطب از حدود 13 هزار تومان شروع می‌شود و به حدود 28 هزار تومان در رشته‌ها و گروه‌های مختلف می‌رسد. در این صورت ممکن است افزایش دریافتی از بیماران به شکایت از پزشک منجر شود. به عنوان مثال شکایاتی داشته‌ایم که پزشک برای یک ویزیت 50 هزار تومان هم گرفته‌ است. معاون انتظامی سازمان نظام پزشکی با بیان این‌که در مجموع میزان شکایات از مطب‌ها کمتر است، عنوان می‌کند:‌ مگر آن که شکایت‌هایی به دانشگاه‌های علوم پزشکی رسیده باشد و آنها به ما گزارش دهند. البته طی چند ماه ابتدایی سال به این علت که هنوز تعرفه‌ها ابلاغ نشده‌ بود، آشفتگی موجود باعث شده بود تا پزشکان از مردم حق ویزیت نامتعارف دریافت کنند. با توجه به این که 80 درصد بیماران سرپایی به بخش خصوصی مراجعه می‌کنند، ممکن است در رابطه با بحث ویزیت‌ها به ما بیشتر شکایت شود.

بر اساس ابلاغ دولت، سقف تعرفه‌های ویزیت پزشکان عمومی 98 هزار ریال،ویزیت پزشکان متخصص 155هزار ریال، ویزیت پزشکان روانپزشک و فوق‌تخصص 195 هزار ریال، ویزیت فوق‌تخصص روانپزشکی 220 هزار ریال، TPHD پروانه‌دار 98 هزار ریال، کارشناس‌ارشد پروانه‌دار 84‌هزار ریال و کارشناس پروانه‌دار 73 هزار ریال اعلام شد.

بر همین اساس تعرفه پزشکان متخصص نیز 15هزار تومان اعلام شده است، این در حالی است که نه تنها تعرفه فعلی در بخش خصوصی بیشتر از این میزان است؛ بلکه تقریبا اکثر پزشکان متخصص ویزیت سال جدید را حداقل 20 هزار تومان در نظر گرفته اند.

معاون انتظامی سازمان نظام پزشکی با اشاره به این که 80‌درصد بیماران نیازمند بستری در بیمارستان‌های دولتی و 20‌درصد آنها در بیمارستان‌های خصوصی مداوا می‌شوند، می‌گوید: با این حال شکایت از بخش خصوصی بیشتر است، زیرا ممکن است وجه بیشتری دریافت کنند. البته خطای پزشکی در بخش خصوصی کمتر است، زیرا نوبت عمل ندارند و همه آزمایش‌های لازم قبل از عمل بسرعت انجام می‌شود.

نیک‌نژاد ضمن تاکید بر این که واقعی شدن تعرفه‌های بیمارستانی به ارائه خدمات کیفی منجر می‌شود، ادامه می‌دهد: در این صورت بیمار دیگر اصراری ندارد برای درمان به بخش خصوصی برود. معاون انتظامی سازمان نظام پزشکی معتقد است: اگر شرایط فعالیت مساعد باشد، می‌توان در برابر پزشکی که تخلف کرده است، محکم ایستاد.

وی در پاسخ درباره میزان تخلف در بیمارستان‌های دولتی می‌گوید: 80 درصد بیماران سرپایی به مطب‌ و کلینیک‌های خصوصی مراجعه می‌کنند و 20 درصد آنها در بیمارستان‌های دولتی درمان می‌شوند، اما در مقابل 80 درصد بیماران نیازمند بستری در بیمارستان‌های دولتی و 20 درصد آنها در بیمارستان‌های خصوصی مداوا می‌شوند.

معاون انتظامی سازمان نظام پزشکی پیش از این نیز با اعلام افزایش شکایت‌ها از متخصصان زنان و زایمان نسبت به دیگر گروه‌های پزشکی در سال گذشته گفته بود: متخصصان زنان و زایمان از نظر تعداد در میان دیگر گروه‌های تخصصی، افراد بیشتری را تشکیل می‌دهند.

نیک‌نژاد با اعلام این‌که این شکایت‌ها به‌دلایل مختلف در سال جاری افزایش یافته است، می‌گوید: نیمی از جمعیت کشور را زنان تشکیل می‌دهند. به این ترتیب50 درصد افراد جامعه به‌دلایل مختلف به متخصصان زنان و زایمان مراجعه می‌کنند؛ ناراحتی عضو در زنان و مراجعه آنها به متخصصان زنان و زایمان ممکن است به ایجاد مشکل منجر شده و از متخصص مربوط شکایت کنند. همچنین زنان در دوران بارداری ممکن است تحت نظر متخصص زنان و زایمان باشند و در صورت ایجاد مشکل از متخصص مربوط شکایت کنند.

نیک‌نژاد ادامه می‌دهد: در زمان زایمان نیز ممکن است مشکلی بروز کرده و به شکایت متخصص زنان و زایمان منجر شود. در این زمینه وزارت بهداشت و سازمان نظام پزشکی همواره تاکید بر انجام زایمان طبیعی تا حد ممکن دارند. در پرونده‌ها هم مشخص است که متخصصان زنان و زایمان سعی بر انجام زایمان طبیعی دارند.

وی افزود: در صورتی که تمام مراحل زایمان بخوبی انجام شود و جنین سالم به دنیا آید، اما ممکن است پس از چند روز قسمتی از بدن نوزاد دچار مشکل شود. در این مرحله نیز ابتدا از متخصص زنان و زایمان شکایت می‌شود.

به گفته معاون انتظامی سازمان نظام پزشکی، پیش از این تعداد شکایت‌ها از پزشکان عمومی بیشتر بود، چرا که تعداد پزشکان عمومی نسبت به دیگر گروه‌های پزشکی در کشور بسیار بالاست.