مسیر نامعلوم اپل در فروش سازمانی

مجله Computer Magazine با اشاره به این موضوع نوشت که این موسسه علاوه بر این، نرم‌افزارهایی را برای آیفون و آیپد تولید کرده که کاربرد داخلی دارد.

گوش‌های آیفون‌و آیپد تنها برای گروه‌های مدیریتی قابلیت استفاده دارد و این موسسه فعلا در نظر ندارد تعداد بیشتری از این گوشی‌ها را به کار گیرد. همچنین 200 رایانه مک تهیه شده بیشتر توسط توسعه‌دهندگان مورد استفاده قرار می‌گیرد که این افراد شامل تعداد اندکی از 23 هزار کارمند این موسسه هستند.

البته به‌نظر می‌رسد اپل تمایل دارد با سازمان‌های بزرگ نیز ارتباط برقرار کند. در نظرسنجی‌ اخیری که از سوی مجله Computer world انجام شد، از میان 367 مدیر فناوری اطلاعات، 73درصد آنها اعلام کرده‌اند که به نحوی با تولید یا پشتیبانی نرم‌افزارهای سیستم عامل اپل در ارتباط هستند. 143 سازمان بزرگ (با بیش از 1000کارمند) در نظرسنجی دیگری شرکت کرده‌اند و تقریبا همین اعداد و ارقام حاصل این نظرسنجی بوده که شامل ‌73 درصد پشتیبانی از محصولات اپل است.

با آن‌که دستگاه‌های اپل در سازمان‌های زیادی به کار گرفته‌ شده (چه متعلق به شخص باشد، چه متعلق به سازمان) اما دسترسی آنها به منابع فناوری اطلاعات سازمان بسیار کنترل شده است و آنها تنها قادر به استفاده از اینترنت و ایمیل‌های تجاری هستند.

مقایسه رقم فروش رایانه‌ها برای مخاطب سازمانی اپل و ویندوز نشان می‌دهد که اپل فروشی ملکولی داشته است.همچنین برخی مدیران فناوری اطلاعات معتقدند اپل جوابگوی نیاز آنها نیست و در نظرسنجی مذکور مشخص شده است که هنوز استفاده از مک و اپل در سازمان‌ها با چالش‌هایی مواجه است که به اختصار آنها را بررسی می‌کنیم:

* ابزارهای سازمانی مک یا وجود ندارند یا نسبت به ویندوز خیلی عقب هستند.

* ابزارهای مدیریتی در سازمان‌های بزرگ زیاد نیست و نمی‌توان آنها را در سازمان‌های ویندوزی وارد کرد.

* گرانی محصولات اپل

* مدیران آی‌تی معتقدند پشتیبانی و خدمات اپل از استانداردهای سازمانی پایین‌تر است.

* اپل برای محصولات خود آینده‌ای تصویر نمی‌کند و این برای مدیران فناوری اطلاعات سخت است که نقشه و برنامه‌ای برای خود ترسیم کنند.

* اپل فرصت بسیار محدودی برای مذاکره درخصوص محصولاتش دارد.

* بیشتر حوزه‌های کسب و کار در حال خرید یا تولید نرم‌افزارهایی هستند که می‌تواند کارایی محصولات اپل را داشته باشد.

* ابزارهای مدیریت سازمانی در محصولات اپل در حال رشد و گسترش هستند.

* قیمت‌های اپل رقابتی‌تر می‌شود.

* موج استفاده از برنامه‌های سازمانی تحت وب باعث شده است استفاده از محصولات اپل ساده تر باشد.

* آیپد حاکم بازار تبلت‌هاست و هنوز شرکتی قابلیت رقابت جدی با آن را پیدا نکرده است.

لارا دیدیو، تحلیلگر موسسه تحقیقات بازار ITIC‌ می‌گوید: اپل با وجود آن‌که در بازار لپ‌تاپ‌ و رایانه‌های رومیزی ارزان‌قیمت فعالیت نمی‌کند، اما هم اکنون رقابت خوبی را با شرکت‌های دیگر آغاز کرده است؛ چرا که اپل در بخشی که سازمان‌ها تمایل به خرید دارند، قیمت‌ها را به شیوه رقابتی عرضه می‌کند. محصولات مک که پیش از این 30درصد نسبت به سیستم ویندوزی بیشتر فروخته می‌شد، به حالت تعادل رسیده است.

پانسینی، مسوول فناوری اطلاعات USAA معتقد است؛ در ویندوز، گروهی از سوی مایکروسافت تمام وقت نیازهای ما را رفع می‌کرد؛ اما اپل هنوز در این زمینه‌ها به بلوغ کافی نرسیده است. بیشتر مدیران فناوری اطلاعات معتقدند اپل اغلب در فضای مصرفی و کاربری‌های غیرحرفه‌ای، محصولات خود را تولید می‌کند. به این ترتیب احتمال می‌رود رشد 255درصدی فروش رایانه‌های رومیزی و مک‌بوک اپل در 2010 به ‌دلیل تاثیر آیفون و آیپد بوده باشد.

فروش رایانه‌های رومیزی اپل در حال افزایش است و بیش از یک‌چهارم (27درصد) افرادی که در نظر سنجی کامپیوترورلد شرکت کرده‌اند، معتقدند سیستم‌عامل iOS دلیل اصلی استقبال از سیستم عامل مک بوده است و این روند باز هم ادامه خواهد داشت. مایکل سیلور، تحلیلگر موسسه گارتنر عنوان می‌کند: «میزان استقبال از مک رشدی قابل توجه داشته است.»

هر چند وقتی صحبت از تبلت‌ها می‌شود، این شاخه را باید متعلق به آیپد دانست. تبلت‌ها با در اختیار داشتن بیش از 90 درصد بازار در آمریکا، کاربران تمایل دارند از تبلت و گوشی‌های هوشمند خود در محل کار نیز استفاده کنند. موسسه تحقیقاتی IDC تخمین می‌زند تا پایان سال جاری 3/1میلیون تبلت وارد شرکت‌ها شود و کاربردی تجاری پیدا کند.

اگر چه بیشتر سازمان‌های بزرگ از به‌کارگیری محصولات اپل خودداری می‌کنند، اما در این بین Genentech یک استثناست. این شرکت که در حوزه بیوتکنولوژی فعالیت می‌کند، بیش از 2500 رایانه مک دارد (حدود نیمی از جمعیت رایانه‌ها) و 8000 آیفون خریداری کرده است و با طراحی و تولید نرم‌افزارهای CRM و فروش، خریداری و تحویل، همه کارهای خود را در محیط محصولات اپل انجام می دهد.

اپل به آرامی دیدگاه سازمانی خود را تغییر می‌دهد و بیشتر به سمت شرکت‌هایی گرایش پیدا می‌کند که در حال توسعه هستند و شیوه بازاریابی آن برخلاف شیوه‌دیگر تولیدکنندگان و رقبایش است.یکی از کارکنان شرکتی که با اپل کار می‌کند، به شرط
فاش نشدن نامش گفت: «اپل برخلاف شایعاتی که به راه می‌اندازد، هنوز نیروی فروش سازمانی کافی ندارد!»

دیدیو معتقد است: «اپل با فرستادن یک متخصص به سازمان طرف قرارداد برای تضمین کیفیت محصولات این شرکت نشان داده است در این موارد بسیار منسجم عمل می‌کند و به همین دلیل است که سازمان‌ها معتقدند اپل استراتژی سازمانی خود را هنوز لو نداده است.

مترجم: محمدرضا قربانی

منبع: www.computerworld.com