رضایت مردم از بازگشت ساعت کار بانکها

دیروز نخستین روزی بود که ساعت کار بانکها به حال سابق بازگشت و همه راضی بودند....به گزارش خبرنگار ما، دیروز پس از چند ماه اجرای طرح آزمایشی تغییر ساعات کار بانکها با هدف کاهش ترافیک

کد خبر: ۱۲۵۹۰۹

صبحگاهی و عصرگاهی ، بانکها مانند گذشته ساعت 7.30صبح باز شدند و به روال گذشته به ارائه خدمات پرداختند.
اوایل شهریور ماه بود که دولت در آستانه بازگشایی مدارس خبر از اجرای تمهیدات ترافیکی در پایتخت داد. یکی از این تمهیدات تغییر ساعات کار بانکها و ادارات با هدف توزیع ترافیک در ساعتهای میانی روز بود. این طرح به دنبال این هدف بود که از تجمیع ترافیک میان ساعات 6.30تا 8.30صبح جلوگیری و با تغییر ساعات کار برخی مشاغل آن را در طول روز توزیع کند.
با این همه اجرای این طرح نتیجه ای متفاوت با هدف آن داشت ، به طوری که نه تنها ترافیک را کاهش نداد و باعث تاخیر در زمان خروج شهروندان از منازل نشد، بلکه سردرگمی و نارضایتی مردم و کارکنان بانکها و شلوغی و ازدحام شعب را نیز به دنبال داشت.
ساده ترین علت شکست این طرح اشتباه محاسباتی آن برای در نظر نگرفتن رفتار و واکنش مردم بود، چراکه شهروندان به صرف تغییر ساعات کاری بانکها در ساعات اولیه صبح بیکار در منزل نمی مانند، بلکه در ساعات قبلی از منزل خارج می شوند، اما امور بانکی خود را با سایر کارهای روزانه جابه جا می کنند. این واکنش طبیعی بود که بار ترافیک را تحت تاثیر تغییر ساعت از 7.30به 9صبح کاهش نداد.
سرانجام 4ماه و 22روز بعد با طرح فوریتی مجلس ، دولت متقاعد شد که ساعات کار بانکها را به 7.30سابق بازگرداند، اقدامی که مردم و کارمندان بانکها را توامان خوشحال کرد.
مشاهدات خبرنگار ما نشان داد که صفها در مقابل شعب دیگر تشکیل نشده و ترافیک حضور مشتریان نیز عادی بود.
در ساعات آغازین کار، مشتریان سحرخیزتر که کارهای پرحجم و وقت گیر بانکی داشتند، به شعب مراجعه کردند و در ساعات میانی روز مشتریان عادی با کارهای کم حجم به سراغ کارمندان بانکها آمدند.
از سوی دیگر، برنامه کاری کارمندان بانکها نیز نظم گذشته را باز یافت و گلایه ها از منظور نشدن حق اضافه کاری و غیره نیز فرونشست.
جالب اینجاست که ترافیک صبحگاهی نیز تغییر محسوسی نکرد و این نشان داد که برنامه ریزان باید به دنبال راههای دیگر برای این معضل باشند.
با این حال باید از دولت درخواست کرد نتایج واقعی اجرای 4.5ماهه تغییر ساعات کار بانکها را برای اطلاع مردم منتشر کند و به این پرسش پاسخ دهد که آیا این طرح واقعا در حل مشکل ترافیک موثر بوده است.
هدف از چنین درخواستی انتقاد و ایرادگیری نیست بلکه جلوگیری از تکرار تصمیماتی است که یکشبه و بدون مطالعات و پیش زمینه های لازم اتخاذ می شود و سودی جز فشار آوردن مضاعف به شهروندانی که در حالت عادی زیر فشار مشکلات هستند، ندارد.