راه‌اندازی سامانه رسیدگی به شکایات بیمه‌گذاران

به گزارش فارس، این نهاد نظارتی در راستای افزایش ضریب رضایت بیمه‌گذاران و تسریع و تسهیل روند رسیدگی به شکایات مردمی، نسبت به راه‌اندازی سامانه‌ای یکپارچه برای بررسی این امور اقدام کرده است.

این سامانه یکپارچه غیر از کاهش میزان سردرگمی بیمه‌گذاران، از آمار مراجعه حضوری شهروندان خواهد کاست.

بر این اساس، برای درج شکایت در سامانه یاد شده، ثبت اطلاعاتی از قبیل کد ملی، تاریخ تولد، شماره پرونده خسارت، شماره بیمه‌نامه، نشانی و شماره تلفن همراه الزامی است. به این ترتیب که شاکی در مرحله ثبت نهایی شکایت با انتخاب گزینه «ارجاع شکایت به بیمه مرکزی» کد رهگیری دریافت می‌کند و همزمان پیامک تائید ثبت شکایت به تلفن همراه وی ارسال می‌شود.

بدیهی است که پس از مدتی شاکی می‌تواند با مراجعه به همین سامانه و وارد کردن کد رهگیری از پیگیری‌ها و نتیجه آن آگاه شود.آدرس این سامانه که از ابتدای خرداد امسال عملیاتی شده، www.centinsur.ir است.