اشتباه بانک به من خسارت وارد کرد

از سال‌ها پیش در منطقه کرج و مهرشهر ساختمان‌سازی می‌کنم.

هشتم تیر کارت بانکی‌ام را که 22 روز پیش آن را در گاوصندوق گذاشته بودم، برداشتم و برای برداشت پول به بانک رفتم، آنجا بود که متوجه شدم 92 میلیون تومان از حساب من برداشت شده است، بنابراین به بانک ... صادرکننده کارت رفتم و موضوع را به مسئولان اطلاع دادم.

آنها گفتند چنین چیزی امکان ندارد و هیچ‌یک از مسئولان حراست و انفورماتیک اشتباه خود را قبول نکردند. من هم ناچار شکایت کردم و پرونده به پلیس فتای استان البرز ارسال شد.

آنها نیز ابتدا بر این عقیده بودند که فردی با استفاده از کارت من 92 میلیون تومان از حسابم برداشت کرده است، اما وقتی از گردش مالی حسابم پرینت گرفتند، متوجه شدند همه برداشت‌ها بابت خرید و توسط دستگاه‌های کارتخوان انجام شده است.

یکی از خریدهای انجام شده مربوط به یک طلافروشی بود و به اتفاق ماموران به مغازه او رفتیم. مرد طلافروش وقتی متوجه ماجرا شد، عنوان کرد خریدار طلا را می‌شناسد. با به دست آمدن نشانی و حکم قضایی، ماموران به خانه زن فقیر رفتند.

زنی که پول من به حساب او واریز شده بود، فلج است و خانواده‌ای بسیار فقیر دارد. آنها در دو اتاق کوچک اجاره‌ای در انتهای کیان‌مهر کرج زندگی می‌کنند.

زن بیمار می‌گفت: فکر می‌کردیم این پول هدیه‌ای از سوی خداوند است، برای همین با پول‌ها مقداری خرید کردیم و بقیه را صرف خرید طلا کردم تا در روز مبادا از آن استفاده کنم.

بله. زن همه طلاها را که درون کیسه‌ای ریخته بود، به پلیس تحویل داد.

بله. برخلاف اظهارات مسئولان بانک، کارتی که برای زن فقیر صادر شده بود، اصطلاحا کارت دو قلو بود که تمام مشخصات کارت مرا در سیستم بانکی داشت و او با کارت و رمز خودش از حساب من برداشت می‌کرده است.

وقتی به مسئولان بانک ... موضوع را اطلاع دادیم، آنها اشتباه خود را پذیرفتند و عنوان کردند این یکی از موارد نادر است و بعد هم قرار شد پول مرا همراه خسارت پرداخت کنند.

وقتی پول از حساب من برداشت شده بود، برای پرداخت چک‌هایم مجبور به فروش خودرو و طلاهای همسرم شدم و حدود 30 میلیون تومان خسارت به من وارد شد. علاوه بر آن، سه میلیون تومان هم بابت هزینه‌های متفرقه برای پیگیری پرونده خرج کردم.

خیر، ابتدا می‌گفتند خسارت را می‌دهیم، اما پول مرا هم 20 روز بعد پرداخت کردند و خسارت مرا هم ندادند.

علاقه‌ای به این موضوع نداشتم؛ اما می‌دانم طلایی که با 92 میلیون خریداری شده بود، الان بیش از 200 میلیون تومان ارزش دارد. مثلا زن 82 سکه تمام بهار آزادی خریداری کرده و بقیه‌اش را هم النگو، دستبند، گردنبند و ... خریده بود.

بله . این بانک است که اشتباه کرده و اکنون نیز مدعی است. من فقط سه میلیون تومان هزینه پیگیری را می‌خواهم.