بازاریابی از طریق ایمیل ؛ اشتباهی که خیلی‌ها مرتکب می‌شوند

1ـ رعایت نکردن حریم: شرکت‌ها هنوز به‌دنبال این هستند که ارسال ایمیل بی‌اجازه را توجیه کنند؛ در حالی که این یک مشکل بزرگ و توجیه‌ناپذیر است.

2ـ ارتباط محتوا با دغدغه کاربر: نخستین گام در به‌کارگیری صحیح بازاریابی از طریق ایمیل در نظر گرفتن این اصل است و بدون آن نمی‌توان ارتباط خوبی میان مطلب و مخاطب ایجاد کرد.

3ـ پیغام‌های خوشامدگویی بی‌معنی: ایمیل‌های خوشامدگویی هنوز هم در حال دریافت شدن هستند، در حالی که همه می‌دانیم این ایمیل‌ها به‌صورت خودکار ارسال می‌شوند و معنی خاصی ندارند و بیشتر آنها از دست دادن فرصت‌های بازاریابی خواهند بود.

4ـ زمان صرف شده برای ارسال ایمیل: بازاریاب‌ها هنوز درگیر این موضوع هستند که زمان ارسال ایمیل چقدر باید باشد.

5 ـ ارسال پیغام‌های عمومی: شخص گیرنده ایمیل باید احساس کند که این ایمیل مخصوص او تهیه شده است، در مقابل شرکت ارسال‌کننده نیز باید توانایی سفارشی‌سازی و شخصی‌سازی ایمیل‌ها را داشته باشد.

6 ـ نبود تعامل دوطرفه: تعامل این نیست که در شبکه‌های اجتماعی یک حساب داشته باشیم. سرویس ایمیل زمانی به‌عنوان واسط ارتباطات محسوب می‌شد و هنوز هم می‌تواند باشد.

7ـ شیوه ارسال: محتوا، صفحه‌بندی و اجتناب از خودنمایی از عوامل مهم بازاریابی از طریق ایمیل است. از جمله مهم‌ترین دغدغه‌های بزرگ ارسال ایمیل به مشتری، شیوه ارسال آن است.

8 ـ طراحی تصاویری که قرار است دیده نشوند: ارسال ایمیل به صورت متن خالی یا HTML، رقابتی است که هنوز نتیجه‌ای در بر نداشته است. این‌که کاربر ایمیل را باز کند و به‌جای تصاویر، تعدادی ضربدر قرمز ببیند و مجبور باشد تصاویر را فعال کند، درست نقطه مقابل آن است که یک ایمیل خشک و خالی و بدون جلوه‌های بصری به کاربر ارسال کنیم.

9ـ بی‌توجهی به گوشی‌های تلفن همراه: امروزه امکان چک کردن ایمیل از هر دستگاهی وجود دارد و نباید انتظار داشته باشیم که همه کاربران از طریق رایانه‌شان و مرورگری خاص، ایمیل خود را چک می‌کنند. گوشی‌های تلفن‌ همراه به یکی از واسط‌های مهم و اصلی چک کردن ایمیل بدل شده است. بنابراین محتوا باید طوری طراحی شود که حتی در این دستگاه‌ها نیز به هم ریخته نشان داده نشود.

10ـ جمع‌آوری آمار: تنها با یک تحلیل درست می‌توان به تاثیر بازاریابی پی برد ؛ بنابراین باید ابزاری فراهم شود که بتوان از طریق آن، تعداد کسانی را که از طریق بازاریابی ایمیلی جذب شده‌اند، تخمین زد و نقاط ضعف و قوت روش‌های مختلف را شناسایی کرد.

امروزه احتمالا بازاریابی از طریق ایمیل، دریافت ایمیل‌هایی بی‌ربط را به ذهن متبادر می‌کند که نه فرستنده درستی دارد و نه متناسب با علاقه آن شخص است. اشتباهاتی که بیشتر بازاریاب‌های اینترنتی مرتکب شده‌اند، بی‌اعتمادی بزرگی را در پی داشته است. در حالی که می‌توان با رعایت چند مورد ساده، بازاریابی از طریق ایمیل را به یک موفقیت تبدیل کرد. در ادامه این اشتباهات را مرور می‌کنیم.

1ـ رعایت نکردن حریم: شرکت‌ها هنوز به‌دنبال این هستند که ارسال ایمیل بی‌اجازه را توجیه کنند؛ در حالی که این یک مشکل بزرگ و توجیه‌ناپذیر است.

2ـ ارتباط محتوا با دغدغه کاربر: نخستین گام در به‌کارگیری صحیح بازاریابی از طریق ایمیل در نظر گرفتن این اصل است و بدون آن نمی‌توان ارتباط خوبی میان مطلب و مخاطب ایجاد کرد.

3ـ پیغام‌های خوشامدگویی بی‌معنی: ایمیل‌های خوشامدگویی هنوز هم در حال دریافت شدن هستند، در حالی که همه می‌دانیم این ایمیل‌ها به‌صورت خودکار ارسال می‌شوند و معنی خاصی ندارند و بیشتر آنها از دست دادن فرصت‌های بازاریابی خواهند بود.

4ـ زمان صرف شده برای ارسال ایمیل: بازاریاب‌ها هنوز درگیر این موضوع هستند که زمان ارسال ایمیل چقدر باید باشد.

5 ـ ارسال پیغام‌های عمومی: شخص گیرنده ایمیل باید احساس کند که این ایمیل مخصوص او تهیه شده است، در مقابل شرکت ارسال‌کننده نیز باید توانایی سفارشی‌سازی و شخصی‌سازی ایمیل‌ها را داشته باشد.

6 ـ نبود تعامل دوطرفه: تعامل این نیست که در شبکه‌های اجتماعی یک حساب داشته باشیم. سرویس ایمیل زمانی به‌عنوان واسط ارتباطات محسوب می‌شد و هنوز هم می‌تواند باشد.

7ـ شیوه ارسال: محتوا، صفحه‌بندی و اجتناب از خودنمایی از عوامل مهم بازاریابی از طریق ایمیل است. از جمله مهم‌ترین دغدغه‌های بزرگ ارسال ایمیل به مشتری، شیوه ارسال آن است.

8 ـ طراحی تصاویری که قرار است دیده نشوند: ارسال ایمیل به صورت متن خالی یا HTML، رقابتی است که هنوز نتیجه‌ای در بر نداشته است. این‌که کاربر ایمیل را باز کند و به‌جای تصاویر، تعدادی ضربدر قرمز ببیند و مجبور باشد تصاویر را فعال کند، درست نقطه مقابل آن است که یک ایمیل خشک و خالی و بدون جلوه‌های بصری به کاربر ارسال کنیم.

امروزه احتمالا بازاریابی از طریق ایمیل، دریافت ایمیل‌هایی بی‌ربط را به ذهن متبادر می‌کند که نه فرستنده درستی دارد و نه متناسب با علاقه آن شخص است. اشتباهاتی که بیشتر بازاریاب‌های اینترنتی مرتکب شده‌اند، بی‌اعتمادی بزرگی را در پی داشته است. در حالی که می‌توان با رعایت چند مورد ساده، بازاریابی از طریق ایمیل را به یک موفقیت تبدیل کرد. در ادامه این اشتباهات را مرور می‌کنیم.

1ـ رعایت نکردن حریم: شرکت‌ها هنوز به‌دنبال این هستند که ارسال ایمیل بی‌اجازه را توجیه کنند؛ در حالی که این یک مشکل بزرگ و توجیه‌ناپذیر است.

2ـ ارتباط محتوا با دغدغه کاربر: نخستین گام در به‌کارگیری صحیح بازاریابی از طریق ایمیل در نظر گرفتن این اصل است و بدون آن نمی‌توان ارتباط خوبی میان مطلب و مخاطب ایجاد کرد.

3ـ پیغام‌های خوشامدگویی بی‌معنی: ایمیل‌های خوشامدگویی هنوز هم در حال دریافت شدن هستند، در حالی که همه می‌دانیم این ایمیل‌ها به‌صورت خودکار ارسال می‌شوند و معنی خاصی ندارند و بیشتر آنها از دست دادن فرصت‌های بازاریابی خواهند بود.

4ـ زمان صرف شده برای ارسال ایمیل: بازاریاب‌ها هنوز درگیر این موضوع هستند که زمان ارسال ایمیل چقدر باید باشد.

5 ـ ارسال پیغام‌های عمومی: شخص گیرنده ایمیل باید احساس کند که این ایمیل مخصوص او تهیه شده است، در مقابل شرکت ارسال‌کننده نیز باید توانایی سفارشی‌سازی و شخصی‌سازی ایمیل‌ها را داشته باشد.

6 ـ نبود تعامل دوطرفه: تعامل این نیست که در شبکه‌های اجتماعی یک حساب داشته باشیم. سرویس ایمیل زمانی به‌عنوان واسط ارتباطات محسوب می‌شد و هنوز هم می‌تواند باشد.

7ـ شیوه ارسال: محتوا، صفحه‌بندی و اجتناب از خودنمایی از عوامل مهم بازاریابی از طریق ایمیل است. از جمله مهم‌ترین دغدغه‌های بزرگ ارسال ایمیل به مشتری، شیوه ارسال آن است.

8 ـ طراحی تصاویری که قرار است دیده نشوند: ارسال ایمیل به صورت متن خالی یا HTML، رقابتی است که هنوز نتیجه‌ای در بر نداشته است. این‌که کاربر ایمیل را باز کند و به‌جای تصاویر، تعدادی ضربدر قرمز ببیند و مجبور باشد تصاویر را فعال کند، درست نقطه مقابل آن است که یک ایمیل خشک و خالی و بدون جلوه‌های بصری به کاربر ارسال کنیم.

9ـ بی‌توجهی به گوشی‌های تلفن همراه: امروزه امکان چک کردن ایمیل از هر دستگاهی وجود دارد و نباید انتظار داشته باشیم که همه کاربران از طریق رایانه‌شان و مرورگری خاص، ایمیل خود را چک می‌کنند. گوشی‌های تلفن‌ همراه به یکی از واسط‌های مهم و اصلی چک کردن ایمیل بدل شده است. بنابراین محتوا باید طوری طراحی شود که حتی در این دستگاه‌ها نیز به هم ریخته نشان داده نشود.

10ـ جمع‌آوری آمار: تنها با یک تحلیل درست می‌توان به تاثیر بازاریابی پی برد ؛ بنابراین باید ابزاری فراهم شود که بتوان از طریق آن، تعداد کسانی را که از طریق بازاریابی ایمیلی جذب شده‌اند، تخمین زد و نقاط ضعف و قوت روش‌های مختلف را شناسایی کرد.