حسین کعبی: وقتی فیگو را در جام جهانی زدم....
تنوع زیاد کالاها به مشتری استرس وارد می کند
جام جم آنلاین:مشتریان سوپر مارکت های بزرگ در معرض استرس و پریشانی هستند.
به گزارش آنانوا تحقیق تازه ای درمورد سوپر مارکت ها و مشتریان آنها نشان می دهد مشتریان به دلیل روبرو شدن با انتخاب های زیاد دچار پریشانی و اضطراب می شوند و نمی توانند جنس مورد نیاز خود را با اطمینان کامل خریداری کنند.
در این تحقیق آمده است مشتریان در یک فروشگاه در لندن با 68 نوع ژل مو مواجه هستند که همه آنها یک کاربری دارد و یا در همان فروشگاه با 83 نوع شامپو مواجهند که تنها کارخانه های تولیدی آنها متفاوت است و کاربری ان برای موهای چرب است و همینطور 77 نوع پودر ماشین لباسشویی , 87 نوع برشتوک و...
در این گزارش آمده است زیاد شدن انواع جنس ها و انواع تولید کنندگانی که تنها یک نوع جنس را به بازار ارائه می دهند سبب شده است تا مشتریان ساعتها در سوپر مارکت ها بچرحند و نهایتا9 کالای مورد نیاز خود را با تردید و عدم اطمینان از درستی انتخاب خود خریداری کنند.
از سوی دیگر در این تحقیق مشخص شده است که صاحبان سوپر مارکت ها و فروشگاه ها نیز به مرض «ترس از کمی جا» مبتلا شده اند و به درستی نمی دانند کدام تولید را باید به مشتریان خود عرضه کنند و از این می ترسند که اگر مجبور باشند همه تولیدات موجود را برای رضایت مشتریان خود بخرند جایی برای نگهداشتن و عرضه کردن آنها نداشته باشند.
و بر اساس این گزارش اگهی های بازرگانی همه چیز را بدتر از گذشته کرده است.
گفت و گو
