حسین کعبی: وقتی فیگو را در جام جهانی زدم....
در شهرداری اصفهان تولید شد
راه اندازی نسخه جدید نرم افزار پیش خوان خدمات
نسخه جدید نرم افزار پیش خوان خدمات در راستای اجرای استاندارد بین المللی ارائه خدمات فاوا (ITIL) و تغییرات داخلی ساختار سازمانی توسط واحد پشتیبانی سازمان فاوا شهرداری اصفهان به منظور ارائه خدمات مطلوب و سریع تر راه اندازی شد.
به گزارش خبرنگار جام جم آنلاین در اصفهان ، این نرم افزار امکان پوشش سریع ، بهینه و بهنگام مشکلات مربوط به شبکه، نرم افزار و سخت افزار در تمامی قسمت های شهرداری اصفهان را ارائه داده و دارای امکان ثبت ، ارجاع ، مدیریت، گزارش گیری و... از درخواست های ارائه شده توسط واحدهای مختلف شهرداری اصفهان است.
نسخه اولیه این نرم افزار در اردیبهشت ماه سال جاری راه اندازی شد و با توجه به کارایی و نتایج موثر آن سازمان فاوا نسخه جدید این نرم افزار را با قابلیت های بیشتر تهیه و در اول دی ماه سال جاری راه اندازی کرد.
نسخه جدید نرم افزار پیش خوان خدمات می تواند درخواست های رسیده را بر اساس فرم های خاص خود (نرم افزار، سخت افزار و شبکه) ثبت کرده و اطلاعات دستگاه های سخت افزاری متصل به شبکه در سطح اجزاء قطعات و نرم افزار را به صورت خودکار جمع آوری، ثبت و شناسنامه هر کدام را استخراج کند.
همچنین مدیریت بهینه درخواست ها و پاسخ در زمان مقرر، گزارش گیری متنوع ازسرعت پاسخ گویی، تعداد، تنوع درخواست ها با امکان درج زمان صرف شده برای هر درخواست، امکان اجرای کامل تر قسمت های دیگر استاندارد ITIL شامل مدیریت تغییرات، مدیریت ظرفیت، مدیریت مشکلات و از دیگر مزایای این نرم افزار است.
این نرم افزار امکان تعریف سطوح مستقل کاربری برای مسئولین انفورماتیک، مدیریت فاوا شهرداری، راهبران نرم افزار، پیمانکاران(در دو سطح مدیر عملیات و کارشناس) را نیز ارائه می دهد.
اسدپور - خبرنگار جام جم آنلاین
گفت و گو
