پرتابل و بی سیم دو ابزار جدید برای حکومت های الکترونیکی

بسیاری از مردم به وسیله صفحات وب ، به بایگانی مالیاتها مراجعه کرده و از آخرین پرداختهای خود مطلع می شوند درخواست وام دانشجویی و استفاده

کد خبر: ۲۲۶۹۹

از خدمات اجتماعی و شهری ارائه شده از سوی ایالت ها از جمله کارهای کوچکی است که مردم به جای مراجعه حضوری به دفاتر دولتی از طریق اینترنت و وب آنها را به انجام می رسانند. به یک معنا تعامل میان مردم و حکومت از طریق سیستم های الکترونیکی و رایانه ای به جای مراجعه حضوری در سطح کلان و آرشیتکت ملی به عنوان حکومت الکترونیکی E- Government تعبیر می شود تا جایی که اطلاع از میزان قبض های آب و برق و... پرداخت آنها از طریق وب سایتهای تعریف شده صورت می گیرد. اکنون پس از گذشت حداقل 7سال از اولین تجربیات حکومت های الکترونیکی می توان گامهای بعدی برای توسعه آن را در بحث الگوسازی مدنظر قرار داد. گام بعدی حکومت الکترونیکی در این مسیر، توسعه منابع حکومتی و سرویس های اجتماعی در همه جا به طور قانونی ، چینش صحیح سرویس ها در یک سو و اطلاعات فدرال یا محلی در سوی دیگر است که طبق پیش بینی ها مسیر حکومت الکترونیکی را وسیع تر می کند تا جایی که ضرورت وجود ابزارهای پرتابل و بی سیم در کنار شخصی شدن ابزارها بیش از پیش احساس می شود. بنابراین «حکومت الکترونیکی پرتابل » نام بامسمایی است که می توان از رهگذر توسعه مقولات مذکور به نحو معقولانه ای استخراج کرد. حکومت الکترونیکی پرتابل قطعا لازمه اش وجود ابزارهای بی سیم برای اجرای امور و فرامین دولتی است . استیو روهلیدر مدیر اجرایی پروژه های حکومت الکترونیکی Accenture می گوید ظرف 5سال اخیر تجربه نشان داده که ترانزیستورها و تراشه ها توانسته اند عمل پرداخت و دریافت مالیات ها را صورت دهند. تیم استیو توانسته سیستم بایگانی آنلاین را برای کمک های دانشجویی و سرویس های همگانی و خدمات مجانی در خدمت حکومت فدرال قرار دهد تا آنها براحتی از پس ارباب رجوع الکترونیکی بر بیایند. روهلیدر می گوید حکومت الکترونیکی برنامه ای ایستا نیست که در یک مکان و ظرف خاصی بگنجد بلکه مانند یک سیستم فروشگاهی در مجموعه ای از بسته های شهری ، ایالتی ، محلی و فدرالی با ابزارهای متنوع شروع به ارائه خدمات می کند. نقطه مشترک همه این سرویس ها و محل تلاقی شان سیستم ها و صفحات وب است که مانند یک فروشگاه فیزیکی نیست که حتما با مراجعه حضوری دست به خرید بزنید بلکه مانند فروشگاه آنلاین از هر جایی می توان چنین کاری انجام داد. در سال 2002 بسیاری از حکومت های الکترونیکی با راه اندازی دپارتمان های فدرال دست به توسعه خدمات خود زده و هدف اصلی را توسعه ورودی های وب اعلام کردند. پیشتر تیم Firstgov.gov در سال 2000 اقدام به ایجاد 30میلیون صفحه وب در این رابطه کرده بود. اکنون مردم پذیرفته اند تا با استانداردهای وب جلو روند. نویسندگان برنامه های مرتبط نیز مجبور شده اند تا برنامه های بازتر و جامع تری برای راحتی کار طراحی کنند. بر روی سایتها مراجعه از طریق ایمیل شایع تر از مراجعه به تلفن ها شده است و در ضمن سیستم دسترسی به خدمات عمومی با ایمیل سهل الوصول تر شده است . قدم بعدی توسعه خدمات عمومی روی ابزارهای بی سیم است تا جایی که فردی که کتابی را از کتابخانه امانت گرفته و یا قبض های خود را پرداخت نکرده از طریق نرم افزارهای واسط روی همراههای شخصی دیجیتالی (PDA) قبل از موعد مقرر مطرح شده تا نسبت به رفع مشکل اقدام کند. اگرچنین کاری انجام شود آن وقت گام بعدی در توسعه حکومت های الکترونیکی پرتابل و بی سیم به منصه ظهور خواهد رسید و می توان نسبت به شخصی و ویژه کردن اطلاعات روی سرویس های حکومتی امید بست . زدن ایمیل های مستقیم و گذاشتن جایزه های متناسب 2وسیله تشویقی برای مشارکت کاربران در حکومت الکترونیکی است که باید در کنار ایمن کردن صفحات وب و مطمئن کردن کاربران بدان اهمیت داد.