آیا سامسونگ و ال جی به بازار لوازم خانگی ایران برمی گردند؟

انتشار خبرهایی درباره تغییر برخی محدودیت های واردات، دوباره نام برندهای کره ای مانند سامسونگ و ال جی را وارد بحث بازار لوازم خانگی ایران کرده است. برای بسیاری از مصرف کنندگان، چنین خبرهایی این تصور را ایجاد می کند که شاید این برندها پس از چند سال دوباره به بازار ایران برگردند.

با این حال، بین ورود محدود کالا و بازگشت رسمی یک برند تفاوت زیادی وجود دارد. تغییرات اخیر بیشتر به برخی مسیرهای تجارت مرزی مربوط می شود و هنوز نمی توان از بازگشت گسترده سامسونگ و ال جی به بازار لوازم خانگی ایران صحبت کرد.

از طرف دیگر، تحریم ها و محدودیت های نقل و انتقال مالی همچنان وجود دارند و همین موضوع می تواند بازگشت مستقیم شرکت های بزرگ خارجی را دشوار کند.

ورود محصولات کره ای به معنی بازگشت رسمی نیست

برای حضور دوباره یک برند خارجی تنها وارد شدن تعدادی یخچال، لباسشویی یا ظرفشویی کافی نیست. فعالیت رسمی نیازمند واردکننده مشخص، شبکه فروش، گارانتی، خدمات پس از فروش و تامین منظم قطعات است.

حتی در صورت کاهش محدودیت های داخلی، شرکت های بین المللی همچنان با مسائلی مانند نقل و انتقال پول، همکاری بانک ها، بیمه و حمل و نقل روبه رو هستند.

به همین دلیل ممکن است محصولات سامسونگ یا ال جی از مسیرهای مختلف وارد بازار شوند، اما این اتفاق لزوما به معنی بازگشت رسمی شرکت سازنده یا راه اندازی دوباره شبکه گسترده فروش آنها نیست.

آیا نمایندگی های سامسونگ دوباره شروع به فعالیت می کنند؟

فعالیت مراکز تعمیر و خدمات پس از فروش با فروش محصولات جدید تفاوت دارد. تعداد زیادی از محصولات سامسونگ که طی سال های گذشته فروخته شده اند هنوز در خانه های ایرانی استفاده می شوند و طبیعتا به تعمیر و قطعه نیاز دارند.

کاربرانی که عباراتی مانند نمایندگی سامسونگ را جستجو می کنند، در بسیاری از موارد به دنبال خرید محصول جدید نیستند. آنها برای یخچال، لباسشویی، ظرفشویی، تلویزیون یا سایر دستگاه های موجود خود به دنبال تعمیرکار و خدمات هستند.

اگر در آینده واردات رسمی محصولات جدید سامسونگ آغاز شود، ممکن است شبکه فروش و خدمات نیز توسعه پیدا کند. اما در شرایط فعلی، صرف تغییر بخشی از مقررات واردات را نمی توان نشانه بازگشت کامل نمایندگی های رسمی فروش دانست.

قطعات دستگاه های کره ای از کجا تامین می شوند؟

یکی از مهم ترین مسائل برای دارندگان دستگاه های سامسونگ و ال جی، تامین قطعات است.

میلیون ها دستگاه کره ای همچنان در کشور استفاده می شوند و با افزایش عمر آنها، نیاز به قطعاتی مانند برد الکترونیکی، موتور، کمپرسور، پمپ، شیر برقی و سنسورها بیشتر می شود.

حتی در دوره محدودیت واردات دستگاه کامل، برخی قطعات از مسیرهای مختلف وارد بازار شده اند. با این حال، موجودی و قیمت این قطعات همیشه ثابت نیست.

نرخ ارز، هزینه حمل، محدودیت های پرداخت، تعداد واسطه ها و موجودی بازار می توانند قیمت قطعات را تغییر دهند. همچنین همه قطعات شرایط مشابهی ندارند. قطعات عمومی معمولا راحت تر پیدا می شوند، اما یک برد اختصاصی یا قطعه مربوط به مدل خاص ممکن است کمیاب تر و گران تر باشد.

در نتیجه، حتی اگر واردات گسترده دستگاه کامل آغاز نشود، افزایش مسیرهای قانونی واردات قطعات می تواند برای صاحبان محصولات قدیمی این برندها اهمیت زیادی داشته باشد.

قیمت محصولات کره ای چالش اصلی خواهد بود

بازار امروز لوازم خانگی ایران با زمانی که سامسونگ و ال جی سهم بزرگی از بازار داشتند تفاوت کرده است.

در سال های محدودیت واردات، تولیدکنندگان داخلی محصولات بیشتری عرضه کرده اند و بخش بزرگی از بازار را در اختیار گرفته اند. از طرف دیگر، کاهش قدرت خرید خانوار باعث شده قیمت به یکی از مهم ترین عوامل انتخاب تبدیل شود.

اگر محصولات کره ای دوباره به صورت گسترده وارد شوند، قیمت نهایی آنها تحت تاثیر نرخ ارز، هزینه واردات، حمل، توزیع و خدمات پس از فروش قرار خواهد گرفت.

در چنین شرایطی ممکن است یک محصول سامسونگ یا ال جی قیمت به مراتب بالاتری نسبت به نمونه داخلی داشته باشد. حتی اگر بخشی از خریداران برند خارجی را ترجیح دهند، اختلاف قیمت زیاد می تواند تصمیم نهایی آنها را تغییر دهد.

بنابراین اعتبار برند به تنهایی برای بازگشت به سهم بازار گذشته کافی نخواهد بود.

آیا سامسونگ می تواند دوباره سهم زیادی از بازار بگیرد؟

این موضوع کاملا به شرایط ورود بستگی دارد.

اگر محصولات فقط در حجم محدود وارد شوند، احتمالا تاثیر بزرگی بر ساختار بازار ایجاد نخواهد شد. اما اگر در آینده واردات رسمی آزاد شود، سامسونگ و ال جی همچنان از مزیت شناخته بودن برند در میان مصرف کنندگان ایرانی برخوردار خواهند بود.

با این حال، بازار فعلی رقابتی تر از گذشته است. قیمت محصولات داخلی پایین تر است و شبکه فروش و خدمات آنها نیز طی سال های اخیر گسترده تر شده است.

در چنین بازاری، مصرف کننده فقط نام برند را مقایسه نمی کند. قیمت، شرایط فروش، مدت گارانتی، موجودی قطعات و هزینه تعمیر نیز در تصمیم خرید نقش دارند.

اگر فاصله قیمت محصولات کره ای با نمونه های داخلی زیاد باشد، احتمال دارد بخش بزرگی از بازار همچنان به سمت گزینه های اقتصادی تر برود.

خدمات پس از فروش تعیین کننده خواهد بود

اگر واردات محصولات کره ای در آینده توسعه پیدا کند، خدمات پس از فروش یکی از مهم ترین عوامل موفقیت آنها خواهد بود.

خریدار یک یخچال یا لباسشویی گران قیمت باید بداند که در صورت خرابی، قطعه دستگاه پیدا می شود و امکان تعمیر آن وجود دارد.

اگر دستگاه های وارداتی بدون شبکه مناسب تامین قطعه وارد بازار شوند، خریدار با ریسک بیشتری مواجه خواهد شد. در مقابل، وجود قطعات، تعمیرکاران آشنا با محصولات و شبکه خدمات منظم می تواند اعتماد مصرف کننده را افزایش دهد.

این موضوع برای دستگاه های قدیمی موجود در بازار نیز اهمیت دارد. حتی بدون واردات محصولات جدید، همچنان تعداد زیادی از دستگاه های سامسونگ و ال جی نیازمند تعمیر و قطعه هستند.

هنوز برای اعلام بازگشت برندهای کره ای زود است

خبرهای اخیر را می توان نشانه ای از تغییر محدود در شرایط واردات دانست، اما هنوز فاصله زیادی تا بازگشت رسمی و گسترده سامسونگ و ال جی وجود دارد.

محدودیت های تجاری و تحریم ها همچنان مطرح هستند و حضور رسمی یک شرکت بین المللی به مجموعه ای از شرایط مالی، حقوقی و تجاری وابسته است.

اگر در آینده مسیر واردات بازتر شود، برندهای کره ای وارد بازاری خواهند شد که نسبت به گذشته تغییر کرده است. تولیدکنندگان داخلی سهم بیشتری دارند، قدرت خرید کاهش یافته و قیمت محصولات خارجی احتمالا بالاتر خواهد بود.

بنابراین حتی در صورت بازگشت رسمی، نمی توان فرض کرد سامسونگ یا ال جی به سرعت سهم بازار گذشته را پس خواهند گرفت. قیمت، تامین قطعه و کیفیت خدمات پس از فروش احتمالا به اندازه نام برند در تصمیم مصرف کننده نقش خواهند داشت.