مطالبات مردم باید تا رسیدن به نتیجه پیگیری شود

به گزارش جام جم البرز، مهدی مهرور با اشاره به برگزاری میز خدمت فرمانداری ویژه شهرستان کرج همزمان با هفته دولت در مصلای کرج اظهار کرد: این برنامه با حضور مدیران ۲۲ دستگاه اجرایی شهرستان و با هدف تقویت ارتباط مستقیم مردم و مسئولان، تسریع در رسیدگی به درخواست‌های شهروندان و رفع موانع موجود در مسیر خدمت‌رسانی برگزار شد.

وی افزود: برگزاری میز خدمت در مصلای کرج این امکان را فراهم کرد تا شهروندان بدون واسطه و در فضایی عمومی و مردمی، مسائل، درخواست‌ها و مشکلات خود را با مدیران دستگاه‌های اجرایی مطرح کنند و پاسخ و راهکار لازم را دریافت کنند.

فرماندار ویژه شهرستان کرج با اشاره به جایگاه مصلای کرج به عنوان یکی از فضا‌های مهم ارتباطی با مردم گفت: انتخاب این مکان برای برگزاری میز خدمت با هدف تسهیل دسترسی شهروندان و ایجاد ارتباط نزدیک‌تر میان مردم و مسئولان انجام شد.

مهرور ادامه داد: در این برنامه مدیران ۲۲ دستگاه اجرایی شهرستان حضور داشتند و ضمن گفت‌وگوی مستقیم با مردم، درخواست‌های مطرح‌شده را بررسی کردند و برای مواردی که نیازمند اقدام و پیگیری بود، دستورات لازم صادر شد.

وی، حضور مدیران در میان مردم و شنیدن بی‌واسطه مطالبات آنان را از الزامات حکمرانی مؤثر و مردم‌محور دانست و تصریح کرد: میز خدمت نباید صرفاً یک برنامه تشریفاتی و نمادین باشد؛ بلکه باید به محلی برای شناسایی دقیق مشکلات، بررسی مطالبات، کوتاه کردن مسیر‌های اداری و ایجاد هماهنگی میان دستگاه‌های اجرایی برای حل مسائل مردم تبدیل شود.

معاون استاندار البرز تأکید کرد: وقتی شهروندی برای بیان یک مشکل به میز خدمت مراجعه می‌کند، وظیفه ما تنها شنیدن سخنان او نیست؛ بلکه باید درخواست وی ثبت، مسیر رسیدگی مشخص و موضوع تا رسیدن به نتیجه نهایی دنبال شود.

مهرور همچنین از برگزاری همزمان میز خدمت در ۶ مصلی شهر‌های شهرستان کرج خبر داد و گفت: با اجرای این طرح در نقاط مختلف شهرستان، تلاش شد دسترسی شهروندان به مدیران دستگاه‌های اجرایی آسان‌تر شود و مردم بتوانند مسائل و مطالبات خود را در محل زندگی خود به‌صورت مستقیم مطرح کنند.

وی با اشاره به ظرفیت هفته دولت برای تقویت ارتباط میان مردم و مسئولان خاطرنشان کرد: هفته دولت فرصتی برای ارائه کارنامه خدمتگزاری و در عین حال شنیدن بی‌واسطه صدای مردم است و باید از این فرصت برای شناسایی مشکلات، رفع موانع و ارتقای کیفیت خدمات‌رسانی استفاده کرد.

فرماندار ویژه شهرستان کرج در پایان گفت: ارتباط مستقیم با مردم، پاسخگویی و پیگیری مطالبات شهروندان، یک اقدام مقطعی و محدود به هفته دولت نیست؛ بلکه این رویکرد باید به‌صورت مستمر در مجموعه اجرایی شهرستان دنبال شود تا مردم آثار و نتایج اقدامات مسئولان را در زندگی خود لمس کنند.