حسین کعبی: وقتی فیگو را در جام جهانی زدم....
رییس جمهور: هر کس به مردم جواب سربالا بدهد در جایگاه خود نخواهد ماند
ایسنا: رییسجمهور گفت: نیازمندی که به دولت اسلامی مراجعه میکند نباید دست خالی برگردد و با چنین فردی باید با وسعت نظر برخورد شود.
دکتر محمود احمدینژاد طی سخنانی در چهارمین گردهمایی مدیران دفاتر بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات دستگاههای اجرایی و استانداریهای سراسر کشور با بیان اینکه " صاحبان حقیقی کشور مردم هستند" ادامه داد: صاحبان حقیقی انقلاب و سرمایهگذاران اصلی برای عزت این سرزمین، ملت ایران است و به دلایل گوناگون خدمت به مردم بالاترین عبادت و ارزش به حساب میآید.
وی ادامه داد: مردمی که بیشترین سرمایهگذاری خود را برای عزت و برپایی نظام و اقتدار نظام دادهاند، باید همواره مد نظر مسوولان قرار بگیرند.
احمدینژاد با تاکید براینکه " ملت ایران بهترین ملت عالم است" خاطرنشان کرد: حقیقت این است که ملت ایران دارای ویژگیهای منحصر به فرد مانند صمیمیت، پاکی، شجاعت، انقلابی وآرمانخواهی هستند و این ویژگیها ملت ایران را در مقام بالاترین ملتها قرار داده است.
وی تصریح کرد: خدمت به مردم در سطح کلان و تصمیمگیری در عرصههای مختلف بسیار مهم و ارزشمند است و نگاه برنامهریزان و همت مدیران بایدد براین بخش باشد و مسوولین باید به رفع نیازهای تک تک مردم نیز برسند.
رییسجمهور ادامه داد: به هیچ وجه نباید ابعاد بزرگ و حجم کارها در تصمیمگیریهای کلان، ما را از رسیدگی به خواستههای مردم غافل کند. نباید شخصی فکر کند که اگر کار بسیار بزرگی در استانی انجام میدهد و شخصی به حضور او آمد و کارکوچکی از او خواست در نظر او این کار کوچک جلوه کند و به مشکلات او رسیدگی نکند.
وی با بیان اینکه " رسیدگی به یک فرد میتواند یک خانواده را نجات دهد" خاطرنشان کرد: تک تک مردم برای ما مهم هستند و نمیتوان گفت چون در حال حاضر به بخشی از کشور رسیدگی میشود، مهم نیست که به سایر بخشها توجه شود، این نگاه غلط باید تغییر کند.
احمدینژاد رسیدگی به بیش از 7 میلیون نامه در تماس با ریاست جمهوری را کاری بزرگ دانست و اظهار کرد: در بسیاری از شکایات و نامههای مردم متوجه میشویم که باید در کجا کارهای کلان را اصلاح کنیم و هیچ مدیر و مسوولی نباید د ر خصوص این مساله کوتاهی کند.
وی تاکید کرد: نباید به مراجعه، تقاضا و نامه یک فرد بیاحترامی شود و باید به طور دقیق به مسائل و مشکلات تک تک مردم رسیدگی کرد.
احمدینژاد نظارت بر پاسخگویی به درخواستهای مردم را امری ضروری عنوان کرد و گفت: کسانی که نگاههای مادی دارند فکر میکنند مدیران فقط باید لباس شیک بپوشند، میگویند یعنی چه مردم نامه دادهاند، باید به برنامههای کلان رسیدگی شود. ما هم معتقدیم رسیدگی به برنامههای کلان امری ضروری است ولی اگر فردی درخواستی داشته باشد باید به آن رسیدگی شود. اگر این کار را ترک کنیم به معنای آن است که انسانیت را فراموش کردهایم. مدیران باید خود را در اختیار مردم قرار دهند.
احمدینژاد با بیان اینکه "مدیران نظامهای مادی خود را در معرض مردم قرار نمیدهند" تصریح کرد: آنها خود را سرخورده کردهاند و مردم امید خیری به این مسوولان ندارند. مطمئن باشید اگر این مسوولین هم شرایط را فراهم کنند مردم برای آنها صدها برابر نامه خواهند نوشت.
وی همچنین با بیان اینکه " در نظام ما مشکلاتی از گذشته به ما ارث رسیده است، اما مردم در نظام اسلامی باید با مسوولان رابطه عاطفی برقرار کنند" ادامه داد: اگر مردم مشکلات خود را به مسوولین نگویند، به چه کسی باید بگویند. آنها باور دارند مسوولان نظام ما دلسوز و غمخوار آنها هستند به همین جهت برای ما نامه مینویسند. برخی معقتدند که نامه نوشتن مردم تقاضا از دولت را بالا میبرد. به نظر ما بالا رفتن تقاضا از دولت بسیار خوب است و ما ازاین مساله راضی هستیم.
احمدینژاد رسیدگی و ارزیابی به شکایات و درخواستهای مردم را امری مهم دانست و تصریح کرد: باید در هر صحنهای که حضور دارید زمانی که مردم وارد یک سیستم اداری میشوند به شما و آن سیستم اداری اعتماد داشته باشند. هر مسوولی در هر جایگاهی باید خود را مسوول رسیدگی به کار مردم بداند.
رییسجمهور با تاکید بر اینکه " سازمانهای اداری باید خود را مسوول رفع حاجات مردم بدانند" خاطرنشان کرد: هیچکس حق ندارد به مراجعه کننده بگوید که فلان مشکل، مشکل توست. ما یک ملت و یک خانواده هستیم و اگر از ما کسی دچار مشکل شد به معنی آن است که تک تک ما دچار مشکل شده است.
وی همچنین با تاکید براینکه " پیگیری نامهها باید پیوسته ودقیق باشد" اظهار کرد: کسانی که در سیستم شما حضور دارند باید عادلترینها باشند. باید بدانید که تک تک گرههایی که از مردم باز میشود شما در عالم اعتلا پیدا میکنید.
احمدینژاد گفت: گزارش رسیدگی به نامهها باید مرتب به من ارسال شود. دلیل ندارد کسی که جواب سربالا به مردم می دهد در جایگاهی که حضور دارد، باقی بماند.
رییسجمهور با بیان اینکه "باید طراحی لازم برای سهولت دریافت نظرات مردم صورت بگیرد" خاطرنشان کرد: پیام کوتاه و تلفن وسیله خوبی است. باید طراحی در خصوص استفاده از تلفن صورت بگیرد تا هر کس به راحتی بتواند درخواست خود را ارائه دهد. اگر ما تمام کارهای عمرانی را انجام بدهیم مشکل این 7 میلیون مراجعه را نمیتوانیم حل کنیم و باید با یک بسیج مشکل این 7 میلیون نفر حل شود.
وی خطاب به حاضران در این نشست گفت: کسانی که در این سیستم کار میکنند باید خوش برخوردترین افراد باشند. اینجا، جایی نیست که اگر شما فرد متخلفی را دیدید به او رحم کنید؛ اگر این کار را کردید، گناهش بر گردن شماست، شما در مقابل شعور حضور مردم در صحنه مسوولید.
وی افزود: من به طور متوسط روزانه صد نامه را شخصا مطالعه میکنم که مطالعه این نامهها بر خلاف نظر مادیون، موجب تغییر روحیه شده و انگیزه ما را برای کار افزایش میدهد.
احمدینژاد یادآور شد: در شهرداری ملاقاتهای مردمی داشتیم که برخی روزها شاید تعداد ملاقاتکنندگان به هزار نفر هم میرسید، ولی هیچگاه احساس خستگی نمیکردیم.
احمدینژاد از انجام سفرهای استانی در دور دوم پس از ماه رمضان خبر داد و گفت: قصد داریم در دور بعد وزرا و رییسجمهور، با مردم ملاقات مستقیم داشته باشند و شما باید برای این کار طراحی لازم را انجام دهید. اینگونه ملاقاتها میتواند مشکلات مردم را حل کند و حتی باید قبل از انجام ملاقاتها راه حلها برای برخی مشکلات در نظر گرفته شود. در صورت عدم حل مشکلات توسط وزرا، بنده خودم به شخصه آنها را رسیدگی میکنم.
وی کار رسیدگی به نامهها و تقاضای مردم را یکی از پرکارترین امور دانست و خاطرنشان کرد: ما در برآوردن تقاضاهای مردم نباید سختگیر باشیم، اگر شخصی درخواستی کرد باید درخواست را بر صحت آن درخواست بگذاریم و اگر رسیدگی کردید آن فرد نیازمند نیست نباید دست او را رد کنید، بلکه باید به نحوی به درخواست رسیدگی شود.
وی با بیان اینکه " در این عرصه باید یک گام جلوتر برداریم" تصریح کرد: باید کار رسیدگی به امور مردم در همه جا نهادینه شود، متاسفانه هنوز از سوی برخی معاونین وزرا و استانداران در رسیدگی به مراجعات مردمی کاری کم ارزش شمرده میشود که باید تلاش کرد تا این نگاه تغییر کند.
پیش از سخنان رییس جمهورغروقی مسوول رسیدگی به نامهها و شکایات و درخواستهای مردم در ریاست جمهوری در گزارشی از عملکرد مدیران دفاتر بازرسی ارزیابی عملکرد و پاسخگویی شکایات گفت: تاکنون بیش از 8 میلیون نامه و تماس با ریاست جمهوری گرفته شده و مردم در این نامهها و تماسها درخواستهای خود را بیان کردهاند.
وی افزود: در سفرهای استانی نیز همواره مجموعه کوچکتری باقی میماند تا پاسخگوی نامههای مردم باشد و در حال حاضر نیز در تمام استانها، واحدهای ارتباطات مردمی کار پاسخگویی به نیازهای مردم را انجام میدهند.
غروقی تصریح کرد:در تمام 30 سفر استانی رییسجمهور ستاد رسیدگی به نامههای مردم به طور مستمر فعال بود و بیش از 30 هزار نیرو درگیر رسیدگی به درخواستهای مردم بودهاند.
گفت و گو
