حسین کعبی: وقتی فیگو را در جام جهانی زدم....
شیرین کاری حجاج اصفهانی بعد از تاخیر 18 ساعته در پرواز
فارس: تاخیر 18 ساعته در پرواز حجاج از اصفهان به جده و تحصن آنان برای اخذ غرامت، شرکت هواپیمایی «هما» را مجبور به پرداخت غرامت سنگین به تمام مسافران این پرواز کرد تا این حجاج
تاخیر 18 ساعته در پرواز اصفهان به جده، مسافران این پرواز را به اندازهای عصبانی و کلافه کرده بود که هنگام بازگشت با خودداری از ترک صندلیهای خود در هواپیما تحصن کردند.
این اقدام تا زمانی ادامه یافت که این شرکت هواپیمایی را مجبور به پرداخت غرامت بسیار سنگینی کرد.
با این وجود، مسئولان شرکت هواپیمایی هما که غرامت به این مسافران را شامل بلیط رفت و برگشت به مشهد مقدس به صورت رایگان به تمام مسافران در نظر گرفتهاند، تاکنون هیچ جوابیهای برای خبرهای مندرج در رسانهها به منظور ارائه دلایل این تاخیر ارسال نکردهاند.
این تاخیر در پرواز در حالی صورت میگیرد که زائران خانه خدا ، 18 ساعت تاخیر را به سختی تحمل کرده و بیشتر آنان برنامهریزی خود را دگرگون شده میدیدند.
شرکت هواپیمایی هما نیز در شرایطی مجبور به پرداخت غرامت به مسافران شد که تاخیر در پروازهای اصفهان به جده به یک امر عادی تبدیل شده و این اقدام مسافران، مسئولان هما را به شدت بهت زده کرده است.
پاسخی از سازمان هواپیمایی کشوری
سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری در رابطه با تاخیر در برخی از پروازهای فرودگاه شهید بهشتی اصفهان گفت: سازمان هواپیمایی کشوری با تشکیل ستاد کاهش تاخیرات پروازی و دعوت از شرکتهای هواپیمایی در نشستهای این ستاد به بررسی راه حلهای کاهش تاخیرات پروازی پرداخته است.
رضا جعفرزاده ادامه داد: یکی از مهمترین عوامل بروز تاخیر در پروازها، عدم توازن میزان مسافران با تعداد صندلیهاست و به همین خاطر نیز در ستاد کاهش تاخیرات پروازی به شرکتهای هواپیمایی پیشنهاد دادیم تا به اندازه صندلیهای خود با پیش بینیهایی نظیر پرواز جایگزین، اقدام به پرواز و فروش بلیط کنند تا با مشکلاتی همچون تاخیرهای بیش از حد و عدم رضایت مشتریان مواجه نشوند.
وی با اشاره به اینکه تاخیرهای زیاد شرکتهای هواپیمایی میتواند در میزان فروش و جذب مشتری توسط آنان موثر واقع شود، اضافه کرد: تاخیرهای شرکتهای مختلف هواپیمایی میتواند عامل موثری برای عدم جذب مشتری توسط آنان باشد و در صورتی که این گونه تاخیرها برای مسافران جبران نشود، طبیعتا تبلیغات منفی را برای آنان به دنبال خواهد داشت.
سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری با اشاره به اینکه جلسات ستاد کاهش تاخیرات پروازی برای شرکتهای هواپیمایی موثر واقع شده است ، تصریح کرد: در این جلسات ، شرکتهای هواپیمایی وضعیت پروازی خود را تشریح کردند و راهکارهای لازم نیز به آنان برای کاهش تاخیر در پروازهایشان داده شد و تا امروز نتایج این جلسات به خوبی نمایان شده است.
وی ادامه داد: یکی از مهمترین راهکارها، توسعه ناوگان هواپیمایی برای کاهش تاخیرات است که ستاد کاهش تاخیرات پروازی برنامهریزیهایی را برای این مسئله صورت داده است.
جعفرزاده با بیان اینکه شرکتهای هواپیمایی تمام تلاش خود را برای حمایت و پشتیبانی مسافران خود به کار میبندند ، اظهار داشت: شرکتهای هواپیمایی تمام تلاش خود را برای حمایت و رفاه حال مشتریان خود به کار بستهاند و این کمی از انصاف به دور است که تصور شود تاخیرهای به وجود آمده ناشی از سهل انگاری و عدم برنامهریزی این شرکتهاست.
وی با اشاره به اینکه روزانه در فرودگاههای تهران بیش از 300 پرواز صورت میگیرد، اضافه کرد: انجام بیش از 300 پرواز در فرودگاههای تهران به صورت روزانه، خود به تنهایی نشان دهنده میزان بالای درخواست برای حمل و نقل هوایی است و در این شرایط فقط کافیست یک پرواز دچار مشکل شود تا تاخیرهای دیگری نیز به دلایل انضباطی در فرودگاه نمایان شود و با این شرایط، تاخیر در پروازها مسئلهای کاملا طبیعی است و میکوشیم میزان این تاخیرها را طور محسوسی کاهش دهیم.
سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری از اظهار نظر در رابطه با تاخیر 18 ساعته پرواز شرکت هواپیمایی هما خودداری کرد و اقدام این شرکت را برای جبران این تاخیر مثبت خواند.
تاخیر در پروازهای شرکتهای هواپیمایی به عنوان یکی از معضلات اصلی این شرکتها عنوان میشود و امید است با وضع قانون مدونی مبنی بر جبران تاخیرهای پروازی برای شرکتها، این تاخیرها به حداقل برسد و حقوق مسافران به نحو شایستهای رعایت شود.
گفت و گو
