جزییات کامل طرح حمایت از حقوق مصرف کنندگان خودرو تشریح شد

فارس: نایب رئیس کمیسیون صنایع و معادن گفت: طرح حمایت از حقوق مصرف کنندگان خودرو مورد بازنگری قرار گرفته و به زودی در دستور کار کمیته صنعت مجلس قرار می گیرد.

کد خبر: ۱۲۱۷۰۰

حمیدرضا کاتوزیان اظهار داشت: این طرح با اصلاحاتی جزیی تکمیل شد و نظرات خودرو سازان،وزارت صنایع و معادن،بخش حقوقی شورای نگهبان و مرکز پژوهشهای مجلس در آن مورد توجه قرار گرفت.
در مقدمه این طرح آمده است: به دلیل حساسیت عیوب و نواقص در وسایل نقلیه و صدمات بزرگی که میتواند در نتیجه بیتوجهی عرضهکنندگان خودرو اعم از سازندگان ، مونتاژ کنندگان، و واردکنندگان خودرو به مصرفکنندگان تحمیل شود در اغلب ممالک، قوانین ویژهای برای حمایت از مصرفکنندگان خودرو در دوره ضمانت و یا گارانتی و دوره تعهد (وارانتی) در نظر گرفته شده است و با توجه به حوادث رانندگی ناشی از نقص خودرو که مکررا در کشور شاهد آنها هستیم تلاشی صورت گرفت تا موضوع حمایت از مصرفکنندگان خودروهای سواری در دوره ضمانت قانونمند شود.
در این ارتباط و به عنوان یک سیاست ملی هدف از طرح این قانون اولا موظف ساختن عرضه کنندگان خودرو به انجام تعهدات و مسئولیتهایی است که طی دوره ضمانت اعلام شده به مصرفکنندگان متعهد به آنها هستند و ثانیا صیانت از حقوق مصرفکنندگان خودرو و آشنا ساختن آنها با تعهدات و تکالیف قانونی طرفینی است.
بر این اساس ماده یک طرح به تشریح اصطلاحات پرداخته و عنوان می کند:"خودرو" هر نوع وسیله نقلیه موتوری تولید داخل یا خارج برای استفاده در معابر عمومی برای حمل سرنشین و بار تا ظرفیت مجاز.
"عرضهکننده" هر شخص حقیقی یا حقوقی که به طور مستقیم یا از طریق واسطه فروش مبادرت به فروش یا معاوضه خودروهای نو تولیدی یا وارداتی خود میکند.
" واسطه فروش" هر شخص حقیقی یا حقوقی که با موافقت عرضه کننده نسبت به فروش یا معاوضه خودرو نو اقدام میکند.
" نمایندگی مجاز تعمیر" هر شخص حقیقی یا حقوقی که با موافقت عرضهکننده عهدهدار تعمیر خودرو در طول مدت ضمانت است.
" مصرف کننده" هر شخص حقیقی یا حقوقی که خودرو را برای استفاده شخصی یا عمومی در اختیار دارد.
"بهای خودرو" مبلغی است که در قرارداد واگذاری و یا در برگه فروش توسط عرضهکنند قید گردیده، به علاوه کلیه هزینههای نقل و انتقال، شمارهگذاری، عوارض و مالیاتهای مربوطه.
ماده 2 طرح تصریح می کند: عرضه کننده موظف به تضمین ایمنی، کیفیت و سلامت خودرو و مطابقت آن با اوصاف اعلام شده به مصرفکننده و ارایه ضمانتنامه و تعهدنامه به مصرفکننده است.
بر اساس تبصره یک ماده 2 دوره تضمین حداقل برابر 18 ماه از زمان تحویل رسمی خودرو به مصرفکننده یا کارکردی برابر با سی هزار کیلومتر (هر کدام که زودتر به پایان رسد) است.
تبصره 2 این ماده نیز اشاره دارد: دوره تعهد یا تامین قطعات و ارائه خدمات فنی استاندارد برابر 10 سال از زمان تحویل رسمی خودرو به مصرفکننده خواهد بود.
بر اساس ماده 3 طرح حمایت از مصرف کنندگان خودرو عرضهکننده مکلف به رفع هر نوع نقص یا عیبی است که در خودرو وجود داشته یا در نتیجه استفاده معمول از خودرو بروز کرده و با مفاد ضمانتنامه و اوصاف اعلامی به مصرف کننده مغایر بوده یا مانع استفاده مطلوب از خودرو یا نافی ایمنی آن باشد یا موجب کاهش ارزش معاملاتی خودرو شود.
همچنین هزینه رفع نقص یا عیب خودرو در طول مدت ضمانت و جبران کلیه خسارات وارده به مصرفکننده و اشخاص ثالث، اعم از خسارات مالی و جانی و هزینههای درمان ناشی از نقص یا عیب که خارج از تعهدات بیمه شخص ثالث باشد ، همچنین هزینههای حمل خودرو به تعمیرگاه، تامین خودروی جایگزین مشابه در طول مدت تعمیرات (چنانچه مدت توقف خودرو بیش از 48 ساعت باشد) و هزینه اقامت اجباری مصرفکننده در خارج از اقامتگاه خود و در مدت تعمیرات، به عهده عرضهکننده است.
تبصره یک ماده 3 یادآور می شود: تعهدات عرضهکننده به طور مستقیم یا از طریق واسطه فروش یا نمایندگی مجاز تعمیر ایفا میشود. عرضهکننده مکلف به ایجاد شبکه خدمات پس از فروش یا نمایندگیهای مجاز تعمیر، و توزیع قطعات یدکی و تامین آموزشهای لازم متناسب با تعداد خودروهای عرضه شده در سطح کشور بوده و نمیتواند مصرف کننده را به مراجعه به نمایندگی معینی اجبار کند.
بر اساس تبصره 2 ، عرضه کننده موظف است به منظور انجام خدمات دوره تعهد به مدت حداقل 10 سال از تاریخ آخرین خودروی عرضه شده، قطعات یدکی و خدمات مربوطه را تامین کند.
تبصره 3 این طرح اضافه می کند در صورت بروز اختلاف بین طرفین موضوع ماده فوق، موضوع مختلف فیه بدوا در کمیسیون حل اختلاف متشکل از کارشناسان ذیربط ،طرح و رای لازم الاتباع صادر خواهد شد. در صورت اعتراض هر یک از طرفین به رای صادره، خواسته در دادگاه صالحه قابل پیگیری خواهد بود.
ماده 4 طرح حمایت از حقوق مصرف کنندگان خودرو نیز اضافه می کند: چنانچه نقص یا عیب موضوع ماده 3 پس از سه بار تعمیر همچنان باقی باشد یا در صورتی که نقص یا عیب مذکور موجب احتمال صدمه جدی جسمی یا مرگ اشخاص بوده یا پس از یک بار تعمیر برطرف نشده باشد یا خودرو به مدت سی روز یا بیشتر به دلیل تعمیرات غیرقابل استفاده بماند ، عرضهکننده مکلف است حسب درخواست مصرف کننده خودروی معیوب را با خودروی نو تعویض یا بهای آن را به مصرفکننده مسترد دارد.
تبصره 1این ماده عنوان می کند در صورت بروز اختلاف بین طرفین حل و فصل آن از طریق کمیسیون حل اختلاف موضوع تبصره 2 ماده 3 این قانون میباشد.
تبصره 2ماده 4 اضافه می کند: عرضهکننده حق واگذاری یا استفاده از خودروی مسترد شده را پیش از رفع عیب ندارد. واگذاری خودروی مزبور پس از رفع عیب و نقص قبلی و با اعلام صریح عیوب مزبور در اسناد واگذاری مجاز است.
بر اساس ماده 5 طرح حمایت از مصرف کنندگان خودرو عرضهکننده، واسطه فروش و نمایندگی مجاز تعمیر موظفند هر بار که خودروی موضوع ضمانت مورد تعمیر یا خدمات مختلف دورهای قرار میگیرد، پس از اتمام کار، به صورت مکتوب کلیه عیبها و نقصهای اعلامی از سوی مصرف کننده، اقدامهای انجام شده و قطعات تعمیر یا تعویض شده را در صورت وضعیت ذکر کرده و آن را تسلیم مصرفکننده کنند.
تبصره ماده 5 خاطرنشان می کند: استفاده از قطعات غیراستاندارد یا تایید نشده توسط عرضهکننده، در نمایندگیهای مجاز تعمیر ممنوع است.
در ماده 6 این طرح آمده است: چنانچه انجام تعمیرات در طول دوره ضمانت به دلیل حوادث غیر مترقبه غیرممکن باشد، ایفای تعهدات عرضه کننده تا رفع مانع به حال تعلیق در آمده و مدت تعلیق به خودی خود به طول دوره ضمانت افزوده میشود.
ماده 7این طرح نیر یادآور شده است: هر نوع توافق مستقیم یا غیرمستقیم بین عرضهکننده، واسطه فروش یا مصرفکننده که به موجب آن تمام یا بخشی از تعهداتی که عرضهکننده بر طبق این قانون و یا ضمانتنامه صادره برعهده دارد ساقط شده یا به عهده واسطه فروش یا هر عنوان دیگری گذارده شود، باطل و بلااثر بوده و نافی تعهدات و تکالیف قانونی عرضهکننده برابر این قانون نخواهد بود.
تبصره ماده 7 اشاره دارد: انعقاد هر نوع قراردادی که حقوق و تکالیف طرفین قرارداد و مشمولین این قانون در آن رعایت نشود به استناد ماده 10 قانون مدنی و مورد مشابه غیرقانونی و از درجه اعتبار ساقط است.
ماده 8 اضافه می کند هرگونه عیب و نقصی که به دلیل تعویض یا نصب قطعات و سیستم های جانبی و یا دریافت خدمات خارج از شبکه رسمی و مجاز عرضه کننده، توسط مصرفکننده طی دوران ضمانت ایجاد شود و یا منجر به بروز خسارات جانی و مالی به مصرفکننده و یا اشخاص ثالث شود از شمول این قانون خارج است و هیچگونه حقی برای مصرفکننده و اشخاص ثالث ایجاد نمیکند.
بر اساس ماده 9 عرضه کننده مکلف است تعهدات موضوع این قانون را به صورت کتبی در اوراق ضمانتنامه قید کرده و در زمان تحویل خودرو، به نحو متقضی تعهدات موضوع این قانون را به طور صریح و روشن به مصرفکننده اعلام کند. هرگونه ابهام در اعلام تعهدات عرضهکننده به نفع مصرفکننده تفسیر میشود.
ماده 10 طرح حمایت از حقوق مصف کنندگان خودرو نیز عنوان می کند: آیین نامه اجرایی این قانون به ویژه در مورد ملاکهای ایجاد نمایندگی مجاز تعمیر در سطح کشور به ازای تعداد خودروهای عرضه شده ظرف شش ماه از تاریخ تصویب این قانون توسط وزارت صنایع و معادن تهیه شده و به تصویب هیات وزیران میرسد.
ماده 11 طرح به عنوان بند پایانی نیز اضافه می کند: وزارت صنایع و معادن مکلف به نظارت بر حسن اجرای این قانون و رسیدگی به شکایات مصرف کنندگان و اعلام گزارش ادواری شش ماهه به کمیسیون صنایع و معادن است. مراجعه مصرف کنندگان به وزارت صنایع و معادن مانع از طرح دعوی نزد مراجع قضایی نیست.