با « وبینار » مشتری‌هایتان را چند برابر کنید

بازاریابی با وبینار به معنی استفاده از سمینارهای آنلاین جهت برقراری ارتباط با مخاطبان بیشتر برای معرفی بهتر کسب‌وکار است. در حقیقت کلمه وبینار از ترکیب دو کلمه وب و سمینار ایجاد شده است.
بیشتر وبینارها، سخنرانی‌های رایگان بسیار مفیدی هستند که با هدف ایجاد انگیزه و احساس نیاز به خرید محصول یا خدمات مورد نظر در شرکت‌کنندگان برگزار می‌شود. وبینارها ابزار قدرتمند و جریان‌ساز برای هدایت افکار هستند و بر اساس مطالعات انجام شده تاثیرگذاری بالاتری نسبت به روش‌های قدیمی‌تر افزایش آگاهی مخاطب مانند کتابچه‌های اینترنتی قابل بارگذاری دارد.
وبینارها معمولا شامل ارائه سخنرانی و به دنبال آن، جلسه پرسش‌وپاسخ هستند. از آنجا که ارائه مطلب در این روش به صورت تصویری انجام می‌شود، ارائه‌کننده به آسانی با مخاطبان ارتباط برقرار می‌کند. همچنین میزان انتقال اطلاعات درک مخاطب در این روش به مراتب بالاتر از ارائه محتوا به صورت نوشتاری است. شرکت‌های تجاری از وبینارها برای ارائه محصولات و خدمات جدید، افزایش محتوا و انتقال تجربیاتشان به مخاطب بهره می‌گیرند.
گرچه وبینارها می‌توانند در مخاطبان انگیزه لازم برای خرید محصول ایجاد کنند، اما هدف اصلی وبینار جریان‌سازی و افزایش آگاهی در میان شرکت‌کنندگان است. بنابراین نباید آن را با جلسات متقاعدسازی فروش اشتباه گرفت. زمانی که بتوانید آگاهی مخاطبان را بالا ببرید، احساس نیاز به محصول جدید برای ارتقای کیفیت زندگی در مخاطب شکل خواهد گرفت و این بهترین زمان برای فروش محصول خواهد بود. اگر هنوز متوجه نشده‌اید وجه تمایز وبینار و جلسات فروش چیست، در ادامه با ما همراه باشید.
چطور موضوع وبینار انتخاب کنیم؟
اولین گام برای موفقیت در بازاریابی با وبینار انتخاب موضوع مناسب و جذاب است. برای این کار از چند روش می‌توانید استفاده کنید:
موضوعاتی که به نظرتان برای ارائه وبینار جالب هستند را روی وبلاگ یا استوری اینستاگرامتان قرار دهید و با استفاده از ابزارهای نظرسنجی بر اساس استقبال و نظرات مخاطبان میان آنها انتخاب کنید.
از بخش امور مشتریان شرکت خود بخواهید موضوعاتی را که بیشتر مورد سوال مشتریان بوده پیشنهاد دهند.
از وبینارهایی که افراد دیگر ارائه می‌کنند ایده بگیرید و موضوعاتی که با استقبال بیشتری روبه‌رو شده را انتخاب کنید.
پس از این مرحله باید عنوانی جذاب و گیرا برای وبینار خود انتخاب کنید. وبینار نیز مانند دیگر مراحل بازاریابی به جلب توجه مخاطبان نیاز دارد. عنوان مناسب علاوه بر جذابیت باید اطلاعات مناسبی در خصوص موضوع وبینار به مخاطب ارائه کند.
استفاده از تصاویر مرتبط و چشمگیر، استفاده از مفاهیم و تصاویر طنز و فانتزی یا جملات ساده اما تاثیرگذار مثل «کاملاً رایگان!» به جذب مخاطب بیشتر کمک خواهد کرد.
ساختاربندی اولیه وبینار
همان‌طور که پیشتر اشاره شد، وبینار یکی از بهترین فرصت‌ها برای فروش محصولات بدون بیان تبلیغ مستقیم فروش است. این نکته بسیار مهمی است که نباید به هیچ‌وجه در طول ارائه وبینار خود فراموش کنید.
زمانی که می‌خواهید وبینارتان را طراحی کنید، به این موضوع فکر کنید دقیقا به دنبال فروش چه محصولی هستید یا از شرکت‌کنندگان توقع دارید پس از شرکت در وبینار برای انجام چه کاری متقاعد شوند. براساس این هدف، وبینار خود را به گونه‌ای طراحی کنید که شرکت‌کنندگان پس از آن با توجه به اطلاعاتی که به دست آورده‌اند برای خرید محصول یا فعالیت مورد نظر اقدام کنند. در واقع در وبینار افراد به صورت غیر مستقیم بر اساس منطق و دانسته‌های جدیدی که به‌دست می‌آورند به خرید محصولی تمایل پیدا می‌کنند.
برای این کار سعی کنید موضوع وبینار را به حل مساله یا مشکلی از شرکت‌کنندگان اختصاص دهید که راه‌حل نهایی برای آن، محصول مورد نظرتان باشد. در عین حال همواره از تبلیغ مستقیم محصول خودداری کنید و تمرکزتان را بر ارائه فواید محصول بگذارید.
وبینارها معمولا در بازه زمانی 60 دقیقه متشکل از دو بخش ارائه (45 دقیقه) و پرسش‌وپاسخ شرکت‌کنندگان (15 دقیقه) طراحی می‌شوند. سعی کنید برای وبینار موضوع مشخصی و شفافی داشته باشید و اطلاعات مرتبط و متناسب با موضوع اصلی را مختصر و مفید به مخاطبان ارائه کنید. همچنین در انتخاب ساعت ارائه وبینار دقت کافی داشته باشید و آن را بر اساس مخاطبان هدفتان انتخاب کنید. این موضوع در وبینار‌های بین‌المللی از اهمیت ویژه‌تری برخوردار است.
تبلیغ وبینار
در قدم اول باید تارنمای اینترنتی برای جذب و ثبت‌نام شرکت‌کنندگان طراحی کنید. این صفحه باید شامل عنوان وبینار و سرفصل‌های موارد آموزشی در آن باشد تا مخاطبان بدانند قرار است چه مواردی را از این وبینار بیاموزند. همچنین باید ارائه‌دهندگان را معرفی کنید و اطلاعاتی در ارتباط با تخصص و حوزه فعالیتشان فراهم آورید. تاریخ، ساعت و مدت زمان برگزاری وبینار را به صورت دقیق مشخص کنید تا مخاطبانتان بتوانند برای شرکت در آن برنامه‌ریزی کنند.
همان‌طور که اشاره شد، یکی از بهترین راه‌ها برای جذب مخاطب تاکید بر رایگان بودن شرکت در وبینار است. همین مورد می‌تواند انگیزه خوبی برای بسیاری از افراد باشد که بدون پرداخت هزینه می‌توانند در مورد موضوعی اطلاعات جدیدی کسب کنند.
برای تبلیغ وبینار می‌توانید از پست الکترونیک و شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید. شرکت‌هایی در حال حاضر خدمات ارسال دعوتنامه الکترونیکی را انجام می‌دهند. براساس بررسی‌های انجام شده، 70 درصد شرکت‌کنندگان وبینارها با دریافت ایمیل ترغیب به شرکت شده‌اند. پس از ارسال دعوتنامه می‌توانید در فواصل مشخصی پیش از زمان برگزاری حداقل یک و حداکثر سه ایمیل یادآور برای مخاطبان هدف ارسال کنید. علاوه بر این می‌توانید در صفحه اصلی ثبت‌نام ساعتی برای شمارش معکوس تا زمان برگزاری طراحی کنید. این کار موجب می‌شود بازدیدکنندگان صفحه بیشتر احساس اهمیت داشته باشند تا پیش از اتمام زمان مقرر برای ثبت‌نام در وبینار اقدام کنند.
بر اساس گزارش شرکت ارتباطات اینترنتی ردی‌تاک (ReadyTalk)، بیشتر افراد حداقل سه هفته پیش از ارائه وبینار، شروع به تبلیغ می‌کنند. بنابراین برای ارائه یک وبینار موفق حتی باید زودتر از سه هفته جلوتر همه‌چیز را مهیا کرده باشید.
نکاتی برای ارائه یک وبینار فوق‌العاده
نقش فناوری در وبینار بسیار پر رنگ است. اگر به دفعات وبینار برگزار می‌کنید، حتما از باکیفیت بودن صدا و تصویر خود مطمئن شوید.
مستقیم به دوربین نگاه کنید؛ این‌کار باعث می‌شود هر شرکت‌کننده‌ای احساس کند دارید مستقیم به او نگاه می‌کنید و این شروع بسیار خوبی برای برقراری ارتباط با مخاطبان است.
پیش از آغاز وبینار حتما یک‌بار به‌صورت آزمایشی آن را برگزار کنید. این‌کار باعث می‌شود راحت‌تر از تجهیزات و نرم‌افزارها استفاده کنید و هنگام سخنرانی، اطلاعات و تصاویر مورد نیازتان را به آسانی و به‌صورت پیوسته ارائه دهید. باتجربه‌ترها توصیه می‌کنند برای نشان دادن تصاویر و نمودارها، کمی سریع عمل کنید تا مخاطبان توجهشان را از دست ندهند. همچنین تصاویر باید واضح و گویا و متن و نوشته زیادی نداشته باشد.
اگر وبینار را به زبان انگلیسی و برای مخاطبانی در کشورهای مختلف و غیرانگلیسی‌زبان ارائه می‌دهید، هر چقدر هم زبانتان خوب باشد سعی کنید گفتاری ساده و روان داشته باشید. شرکت‌کنندگان در وبینار ممکن است از نقاط مختلف دنیا باشند، پس گفتار شما برای همه باید قابل درک و فهم باشد.
نزدیک به انتهای وبینار، زمان آن است که قدم نهایی خود را برای اثرگذاری در مخاطب بردارید؛ اما به یاد داشته باشید که قرار نیست سخنرانی تبلیغی مشخصی ارائه دهید که تمام راهی که برای برقراری ارتباط با مخاطب تا این لحظه طی کرده‌اید را خراب کند. سعی کنید به شرکت‌کنندگان نشان دهید چگونه با استفاده از راه‌حلی که شما ارائه داده‌اید و اطلاعاتی که به‌تازگی دریافت کرده‌اند می‌توانند مشکلشان را برطرف کنند.
با کمک وبینار می‌توانید معامله برای هر دو طرف را با یکی از روش‌های زیر شیرین‌تر کنید:
فراهم کردن هدایای رایگان برای شرکت‌کنندگان
تخفیف‌های تشویقی به شرکت‌کنندگان برای خرید محصولات یا خدماتی که ارائه می‌دهید
برای تشویق شرکت‌کنندگان به انجام کاری، محدودیت‌های زمانی خاصی اعمال کنید! به‌طور مثال برای استفاده از تخفیف بازه زمانی یک هفته‌ای در نظر بگیرید. این کار باعث ایجاد احساسی می‌شود که باید سریع‌تر اقدام کنند.
در نهایت پس از ارائه وبینار، نمونه ضبط شده را نیز می‌توانید در شبکه‌های اجتماعی برای علاقه‌مندان و جذب مخاطب بیشتر به اشتراک بگذارید. همچنین در وبگاه رسمی خود امکان اطلاع‌رسانی قرار دهید تا مخاطبان پس از ثبت‌نام در یک وبینار، از زمان برگزاری وبینارهای بعدی نیز با دریافت ایمیل یا پیامک مطلع شوند و آنها را نیز دنبال کنند.

چند کار مهم پیش از برگزاری وبینار

از مواردی که می‌تواند در ارئه مناسب وبینار تاثیرگذار باشد، شرکت ارائه‌‌کننده خدمات وبینار است. در حال حاضر نرم‌افزارهای مختلفی برای ارائه وبینار به صورت رایگان یا در ازای دریافت هزینه وجود دارد. آنها را بررسی کنید و حتما موارد زیر را در انتخاب شرکت ارائه‌دهنده خدمات وبینار مدنظر قرار دهید:
قابلیت تطابق با سایر نرم‌افزارهایی که در طول وبینار استفاده خواهید کرد
امکان استفاده رایگان برای شرکت‌کنندگان
امکان پخش تصاویر ویدیوئی و نمایش صفحه نمایشگر رایانه در طول
وبینار
امکان ثبت‌نام برای شرکت در وبینار
امکان ضبط وبینار برای شرکت‌کنندگان
قابلیت پرسش‌‌وپاسخ آنلاین در زمان ارائه وبینار
برای شروع سعی کنید از نرم‌افزارهایی که امکان ارائه وبینار را به صورت رایگان فراهم می‌کنند استفاده و در ادامه بر اساس گسترش ویژگی‌های مورد انتظارتان از نمونه‌های قوی‌تر استفاده کنید.

نظرات ارسطو درباره وبینار !
احتمالا برای شما نیز اتفاق افتاده در وبیناری شرکت کرده باشید که نتوانسته توقعتان را برآورده کند. کیفیت مناسب مطالب ارائه شده در وبینار علاوه بر اثرگذاری روی مخاطبان، آنها را به مشتریان همیشگی وبینارهایی آتی شما تبدیل خواهد کرد. اما چگونه می‌توانید از باکیفیت بودن وبینار خود مطمئن شوید؟
دو رویکرد کلی در برگزاری وبینارها به‌خوبی امتحان خود را پس داده‌اند؛ اولی توجه کردن به پیشنهادها و راهکارهای «ارسطو» در این‌باره است! در تاریخ از قول ارسطو آورده شده: «به آنها بگویید که می‌خواهید چه چیزی را به آنها بگویید، سپس آن‌را بگویید و درنهایت بگویید که چه گفته‌اید»! به‌عبارت دیگر ابتدا موضوع خود را معرفی کنید، سپس آن‌را شرح داده و درنهایت خلاصه‌ای از آن‌را مجددا مرور کنید.
رویکرد دیگر صحبت با مخاطبان از مشکلات پیش رویشان است! تجربیات خود را با آنها به اشتراک بگذارید، به آنها راه‌حل ارائه و مزایای استفاده از این راه‌حل‌ها را توضیح دهید. درست بعد از ارائه راه‌حل‌هاست که به صورت کاملا غیرمستقیم ذهن مخاطبان را به سمت محصول مورد نظر سوق می‌دهید.
هرکدام از این دو ساختار را که استفاده کنید، درواقع آنچه را قرار است در آغاز در اختیار شرکت‌کنندگان قرار گیرد ‌روشنی طراحی می‌کنید، در اواسط وبینار آن‌را ارائه و در انتها بر آن تاکید می‌کنید.

منبع: Optinmonster

عسل اخویان طهرانی

جام‌جم