یکی از راههای ارتباطی مخاطبان با شبکههای رادیویی و تلویزیونی، ارسال پیامک و تماس تلفنی با امور ارتباط با مخاطبان (۱۶۲) رسانه ملی است و مردم از سراسر کشور میتوانند نظرها، انتقادها و پیشنهادهایشان را درباره عملکرد شبکهها، سریالها و در کل، برنامههای پخششده اعلام کنند.