چتر بیمه از اول تا آخر بالای سرشماست

تمامی این امور مربوط به بخش رفاه و حوادث ستاد مکه می‌شود. برای بررسی وظایف این واحد، با دکتر شیخ زاده مسوول قسمت رفاه و حوادث گفت‌وگو کردیم که حاصل آن را در ادامه می‌خوانید.

بخش نخست: فوت شدگان

آخرین اخبار از فوت شدن هشت زائر ایرانی در سفر حج خبر می‌دهد. یکی از زائران در مدینه فوت کرد و در قبرستان بقیع دفن شد و هفت زائر دیگر نیز در مکه به دیار باقی شتافتند، که غیر از دو نفر که پیکرشان به ایران برگشت، بقیه افراد در مکه مکرمه دفن شدند.

عمرتان دراز! اما از قدیم گفته‌اند که مرگ، شتری است که در خانه همه می‌نشیند. حالا اگر خدایی نکرده، زائری از دنیا رفت، چه اتفاقی می‌افتد؟ مسوول امور رفاه و حوادث ستاد مکه توضیح می‌دهد: «تمامی امور زائرانی که در مکه فوت می‌کنند بر عهده ماست. ما امکان دفن در هر دو کشور را داریم و هیچ نظری را به بازماندگان تحمیل نمی‌کنیم، اما مبنای برنامه ما بازگشت به ایران است. مگر آنکه همه ورثه متوفی با حضور در سازمان حج استان خودشان، تایید کنند که به دفن متوفی در مکه یا مدینه راضی اند. در صورت دفن متوفی در عربستان، هیچ هزینه‌ای متحمل خانواده زائر نخواهد شد. میت در غسالخانه توحید با آداب غسل شیعیان شست‌وشو و در قبرستان شرایع دفن می‌شود. عده‌ای فکر می‌کنند که قبرستان ابوطالب محل دفن اموات در مکه است، اما سال‌هاست که هیچ میتی در آنجا دفن نمی‌شود.»

اما آیا بر بدن میت در مسجدالحرام نماز میت خوانده می‌شود؟ شیخ زاده پاسخ می‌دهد:«امکان اقامه نماز میت وجود دارد، اما چون مسافت طولانی است و تشریفات بسیاری وجود دارد، غالبا امکانش فراهم نمی‌شود.»

اما اگر خانواده تصیم بگیرند پیکر عزیزشان برگردد، ماجرا کاملا تغییر می‌کند:«برای این که بدن در مراحل انتقال دچار مشکل نشود، وزارت بهداشت عربستان پیکر متوفی را در تابوت مخصوص و در جایگاه ویژه تابوت در هواپیما قرار می‌دهد. هر پرواز ما، امکان انتقال چهار تابوت را دارد. البته انجام این مراحل حدود پنج هزار ریال سعودی هزینه دارد، اما چون هر زائر 10 میلیون تومان بیمه فوت شده، این هزینه از همان مبلغ کسر می‌شود.»

بخش دوم: بیمه زائران

خیالتان راحت! همه زائران از 48 ساعت قبل از سفر تا 72 ساعت پس از بازگشت، تحت پوشش چهار بیمه اند؛ عمر، حادثه، درمان و بار.

بیمه عمر که 10 میلیون تومان است، بیمه حادثه تا سقف 15 میلیون تومان، درمان تا سقف 800 هزار تومان و بار تا سقف 300 هزار تومان. شاید برایتان جالب باشد بدانید که تلفن همراه و دوربین‌های عکاسی هم تا سقف 150 هزار تومان بیمه اند، البته اینجا به کسی خسارت نمی‌دهند، اینجا صورت جلسه می‌شود و پس از بازگشت،  زائر با ارائه فاکتور خرید اقدام به دریافت خسارت می‌کند.

شیخ زاده در این باره یک تذکر ضروری هم دارد: «توصیه ما به زائران این است که در این سفر از گوشی‌های ارزان قیمت استفاده کرده و به هیچ وجه اطلاعات شخصی‌شان را روی گوشی ذخیره نکنند. مواردی داشتیم که زائر دچار مشکلات جدی شده است.»

بخش سوم: اشیاء گمشده

به هر حال اتفاق است، احتمال دارد که یکی از اسناد و اجناس شما گم شود. در این صورت باید چکار کنید؟ دکتر شیخ زاده در این باره توضیح می‌دهد:« ما تمام تلاشمان این است که اشیاء گم شده را به صاحبانشان برگردانیم. ما با وزارت حج عربستان ارتباط داریم و به محض آنکه یک جنس را که معلوم است برای ایرانیان است پیدا می‌کنند، به ما باز می‌گردانند البته وقتی پول گم می‌شود، پیدا کردنش بسیار مشکل است.از زائران محترم درخواست می‌کنیم که به اندازه ضرورت پول نقد همراه داشته باشند، چون ما اکنون موارد مفقود شدن چند هزار دلار هم داریم . از سوی دیگر، زائران ایرانی بر اساس شنیده‌ها تصور می‌کنند که در سفر حج اصلا سرقت نمی شود، در صورتی که چندین مورد سرقت داشته‌ایم. به ویژه در مطاف و در اطراف حجرالاسود بسیار احتمال سرقت وجود دارد.» (مکه مکرمه - خبرنگار اعزامی جام جم)