اجرای طرح «مباشر» برای همدردی با خانواده متوفیان

وی ادامه داد: مراجعان به تابلوهای راهنمایی حاوی نکات اطلاع‌رسانی توجه نداشتند، یعنی تمام طرح‌ها و نمادهایی که در شرایط عادی در اماکن اداری و دولتی پاسخگوی نیاز مراجعان است، در بهشت زهرا(س) به دلیل شرایط سخت روحی مراجعان پاسخگوی نیاز مردم نبود بنابراین طرح مباشر برای رفع نیاز مراجعان برنامه‌ریزی شد.

به گفته وی بر اساس این طرح، مباشر امور خدماتی و اجرایی سازمان انجام تمام اقدامات خدماتی را از بدو ورود مراجعان به نحو مطلوبی انجام می‌دهد.

توکلی‌نژاد با اشاره به گذشت بیش از 5 ماه از اجرای این طرح، خاطرنشان کرد: این طرح تحول چشمگیری در یاری رساندن به مردم ایجاد کرده، به طوری که افزایش میزان رضایتمندی مراجعان در نمودارهای نظرسنجی واحدهای حراست و بازرسی سازمان بهشت زهرا(س) کاملا محسوس است.

مدیرعامل سازمان بهشت زهرا(س) با بیان این‌که در حال حاضر تمامی امور مراجعان بهشت زهرا(س) توسط واحد مباشران انجام می‌شود، ابراز امیدواری کرد طرح مباشر در آینده تا منازل مراجعان اجرا شود.