سامانه الکترونیکی ارتباط مردم و دولت در راه است
پروژه ملی سامد (سامانه الکترونیکی ارتباط مردم و دولت) 18 آبان ماه سال جاری افتتاح میشود.
بهگزارش مهر، این پروژه که بهمنظورتعامل آسان بین مردم و دولت و تسریع در انتقال مشکلات و نظرات مردمی راهاندازی شده است، شرایط نظارت موثر دولت بر کلیه فرآیندهای رسیدگی به شکایات و درخواستهای مردم را فراهم میکند.
براساس این گزارش، اهداف طرح سامانه الکترونیکی ارتباط مردم و دولت عبارتند از: ارتقای سطح پاسخگویی دستگاههای اجرایی به مردم، افزایش میزان رضایتمندی مردم از خدمات عمومی، توسعه و بهبود استانداردهای ارائه خدمات، ایجاد بستر مناسب برای تعامل آسان مردم و دولت، تسریع در انتقال مشکلات و نظرات مردمی به مراجع مربوط، پاسخگویی سریع و رسیدگی موثر به تقاضای مردم و احقاق حقوق آنان، افزایش نظارت مردمی بر نحوه ارائه خدمات دولتی، سیاستگذاری برای کاهش عوامل بروز نارضایتی از طریق مستندسازی و طبقهبندی و اولویتبندی شکایات واصله است.
پروژه سامد بر پایه بررسیها و برآوردهای مدیران و سیاستگذاران این پروژه در 2 فاز انجام گرفته است. در فاز اول اقداماتی انجام شده که در آن بسترهای مخابراتی و تجهیزات پایهای پروژه سامد مهیا و امکان ارتباط مردم با آن از طریق تعدادی از کانالهای ارتباطی نظیر مراجعه حضوری، مکاتبه و تماس تلفنی با شماره 111 فراهم شده است.
فاز دوم این پروژه نیز شامل تکمیل سایر اجزای پروژه و فرآیندهای رسیدگی به شکایات مردم از طریق راههای ارتباطی دیگر مانند پیامک، پست الکترونیکی، نمابر و وبسایت بوده است.
گفتنی است، هماکنون همه استانها از طریق استانداریها و فرمانداریها مجهز به سامانه سامد شدهاند و 18 آبان نیز راهاندازی این پروژه بهطور رسمی انجام خواهد شد.
تازه ها
گوناگون
پیشنهاد سردبیر
در تپش این هفته، ماجرای فریب و تعرض در پوشش عرفانهای دروغین و رمالی را بررسی کردیم
پشت پرده اتاقهای دود و طلسـم
