پیام رسانان اینترنتی با رشد انفجارآمیزی از سوی کاربران خانگی رو به رو شده اند؛ به طوری که اکثر سرویس دهنده های مرکزی این گونه وب سایت ها به دلیل ترافیک شدید، کند شده اند.براساس تحقیقی که اخیرا توسط موسسه رسانه ای ژوپیتر به عمل آمده است ،3 پیام رسان برتر ,نسبت به سال قبل رشد110 درصدی داشته اند، تا جایی که امسال تنها در امریکا، دقایقی که کاربران پای این پیام رسانان سپری کرده اند، تا ماه سپتامبر به 9/4 میلیارد دقیقه رسیده که این رقم در سال قبل 3/2میلیارد دقیقه بوده است دن استیونسون تحلیلگر سیستمی در این باره می گوید: این پیام رسانان در محیطهای کاری نقش موثری در زمینه تبادل اطلاعات میان مراکز کاری و آموزشی به عهده دارند؛ اما در محیط خانه برای ارتباطات دوستانه در خدمت کاربران قرار می گیرند در این میان 13 میلیون کاربر منحصر بفرد، در محیطهای کاری از این وسایل استفاده می کنند اما مشکل اینجاست که کاربران اکثرا بیش از یک پیام رسان را روی رایانه خود نصب می کنند و از طرف دیگر، صاحبان این پیام رسانان نیز که رقیب سرسخت یکدیگر به شمار می روند، به کاربران طرف مقابل اجازه وصل شدن نمی دهند که این موضوع ، خود مشکل آفرین است به همین منظور صاحبان پیام رسانان اینترنتی با ارائه جدیدترین نسخه ها به صورت رایگان ، سعی در جلب کاربران بیشتر برای خود میکنند در این زمینه یکی از نمونه های شاخص است رشد سریع کاربران خانگی ، با آرزوی صاحبان این پیام رسانان فاصله دارد کاربران خانگی در دنیا با رشد28 درصدی از رقم 42 میلیون در سپتامبر2000 به رقم 8/53 میلیون کاربر در سپتامبر2001 رسیده و جمعا6/13 میلیارد دقیقه پای این پیام رسانان گذارده اند این رقم در مدت مشابه سال قبل 2/9 میلیارد دقیقه بوده است که در مجموع 40 درصد رشد را نشان می دهد استفاده از این پیام رسانان در محیطهای تجاری واداری که موجب تسریع در انجام کارها می شود نیز رشد چشمگیری داشته است .17 میلیون کاربر در محیطهای تجاری و کاری ازAOL استفاده کرده اند که این رقم برای ام اس ان 8/4میلیون کاربر )با88 درصد رشد( و4/3 میلیون کاربر برای یاهو )با83 درصد رشد (بوده است پیام رسان AIM نیز در محیطهای تجاری از محبوبیت و رشد خوبی برخوردار بوده است که این باعث دردسر کاربران به هنگام استفاده از آن شده است ؛ چرا که رشد149 درصدی، به کند شدن ماشینهای آن انجامیده است یاهو دقایق بیشتری را به خود اختصاص داده و با60 درصد رشد به 603 میلیون دقیقه رسیده است وام اس ان با32 درصد رشد،651 میلیون دقیقه را از ابتدای سپتامبر2000 به خود اختصاص داده است