ارزشیابی بیمارستان‌ها بر مبنای میزان رضایت بیماران

وی گفت: وزارت بهداشت برای روزآمد کردن نحوه ارزشیابی بیمارستان‌ها از اوایل امسال، تلاش برای بومی‌سازی روش جدید ارزشیابی بیمارستان‌‌ها را آغاز کرد و اکنون شاخص‌های ارزیابی کیفی خدمات و میزان رضایت‌مندی بیماران و مراجعان احصا و بر اساس آن چک لیست‌های ارزشیابی بیمارستان‌ها طراحی شده است.

وی افزود: قرار است پس از تایید نهایی این فرم‌ها در وزارت بهداشت بزودی به صورت آزمایشی، نحوه جدید ارزشیابی بیمارستان‌ها در چند بیمارستان اجرایی شود تا بعد از رفع نقایص آن از نیمه اول سال آینده به صورت یک برنامه کشوری به اجرا درآید و پس از آن رتبه‌بندی بیمارستان‌ها بر اساس میزان توانایی آنها در جلب رضایت بیماران انجام می‌شود.

رمضانی اضافه کرد: البته نظارت بر وضعیت تجهیزات پزشکی و منابع فیزیکی و انسانی بیمارستان‌ها در طول سال از طریق ادارات دیگری در وزارت بهداشت پیگیری می‌شود، اما ارزیابی سالانه بیمارستان‌های کشور که معیار تعیین رتبه بیمارستان است از سال آینده به شیوه جدید انجام خواهد شد.

رئیس اداره نظارت بر بیمارستان‌های وزارت بهداشت گفت: آموزش پرسنل از نظر مهارت حرفه‌ای و مهارت رفتار و ارتباط با مراجعان، ایمنی بیمار، وضعیت مراقبت از بیماران، بهبود کیفیت خدمات بیمارستانی، دسترسی بیمار به خدمات مورد نیاز، ارزیابی خود بیمار از کیفیت خدمات بیمارستان حتما از جمله مواردی است که در روش جدید ارزشیابی بیمارستان‌ها به آن توجه می‌شود، البته موارد دیگری هم هست که هنوز نهایی نشده است.

وی افزود: در کنار این برنامه مرکز مدیریت بیماری‌های وزارت بهداشت پروتکل و روش درمان بیماری‌ها را تدوین می‌کند که ملاک عمل همه مراکز بهداشتی‌ درمانی کشور در درمان با بیماری‌هاست، این کار برای بیماری‌های شایع که اهمیت بیشتری دارند و بار بیشتری را به جامعه تحمیل می‌کنند، شروع شده است و به مرور زمان پروتکل درمان دیگر بیماری‌های کمتر شایع و با اهمیت کمتر نیز تدوین می‌شود.