افزایش باورنکردنی سود با اتوماسیون کسب و کار

اگر به دنبال این هستید که واحدهای سازمان شما از جزیره‌ای بودن رها شود، سرعت تولید و خدمات افزایش یابد، هزینه‌ها میلیونی و حتی میلیاردی کاهش یابد، قطعا چاره کار استفاده از اتوماسیون کسب و کار است. شاید در برخی موارد به نظر برسد که یک کسب و کار باید حتما به اندازه کافی بزرگ باشد تا از نرم افزار اتوماسیون کسب و کار استفاده کند! اما به طور حتم این دیدگاه کاملا اشتباه است.

 

از سویی با توجه به شرایط حاکم بر دنیا هر کسب و کاری به هر اندازه هم که کوچک باشد اگر بخواهد در مسیر تعالی و پیشرفت گام بردارد، نیاز به استفاده از اتوماسیون کسب و کار را دارد.
 
 
برخی از عواملی که می تواند نیاز به اتوماسیون را نشان دهد شامل موارد زیر هستند:

 

1-      حجم وظایف بالا است
2-      افراد زیادی برای اجرای وظایف لازم هستند.
3-      زمان انجام کارها و تاخیرها به درستی قابل تشخیص نیست.
4-      نیاز به وجود مسیرهای پیگیری و حسابرسی وجود دارد.
5-      برخی کارها تکراری و در نتیجه خسته کننده است.
6-      کارها و همچنین نحوه انجام آنها به افراد در سازمان وابسته است.
7-      نظم کارهای پایین است و نمی توان رویه ای واحد برای ایجاد خروجی ها در نظر گرفت.
8-      گزارشات مورد نیاز به لحظه و یا حتی به درستی در اختیار قرار نمی گیرد.
9-      ......

 

 

مشاغلی که به احتمال زیاد در تلاش های اتوماسیون کسب و کار خود موفق می شوند هنگام پیاده سازی اتوماسیون در جریان کار خود از دو ابزار استفاده می کنند.

 

 

1-      مکانیزاسیون فرایندهای کسب و کار که توسط سیستم مدیریت فرایندهای کسب و کار (نرم افزارهای BPMS) انجام می شود. وظیفه نرم افزار BPMS این است که به کسب و کار شما کمک می‎کند تا با کمک مدلسازی، تجزیه و تحلیل فرایندها و مکانیزاسیون آن‌ها بتوانید فرآیندهای کسب و کار خود را بهبود ببخشید. نرم افزار BPMS شما قادر می کند تا بدون با حداقل برنامه نویسی و حتی بدون برنامه نویسی بتوانید فرایندهای خود را مکانیزه کنید و اتوماسیون را در کسب و کار خود مستقر کنید.

 

2-      خودکارسازی فعالیت ها که با کمک ربات های نرم افزاری (RPA) انجام می شود. RPA یک پیشرفت نویدبخش در زمینه خودکارسازی فعالیت ها در کسب و کار است که باعث نرخ بازده سرمایه گذاری (ROI) ۳۰ الی ۲۰۰ درصدی در سال اول می‌شود. احتمالا کارمندان نیز آن را دوست داشته باشند. ربات های نرم افزاری (RPA) در حال حاضر تاثیرگذاری عمیقی بر کسب و کار دارد. RPA یا Robotic Process Automation (اتوماسیون فرآیند روباتیک)، یک تکنولوژی است که به یک نرم افزار کامپیوتری این اجازه را می دهد که اعمال انسان را هنگام استفاده از یک سیستم دیجیتالی (از صفحات وب گرفته تا نرم افزار های پیچیده)، شبیه سازی و یکپارچه کند.

 

 

·                  افزایش سودآوری کسب و کار

·         گزارشات به هنگام مدیریتی
·         انطباق سریعتر با تغییرات محیطی
·         ارزیابی عملکرد کارکنان و فرایندها
·         افزایش رضایت مشتریان و ذینفعان
·         عدم وابستگی به شرکت‌های نرم افزاری

 

رسیدن به این مزایا با استقرار اتوماسیون کسب  و کار محقق می شود. تحول و توسعه با اتوماسیون منجر به بهبود جنبه های اساسی برای جلب رضایت مشتری، استاندسازی کارها و دوری از فردمحوری محسوب می‎شوند. اگر می خواهید لیست بلند بالایی از مشتریان راضی داشته باشید، باید شروع به تمرکز روی تعالی کسب و کار نمایید. اتوماسیون کسب و کار راهی ساده و کارآمد برای شروع حرکت در این مسیر است.
برای اینکه تصویری واضح تر به شما ارائه دهیم، چندین فرآیند که معمولا در کسب و کار ها به صورت مکانیزه و خودکار درمی‎آیند، در ادامه ارائه شده است.

 

·         درخواست مرخصی و ماموریت کارمندان
·         تدارکات و خرید
·         فرآیندهای مرکز تماس
·         سفارش های فروش
·         پیگیری زمان و حضور و غیاب و محاسبه کارکرد
·         حقوق و دستمزد
·         صورتحساب های مختلف
·         راه اندازی محصول و تولید آن
·         سرنخ فروش (پرورش و آماده کردن لیدهای تولیدی برای فروش)
·         ایمیل ها و درج کردن نوتیفیکیشن ها
·         پشتیبانی از بخش راهنما
·         ثبت مطالعات موردی مشتری و بهبود تجربه مشتری
·         جمع آوری و انتقال داده ها مختلف از جمله داده های مربوط به پرداخت ها، مشتریان و ...
·         رسیدگی به شکایات مشتریان
·         مدیریت مرجوعی ها
·         برنامه ریزی تولید
·         و ....
 
البته اتوماسیون کسب و کار با اتوماسیون اداری متفاوت است. در واقع در دنیا هر جا سخن از اتوماسیون کسب و کار به میان آید، منظور قطعا اتوماسیون اداری نیست. یک سرچ ساده در گوگل با عنوانbusiness automation  (اتوماسیون کسب و کار) انجام دهید. نتایج جستجو شامل چند مقوله خواهد بود که عبارتند از:

 

·         نرم افزارهای BPMS
·         نرم افزارهای RPA
·         نرم افزارهای CRM
·         و چند نوع نرم افزار دیگر
 
در صفحه اول لینک شرکت­هایی مثل Bizagi.com،  kissflow.com، www.redhat.com، www.process.st  و… مشاهده می شود. تمام موارد فوق جز نرم افزارهای BPMS هستند.

 

شرکت جهان مدیر با داشتن کامل ترین سبد محصولات در حوزه اتوماسیون کسب و کار در کشور، با کیفیت ترین نرم افزارهای حوزه BPMS  و RPA را که در دنیا امتحان خود را پس داده اند، با بالاترین کیفیت بومی سازی کرده است.
برای آشنایی بیشتر با تکنولوژی های واقعی این حوزه به صفحه اتوماسیون کسب و کار مراجعه نمایید.