درس‌های بازاریابی از پرتاب فالکون هوی

ارزش ویژه‌ برند (Brand Equity) مفهومی مهم است که می‌کوشد یک ارزش مالی واقعی را به برند نسبت دهد. چهار عنصر کلاسیک ارزش برند عبارت‌است از: آگاهی از برند، درک و شناخت کیفیت برند، وفاداری برند و تداعی برند. حالا برند تسلا، اسپیس‌ایکس و حتی برند شخصی کارآفرین آنها، یعنی «ایلان ماسک»، با پرتاب موشک فالکون هوی، ارزش بسیاری بیشتری پیداکرده است.

نقش ارتباطات رسانه‌ای

اسپیس ایکس و تسلا، به کمک پوشش وسیع رسانه‌ای از تصاویر رودستر معلق در فضا، توجه جهان را به سمت خود جلب کرده و سطح آگاهی از برندشان را ‌بشدت بالا برده‌اند. بسیاری از افرادی که پیش‌ازاین هیچ اطلاعی از برنامه‌های شرکت‌های تسلا و اسپیس‌ایکس یا خود ایلان ماسک نداشتند، حالا بخوبی این نام‌ها را به یاد می‌آورند. فکر می‌کنید اگر از یک جوان امروزی، در مورد سفر فضایی بپرسید؛ پاسخ شما را با کلمه‌ کلیدی «ناسا» خواهد داد؟ خیر! جواب او مسلما ایلان ماسک یا اسپیس ایکس است. بله، مأموریت بازاریابی بخوبی به پایان رسیده است. اسپیس ایکس مرتبا بازخوردهای زنده‌ای از این رویداد به اشتراک می‌گذارد که واقعا آگاهی عمومی را بالاتر می‌برد. وقتی می‌بینیم بسیاری از وبگاه‌ها ازجمله یوتیوب، این رویدادهای زنده را همزمان پخش می‌کنند، متوجه می‌شویم اسپیس ایکس از روابط عمومی (PR) رایگان عظیمی نیز بهره می‌برد. کارآفرینان می‌توانند از استراتژی‌های فوق، به نکته مهمی پی ببرند: ارتباطات قوی با رسانه‌ها و حتی ارائه‌ منابع رایگان به آنها (مثل فیدهای لایو) قطعا به برند شما کمک می‌کند.

تداعی مثبت برند و افزایش ارزش کسب‌وکار

نقش رویداد پرتاب فالکون در تداعی نام‌های اسپیس ایکس، تسلا و ماسک، ورای یک کنجکاوی سرگرم‌کننده بود. عده‌ای هنوز هم جوانب منفی ماجرا را به خاطر می‌آورند؛ مثل از دست دادن مدار مریخ. عده‌ای هم همه‌ این اتفاقات را صرفا به چشم یک آزمایش مهارت و شجاعت می‌بینند. بااین‌حال بیشتر مردم، پرتاب فالکون‌هوی را لحظه‌ا‌ی شگفت‌انگیز و فوق‌العاده در تاریخ می‌دانند؛ تأثیری که دقیقا به معنی تداعی مثبت برند است و ارزش شرکت را به‌طور چشمگیری افزایش می‌دهد.

تصور یک خودروی معلق در فضا که در حال پخش موسیقی است، تا چه حد می‌تواند سرگرم‌کننده و هیجان‌انگیز باشد؟ درعین‌حال نمی‌توان فراموش کرد موفقیت تکنیکی پرتاب موشک و رها شدن رودستر را که نقشی کلیدی در این تداعی مثبت بازی می‌کرد. همان‌طور که می‌دانیم، دو بوستر موشک با موفقیت فرود آمدند و مجددا قابل‌استفاده هستند. رکورد سنگین بازدیدکنندگان پخش آنلاین، نویدبخش آینده‌ روشن صنعت پروازهای فضایی خصوصی است. فراموش نکنید تداعی مثبت برند، ارزش یک کسب‌وکار را افزایش می‌دهد و شما باید این استراتژی را در برنامه‌های آتی شرکت‌تان لحاظ کنید. مطمئن شوید همه تراکنش‌ها و حرکات، تبلیغات و ارتباطات شما، باعث می‌شود تصویر برندتان در ذهن مردم ماندگارتر شود. در این زمینه باید به نکات ساده نیز توجه کنید. آیا تعاملات بخش پشتیبانی محصولات شرکت شما، روی خدمت به مشتریان متمرکز شده است؟ آیا مزایای رایگانی برای کمک به مشتریان (و حتی جامعه) در نظر گرفته‌اید؟ آیا تبلیغات شرکت‌تان، تداعی مثبتی در ذهن بینندگان به وجود می‌آورد؟ شک نداشته باشید توجه به زوایای مختلف ارزش ویژه‌ برند، مزایای بی‌شماری برای کسب‌وکارتان به همراه خواهد داشت.