فاصله زیاد مراکز درمانی زنجان تا نقطه مطلوب

به گزارش جام‌جم، به دنبال نارضایتی و سردرگمی بیماران زنجانی در مراکز درمانی خصوصی و دولتی این استان، خبرنگار جام‌جم در زنجان به تعدادی از این مراکز در نقاط مختلف شهر سر زد تا از نزدیک و به طور میدانی در جریان شرایط خدمات‌رسانی این مراکز به بیماران قرار گیرد.

براساس این گزارش، در بلندترین و خوش‌نماترین ساختمان‌های این شهر در مرکز شهر که روزی به نیت ساختمان تجاری و بازرگانی ساخته شد، امروز پزشکانی اقامت دارند که برخی از آنها در ماه فقط یک‌بار به مطب مجلل خود سرزده و بعد از ویزیت چند دقیقه‌ای هر مریض دوباره به تهران یا خارج از کشور برمی‌گردند. برخلاف ظاهر زیبای این ساختمان‌ها، بیشتر آنها از کمترین امکانات رفاهی ازجمله آسانسور برخوردار نبوده و اگر آسانسوری هم موجود باشد، بیشتر اوقات خراب است. راه‌پله‌ها و اتاق‌ها نیز به دلیل رفت و آمد زیاد بیماران کثیف است و هیچ تناسبی با ظاهر مدرن و زیبای آن ندارد. اغلب بیماران پزشکان این ساختمان‌ها، پیرمردها و پیرزن‌هایی با ناراحتی قلبی یا بیماری حاد عصبی هستند که برای ویزیت چند دقیقه‌ای باید پیش از ساعت 6 صبح (که گاهی 3نیمه‌شب می‌شود) خود را به محل برسانند و نوبت بگیرند.

بیدارباش، 3 صبح

نزدیکی 4 صبح است به هر زحمتی شده خود را به ساختمان زرتشت می‌رسانم. جمعیت زیادی در آنجا تجمع کرده‌اند. روی در ساختمان کاغذ سفیدی چسبانده‌اند. بیماران دکتر ب. م؛ دکتر مغز و اعصاب، 11نفری می‌شوند که اسمشان روی کاغذ ثبت شده است. غلامعلی اصحابی، پیرمردی که بیمار دائمی این دکتر است و در گوشه‌ای، کنار دوچرخه‌اش روی زمین نشسته، می‌گوید پاهایم یاری نمی‌کند، اما مجبورم به دلیل اتمام داروهایم بیایم. پیرمردی که از میگرن رنج می‌برد و در آن شلوغی این پا و آن پا می‌شود تا بلکه نگهبان ساختمان از راه برسد. زن جوانی که به همراه فرزند کوچکش در گوشه‌ای منتظر است، هرچند دقیقه یک‌بار سر کوچه می‌رود و برمی‌گردد. او که دو کودک دیگرش را در خانه جا گذاشته، می‌گوید پدر بچه‌ها ساعت 6 صبح باید سرکار باشد و منتظرم هرچه زودتر اسم ما هم درج شود و به خانه برگردم. ساعت 7 صبح سر و کله نگهبان ساختمان پیدا می‌شود و شروع می‌کند به حاضر و غایب از روی کاغذ چسبیده شده به در، زیرا فقط کسانی موفق به دیدن دکتر در ساعات بعدازظهر خواهند شد که از 3 صبح تاکنون در محل حاضر بوده‌اند.

کلینیک فوق‌تخصصی با روش سنتی نوبت‌گیری

اگر مسیرتان به کلینیک تخصصی و فوق‌تخصصی هفت‌تیر زنجان بیفتد و بخواهید از آنجا نوبت بگیرید، با روشی متفاوت آشنا خواهید شد که شاید اکنون در معدود کلینیک‌هایی از آن استفاده می‌شود.

اینجا هم انبوه جمعیت منتظر و سیاهه‌ای بلندبالا از اسامی چسبیده شده روی دیوار. جالب این‌که در این مرکز سیستم نوبت‌دهی الکترونیک (مثل بسیاری از مراکز درمانی) وجود دارد، اما همچنان از همان روش قدیمی نوشتن اسم و انتظار پای فهرست استفاده می‌شود. بعد از عبور از آسانسور خراب و بالارفتن از پله‌ها، کنار در ورودی، دو منشی باید جوابگوی بیماران پنج پزشک به طور همزمان بوده و به غیر از آن وقت‌های آزمایشگاه و رادیولوژی و نوار قلب را هم هماهنگ کنند. این شرایط باعث می‌شود هر بیمار حتی برای پرسیدن اولین سوال و درخواست، حدود نیم ساعت در انتظار باشد.

بیمارستان امام حسین(ع) و دفترچه‌های تلنبار شده

بیمارستان عمومی و تخصصی امام حسین(ع) نیز به دلیل قرار گرفتن در یک مرکز پرجمعیت، مراجعه‌کنندگان زیادی دارد که گاه علاوه بر شهر زنجان از شهرستان‌های استان و نیز روستاهای زنجان به این مرکز مراجعه می‌شود.

در هر ساعت از شبانه‌روز که به این بیمارستان مراجعه کنید، با بیمارانی مواجه می‌شوید که برای دریافت نوبت در آنجا حضور دارند. فعالیت مراکز درمانی و کلینیک‌های این بیمارستان درحالی از ساعت 7 و 30 دقیقه آغاز می‌شود که خیلی‌ها برای دریافت نوبت مجبورند قبل از ساعت 6 صبح در محل حضور پیدا کنند. در این مرکز اگرچه خبری از اسم‌نویسی کاغذی نیست، اما شلوغی و جمعیت زیاد مراجعه‌کنندگان، ضعف شدید در خدمات‌رسانی به بیماران را به دنبال دارد.

سکوت مسئولان بهداشتی

متاسفانه تلاش بسیار خبرنگار جام‌جم در زنجان در یک بازه ده روزه برای گفت‌وگو با مسئولان بهداشت و درمان زنجان به سرانجامی نرسید و اگر پاسخی بود به همراهش درخواست درج نشدن نام هم می‌آمد. با این حال علی وقف‌چی، نماینده مردم زنجان در مجلس، تنها مسئولی است که توانستیم با وی درباره شرایط سخت بیماران زنجانی در بیمارستان‌ها و مطب پزشکان گفت‌وگو کنیم.

وقف‌چی با تائید نامناسب بودن شرایط بیماران در مراکز درمانی زنجان از یک‌سو و کمبود امکانات و تجهیزات رفاهی و درمانی در این اماکن به جام‌جم می‌گوید: من خودم حدود یک و ماه نیم پیش، از برخی مراکز درمانی شهر زنجان مثل بیمارستان ولی‌عصر، بیمارستان آیت‌الله موسوی، بیمارستان تامین اجتماعی امام حسین(ع) و همچنین بیمارستان شهدای شهرستان طارم به صورت سرزده بازدید کردم و متوجه شدم این مراکز با مشکلات عدیده مدیریتی و کمبودهای تجهیزاتی مواجه‌اند و مردم برای خیلی از مراجعات روزمره درگیر مشکلات زیادی هستند.

هر ساعت ویزیت 12 نفر!

وقف‌چی به نحوه نامطلوب ویزیت در مراکز درمانی دولتی زنجان نیز اشاره و تصریح می‌کند: در بازدید از یکی از این مراکز، مشاهده کردیم یک پزشک عمومی فقط در یک ساعت، 12 نفر را ویزیت کرد که مشخص بود فقط برای رفع تکلیف است و توجه چندانی به حال و احوال بیماران نمی‌شود.

وی درخصوص بی‌توجهی پزشکان به خدمات‌دهی مناسب به مردم در مراکز درمانی خصوصی نیز می‌گوید: متاسفانه بسیاری از متخصصان در زنجان برای رسیدن به سود بیشتر، بیماران را به مطب شخصی خود هدایت می‌کنند که این امر باعث افزایش جمعیت بیمار در مطب این پزشکان شده و مشکلاتی چون انتظار و معطل شدن و سردرگمی را برایشان به همراه دارد، از سویی پزشکان مذکور هم آنقدر سرشان شلوغ می‌شود که امکان خدمات‌دهی مناسب به بیماران را نمی‌یابند، هرچند ضرورتی هم نمی‌بینند امکاناتی ارائه دهند و تکریم ارباب رجوع کنند، وقتی به خودی خود، مراجعه‌کننده بسیار دارند.

صحرا رضایی

جام‌جم زنجان