آیت الله هاشمی شاهرودی ، رئیس قوه قضاییه با صدور بخشنامه ای خواستار برخورد حسنه و محبت آمیز با ارباب رجوع در محاکم قضایی براساس منشور اخلاق نبوی در دستگاه قضایی شد و اعلام کرد:
کد خبر: ۱۰۳۳۷۲
بزودی هیاتی ویژه متشکل از حوزه معاونت اول قوه قضاییه ، دادسرای انتظامی قضات و حفاظت و اطلاعات ، نحوه برخورد با مراجعان به محاکم و رعایت شان و عزت ارباب دعوای در دستگاه قضایی را بررسی می کند. در این بخشنامه تصریح شده است : از این به بعد همکاران محترمی که سرآمد حسن خلق و رعایت منزلت مراجعان باشند ، به صورت خاص مورد تشویق های مادی و معنوی قرار می گیرند تا الگویی برای دیگران باشند. در بخشنامه رئیس قوه قضاییه آمده است : افرادی هم که قابلیت انطباق با شرایط لازم و برقراری ارتباط منطقی با مراجعان را ندارند نیز ضمن اتخاذ تدابیر شایسته به سایر بخشها منتقل و از وجودشان در سایر قسمتها استفاده می شود. در بخشنامه رئیس قوه قضاییه تاکید شده است : ضروری است روسای محترم واحدهای قضایی کشور ترتیبی اتخاذ کنند تا به نحو مقتضی ، همه رده های تحت مدیریت ایشان ، آموزش های لازم را فراگرفته و آن دسته از همکاران قضایی و اداری که در معرض ارتباط مستقیم و بیشترین تعامل با مراجعان به بخشهای مختلف دستگاه قضایی هستند و با رعایت ضوابط تکریم آحاد مراجعان ، شان و حرمت نظام قضایی کشور را نیز ارتقائ بخشیده و بر این امر اهتمام می ورزند، به طور خاص مورد تشویق مادی و معنوی قرار گیرند.