اینترنت گران شد یا تخفیف‌ها ته‌کشید؟

به گزارش جام‌جم، هر سال با توجه به مناسبت‌هایی که در طول سال وجود دارد شرکت‌های ارائه‌دهنده اینترنت طرح‌های خاصی را ارائه می‌دهند تا مشتری جذب کنند اما بعد از پایان طرح اگر کاربر همان طرح را تمدید کند باید هزینه‌ای چند برابر پرداخت کند.

یکی از شرکت‌های خدمات‌دهنده اینترنت طرحی ارائه داده بود که ماهانه 30 و سالانه 360 گیگابایت با قیمت 260هزار تومان در اختیار مشتری قرار می‌دهد اما اکنون بعد از پایان یک‌سال برای تمدید همان طرح باید رقمی حدود 810 هزار تومان پرداخت کرد.

از سوی دیگر شرکت دیگری که اینترنت ADSL در اختیار مشتریان قرار می‌دهد نسبت به تعرفه سال گذشته رقم بالاتری را برای حجم‌های مشخص اعلام کرده که حاکی از گران شدن قیمت اینترنت است.

یکی از مشتریان شرکت‌های اینترنتی به خبرنگار جام‌جم گفت: سه سال است که در خانه اینترنت دارم و در طول این مدت از سه شرکت مختلف اینترنت خریدم. در سال اول یکی از شرکت‌ها خدماتی را ارائه داد که بسیار به‌صرفه بود اما برای تمدید آن خیلی گران شده بود و مجبور شدم شرکت خدمات‌دهنده خود را تغییر دهم که این اتفاق در پایان طرح همان شرکت نیز دوباره افتاد. وی افزود: اگر قیمت مصوب و معینی برای قیمت اینترنت لحاظ شود همه کاربران از یک شرکت خدمات‌دهنده استفاده می‌کنند و دیگر نیازی به پرداخت هزینه‌های جانبی برای تغییر شرکت نیز وجود ندارد.

البته این مشکل تنها به کاربران ADSL خلاصه نمی‌شود و افرادی که از اینترنت همراه استفاده می‌کنند نیز گلایه دارند حجم اینترنتی که استفاده می‌کنند زود تمام می‌شود و مدام پیامک‌هایی مبنی بر تمدید طرح از سوی اپراتور خدمات‌دهنده فرستاده می‌شود. مثلا طرحی که عنوان شده یک ماه زمان دارد اما کمتر از 20 روز دوباره تمدید می‌شود که این موضوع باعث نارضایتی کاربران اینترنت شده است.

قیمت‌های مصوب اجرا می‌شود

بهزاد داداش‌زاده، معاون سابق نظارت سازمان تنظیم مقررات رادیویی در این باره به خبرنگار ما گفت: قیمت اینترنت همراه، نرخ مصوبی دارد که براساس هر کیلوبایت نیم ریال است و همه شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات این قانون را رعایت می‌کنند. وی افزود: قیمت‌هایی که برای اینترنت در نظر گرفته شده سقف قیمت بوده، اما برخی شرکت‌ها طرح‌هایی را برای جذب مشتری ارائه می‌کنند که پایین‌تر از قیمت مصوب است.

داداش‌زاده تاکید کرد: هر شرکت با توجه به نوع خدماتی که می‌دهد، می‌تواند چهار تا هشت بار در سال طرح تشویقی در اختیار مشتریان بگذارد که برای این کار نیز باید قوانین را رعایت کند.

معاون سابق نظارت سازمان تنظیم مقررات رادیویی با اشاره به قوانین شرکت‌ها برای ارائه طرح‌های تشویقی تصریح کرد: قیمتی که در طرح‌های تشویقی ارائه می‌شود، باید زیر قیمت مصوب باشد و در تعداد محدودی این کار قابلیت اجرا دارد.

رمضانعلی سبحانی‌فر، رئیس کمیته مخابرات مجلس هم به جام‌جم تصریح کرد:‌ شرکت‌ها هر چقدر هم خدماتشان بیشتر شود، اول جیب خودشان را در نظر می‌گیرند و کمتر به رضایت مشتری توجه دارند. وی با بیان این‌که محاسبه قیمت اینترنت مانند محاسبه نرخ سود بانکی است، ادامه داد: نرخ سود بانکی در هر بانک با بانک دیگر متفاوت است و یک مبلغ با نرخ سود مشخص در یک بانک با بانک دیگری فرق دارد. نرخ محاسبه اینترنت برای شرکت‌ها هم از همین قانون تبعیت می‌کند.

سبحانی‌فر با انتقاد از نحوه ارائه خدمات شرکت‌های اینترنتی اضافه کرد: برخی شرکت‌ها عنوان می‌کنند که حجم قابل استفاده برای مشتری نامحدود است، اما آن‌قدر از سر و ته آن می‌زنند که مشتری مجبور شود یکی از طرح‌های شرکت را انتخاب کند.

رئیس کمیته ICT مجلس با بیان این‌که شرکت‌های اینترنتی طرح‌هایی را ارائه می‌دهند که به صرفه نیست اما به صرفه جلوه می‌کند، گفت: افرادی که از اینترنت بهره می‌برند حتما با این طرح مواجه شدند که یک ماه ده گیگابایت با سرعت 16 مگ فقط ده یا 15 هزار تومان. در این میان برخی افراد کم مصرف از این طرح‌ها استفاده می‌کنند و ممکن است ماهانه دو گیگابایت هم از آن استفاده نکنند، اما بقیه پولشان از بین می‌رود.

این نماینده مجلس عنوان کرد: نبود شفافیت در این بخش باعث می‌شود مشتریان با مشکلات زیادی روبه‌رو شوند.

سبحانی‌فر تاکید کرد: برخی شرکت‌ها از شبکه ملی اینترنت بهره می‌برند، اما همان پولی را دریافت می‌کنند که باید از اینترنت‌های وارداتی بگیرند. زمانی که اینترنت از شبکه داخلی بهره می‌گیرد، هزینه زیادی ندارد و ارزان تمام می‌شود، اما هزینه‌ای که شرکت‌های خدمات‌دهنده ارائه می‌کنند بسیار گران‌تر از هزینه تمام شده است.