تهرانفر: بانک‌ها مراقب کلاهبرداری‌های پیامکی باشند

به گزارش روابط عمومی بانک مرکزی، حمید تهرانفر، شناسایی مشتریان بانکی را بسیار با اهمیت خواند و افزود: متاسفانه اتهامات مختلفی متوجه نظام بانکی است، بنابراین باید شماره ملی سپرده‌گذاران و تسهیلات‌گیرندگان ثبت شود.وی ادامه داد: در برخی پیامک‌ها با هدف سوءاستفاده به دارنده آن شماره تلفن اعلام می‌شود که برنده شده و باید پولی را به حسابی واریز کند تا محصول برای وی ارسال شود. در این موارد، شماره حساب و مشخصات آن فرد درست است، اما به دلیل این‌که رقمی که باید واریز شود ناچیز است، دقت لازم از سوی شعبه صورت نمی‌گیرد، ولی شعب بانکی باید بتوانند با مشاهده حساب شناسایی رقمی مشتریان به این سوء‌نیت پی ببرند و این قبیل افراد را شناسایی و معرفی کنند.

وی همچنین خواستار ثبت شناسه ملی افراد و شناسه شرکت‌ها توسط شعب بانک‌ها شد و گفت: هنوز 5 درصد از شناسه مشتریان در شعب بانک‌ها ثبت نشده است.

معاون نظارتی بانک مرکزی هشدار داد؛ رابطه دوستانه مشتریان با شعب بانک‌ها نباید موجب شود در پرداخت تسهیلات از بانک مرکزی استعلام‌ها گرفته نشود؛ زیرا در صورت بازپرداخت نشدن تسهیلات، رئیس شعبه مورد اتهام قرار می‌گیرد که با مشتری‌ تعاملات پشت پرده داشته و مماشات صورت گرفته است.

وی با تاکید بر این این‌که معیار انتخاب شعبه برتر، تنها افزایش میزان سپرده‌گذاری نیست، گفت: باید به فکر افزایش توان شعب از راه‌های دیگری باشیم؛ برای مثال وفادارسازی مشتریان و پس گرفتن مطالبات معوق می‌تواند معیار انتخاب قرار گیرد.

تهرانفر به تاکیدات سران قوا درباره کاهش مطالبات معوق بانک‌ها اشاره کرد و افزود: مطالبات مشکوک‌الوصول و معوقی که از قبل ایجاد شده معمولا در ادارات حقوقی بانک توسط مدیران ارشد بانک بررسی می‌شود، اما این امر نافی مسئولیت و پیگیری شعب بانک‌ها نیست، اما برای مطالبات دیگری که به مرحله سررسید گذشته و معوق می‌رسند باید پیگیری‌ها در زمان‌های مقرر صورت گیرد و مشتری کاملا آگاه شود که اقساط یا تسهیلات را در زمان مقرر پرداخت نکرده است.