تراکنش‌های ناموفق منجر به مغایرت، با سود روز شمار 34 درصدی جریمه می‌شود

به گزارش روابط عمومی بانک مرکزی،داوود محمدبیگی مدیر اداره نظام‌های پرداخت بانک مرکزی اظهار کرد: تراکنش‌های ناموفق موجب نارضایتی مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیکی است.

بر این اساس از سال 1387 تاکنون بانک مرکزی با هدف ارتقای‌ سطح خدمات، از بانک‌ها بابت تراکنش‌های ناموفق جریمه دریافت می‌کند و اکنون نیز دستورالعملی در حال تدوین است که به موجب آن، سقف مجاز تراکنش‌های ناموفق بانک‌ها از 5 درصد به 3 درصد در روز تقلیل و در اوج ترافیک پرداخت‌های الکترونیکی میزان جریمه دریافتی افزایش یابد.

وی افزود: بانک مرکزی بانک ها‌را مکلف کرده است در روز 95 درصد، تراکنش موفق داشته باشند و دلیل این تصمیم نیزآن است که خدمات بانکداری الکترونیکی بهتر ارائه و درصد تراکنش‌های ناموفق کاهش‌یابد، ضمنا موضوع تغییر مدل اخذ جریمه از بانک‌ها بابت تراکنش ناموفق که در حال حاضر به صورت روزانه محاسبه می‌‌شود به شکلی که در ساعات اوج ترافیک هزینه بیشتری از بانک بابت تراکنش ناموفق دریافت شود، در حال بررسی است.

محمد بیگی گفت: نکته حایز اهمیت این است که بخشی از این تراکنش‌ها که منجر به مغایرت می‌شود و در نتیجه مشتری بدون دریافت خدمت برای مدتی امکان دسترسی به پول خود را نخواهد داشت،موجبات نارضایتی مشتریان را فراهم می‌آورد.

بنابر این بانک مرکزی با مصوبه شورای پول و اعتبار به مشتریانی که از انواع خدمات پرداخت الکترونیکی استفاده کرده، لیکن به دلیل ضعف در سامانه‌ها وجوه آنها تا مدت زمانی غیر قابل دسترسی است، مبالغی را پرداخت خواهد کرد.

وی افزود: پرداخت جبرانی بر اساس مصوبه شورای پول و اعتبار صورت گرفته و به نسبت مدت و مبلغ سپرده وجه التزام محاسبه می‌شود که رقم آن 34 درصد سالانه و به صورت روزشمار خواهد بود.