هزینه تراکنش‌های ناموفق بانکی جبران می‌شود

ناصر حکیمی در گفت‌وگو با مهر اظهار کرد: برای تشویق بانک‌ها به سرویس‌دهی مناسب از طریق دستگاه‌های خودپرداز، بانک مرکزی طرحی را به شورای پول و اعتبار ارائه کرده است که امیدواریم به تصویب برسد.

وی افزود: براساس این طرح افرادی که سرویس‌گیری آنها از طریق دستگاه‌های خودپرداز به مشکل برخورد می‌کند و از حساب آنها پول برداشت می‌شود، اما خدمتی دریافت نمی‌کنند، هزینه‌ای بابت تراکنش ناموفق به آنها پرداخت می‌شود. وی به رقم این هزینه و چگونگی محاسبه آن اشاره‌ای نکرد.

وی با بیان این ‌که این هزینه از محل هزینه‌های تراکنش‌های ناموفق بانک‌ها دریافت و به حساب افراد واریز می‌شود، تصریح کرد: با توجه به این ‌که از لحاظ ارتباطات شخصی و مالی این امر اتفاق نامطلوبی برای مشتری بانک محسوب می‌شود، بانک مرکزی درصدد است به عنوان جبران بخشی از زحمتی که فرد متقبل شده و سرویسی که دریافت نکرده است، از محل هزینه‌های تراکنش ناموفق بانکی مبلغی برای جبران زیان به حساب شخص زیان‌دیده به عنوان معذرت‌خواهی مالی واریز کند.

حکیمی با طرح این مطلب که این موضوع به عنوان پیشنهاد مطرح است، گفت: نرخ جبران به میزانی بالاست که هیچ شائبه‌ای ایجاد نشود بانک از پول فرد در همان یکی دوروزی که پول در حساب‌ بانک است، استفاده می‌کند.

این مقام مسئول در بانک مرکزی افزود: فرضا فردی به فروشگاهی مراجعه کرده و نتوانسته از طریق کارت خود هزینه خرید را پرداخت کند، بنابراین یا باید از فروشگاه خارج شود و از دستگاه خودپرداز پول برداشت کرده و دوباره به فروشگاه بازگردد یا این‌ که از خرید خود انصراف دهد.

حکیمی گفت: همچنین براساس طرح دیگری، محاسبات تراکنش‌های ناموفق براساس جدول ساعتی تنظیم خواهد شد و در ساعات پیک مراجعه مشتریان بانکی هزینه تراکنش‌های ناموفق بیشتر از ساعت کم ترافیک خواهد بود.

هزینه تراکنش‌های ناموفق بانکی اکنون به صورت روزانه محاسبه می‌شود و چنانچه تا 5 درصد خدمات ناموفق باشد هزینه‌ای از بانک دریافت نمی‌شود، اگر 10 تا 15 درصد تراکنش‌ها ناموفق باشد یکصد تومان هزینه دریافت می‌شود. اگر تراکنش‌های موفق بیش از 85 درصد باشد به ازای هر‌تراکنش ناموفق 50 تومان هزینه از بانک دریافت می‌شود.